دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین سلامت سازمانی وتعهد سازمانی در مدارس راهنمایی دولتی

پایان نامه بررسی رابطه بین سلامت سازمانی وتعهد سازمانی در مدارس راهنمایی دولتی پایان نامه بررسی رابطه بین سلامت سازمانی وتعهد سازمانی در مدارس راهنمایی دولتی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	12042 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	233

پایان نامه بررسی رابطه بین سلامت سازمانی وتعهد سازمانی در مدارس راهنمایی دولتی شهر تهران از دیدگاه دبیران   

مقدمه

چون انسان موجودی است زیستی و روانی، لذا نیازهای او در قلمرو زیستی و روانی قرار دارد . سرشت نیازمند انسانی او را به زندگی اجتماعی سوق می دهدو به او می آموزد که باید روابط خود را  با محیط و انسان ها برقرار سازد. محیط بی جان و جاندار قادر به تاثیر  در او هستند، در سایه تاثیرات محیطی انسان ها ، عکس العمل نشان می دهند  وبه زبان روان شناسی از خود بروز رفتار می کنند (عسکریان، 1383، ص 75 و 76).  

شخصیت هر عضو سازمانی در قالب الگوهای رفتار سازمانی او مشخص می شود، الگوهای رفتاری فرد در سازمان می تواند تابعی از الگوهای مدیریتی آن سازمان باشد. شخصیتی که زیرساز آن، شخصیت خود فرد قبل از ورود به سازمان  است و تاثیرات عوامل محیطی مختلف در سازمان در لایه های فرهنگی فرد از عوامل تشکیل  دهندة شخصیت اوست. (عسکریان، 1385، ص 102) 

چکیده تحقیق

در این پژوهش به دو ضرورت اصلی در سازمانها که امروزه از جمله مسائل مهم به شمار می رود، یعنی سلامت سازمانی وتعهد سازمانی در مدارس راهنمایی دخترانه دولتی از دیدگاه دبیران در سال 87-86 پرداخته شده است.

فرضیۀ اصلی تحقیق بررسی رابطه بین سلامت سازمانی وتعهد سازمانی در مدارس راهنمایی دخترانه دولتی از دیدگاه دبیران در سال 87-86 است. 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                             صفحه

چکیده

فصل اول:کلیات پژوهش

مقدمه............................................................................................................................. 2

بیان مسئله....................................................................................................................... 4

ضرورت واهمیت تحقیق.................................................................................................. 7

اهداف تحقیق.................................................................................................................. 12

فرضیه های تحقیق........................................................................................................... 13

تعاریف مفهومی وعملیاتی................................................................................................ 14

الف-تعاریف مفهومی – جو سازمانی................................................................................ 14

مدرسه سالم.................................................................................................................... 17

مدرسه ناسالم.................................................................................................................. 17

تعهد سازمانی.................................................................................................................. 18

تعاریف عملیاتی ............................................................................................................. 19

فصل دوم:ادبیات وپیشینه پژوهش

مقدمه ............................................................................................................................ 23

ادبیات تحقیق.................................................................................................................. 24

مفاهم وتعاریف سلامت سازمانی....................................................................................... 24

سازمان به عنوان یک سیستم اجتماعی ............................................................................... 27

عناصر یک سیستم اجتماعی.............................................................................................. 28

کارکرد اجتماعی پارسونز.................................................................................................. 30

جوسازمانی..................................................................................................................... 31

مفهوم سلامت................................................................................................................. 33

سلامت سازمانی ............................................................................................................. 34

ابعاد سلامت سازمانی ..................................................................................................... 37

سطح نهادی.................................................................................................................... 37

سطح اداری..................................................................................................................... 37

سطح فنی ...................................................................................................................... 40

ابعاد دهگانه سلامت......................................................................................................... 41

خصوصیات ابعاد سلامت از نظر مایلز............................................................................... 44

مدل سطح تامپسون در ترکیب نگرشهای سازمانی وسلامت سازمانی .................................... 49

ویژگیهای اساسی سازمان سالم.......................................................................................... 50

ویژگیهای اساسی سازمان ناسالم........................................................................................ 52

مفاهیم وتعاریف تعهد سازمانی ........................................................................................ 55

انواع تعهد....................................................................................................................... 59

دیدگاههای مختلف در خصوص ابعاد تعهد سازمانی .......................................................... 62

دیدگاه کانتر.................................................................................................................... 63

دیدگاه اتزیونی................................................................................................................ 64

دیدگاه ایوروسون روی..................................................................................................... 65

دیدگاه استاو وسالانسیک.................................................................................................. 65

دیدگاه آرجریس.............................................................................................................. 66

دیدگاه بیکر..................................................................................................................... 67

دیدگاه مایرواسکورمن...................................................................................................... 67

مدل سه بخشی تعهد سازمانی می یروآلن.......................................................................... 69

اجزاء تعهد سازمانی ........................................................................................................ 72

عوامل موثر بر تعهد سازمانی ............................................................................................ 73

الف- عوامل شخصی ...................................................................................................... 74

ب- عوامل سازمانی ........................................................................................................ 76

ج- عوامل غیر سازمانی ................................................................................................... 77

ماهیت شغل وتعهد سازمانی ............................................................................................ 80

انگیزش وتعهد سازمانی .................................................................................................. 81

تقوی وتعهد سازمانی ...................................................................................................... 82

ضرورت واهمیت تعهد مدیریت....................................................................................... 83

سطوح تعهد سازمانی ...................................................................................................... 85

1-تعهد پایین................................................................................................................. 86

2-تعهد متوسط............................................................................................................... 87

3-تعهد بالا.................................................................................................................... 88

نتایج وپیامدهای تعهد سازمانی ......................................................................................... 91

مدلهای تئوریک تجزیه وتحلیل تعهد سازمانی ................................................................... 95

پایه های تئوریک وتجربی رابطه رضایت شغل با تعهد سازمانی .......................................... 97

نتیجه گیری از مفاهیم سلامت سازمانی    98

دانلود پایان نامه تأثیر بکارگیری مدیریت استعداد بر تعهد کارکنان ناجا (دانشگاه علوم انتظامی)

پایان نامه تأثیر بکارگیری مدیریت استعداد بر تعهد کارکنان ناجا (دانشگاه علوم انتظامی) پایان نامه تأثیر بکارگیری مدیریت استعداد بر تعهد کارکنان ناجا (دانشگاه علوم انتظامی)

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	1605 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	147

پایان نامه تأثیر بکارگیری مدیریت استعداد بر تعهد کارکنان ناجا (دانشگاه علوم انتظامی)

چکیده

سازمان­ها در پیدا کردن، رشد دادن و حفظ کارکنان بخصوص کارکنانی که انعطاف­پذیر بوده و قابلیت سازگاری بالایی دارند موفق عمل نکرده­اند. این مسئله نشان می­دهد که این سازمان­ها در شناسایی و استفاده از شایستگی­های کارکنان خود در جهت تحقق اهداف سازمانی­شان دچار مشکل هستند. از دیدگاه مدیریت استراتژیک ضروری است که عملکرد را ادامه پذیر و پایدار کنیم و آن را بالا ببریم و این کار تنها با تعهد کارکنان امکان پذیر است. بنابراین ابهام زیادی در مورد رابطه بین مدیریت استعداد و تعهد سازمانی وجود دارد که نیازمند بررسی­های بیشتر است.

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر بکارگیری مدیریت استعداد بر تعهد کارکنان ناجا(دانشگاه علوم انتظامی) است.. در پژوهش حاضر پس از مطالعه دقیق ادبیات موضوعی مرتبط، مدل مفهومی تحقیق  ترسیم شد. در این تحقیق بر اساس روش نمونه­گیری طبقه­ای از بین مدیران و کارشناسان 92 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید. 100پرسشنامه در بین نمونه آماری توزیع شد و در نهایت 92 پرسشنامه جمع آوری گردید، برای تجزیه و تحلیل داده­های گرد­آوری شده از روش­ مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرم­افزار Amos استفاده گردیدو نتایج حاکی از آن بود که داده­های گردآوری شده از جامعه آماری مورد نظر با مدل مفهومی پژوهش متناسب و سازگار است و در نهایت تمامی فرضیات تحقیق مورد تأیید قرار گرفت.

کلید واژگان: مدیریت استعداد، تعهد سازمانی، تعهد عاطفی، تعهد مستمر، تعهد هنجاری

مقدمه                                                                     

در ابتدای این تحقیق و در اولین فصل از کلیات در مورد تحقیق نظیر؛ بیان مسئله، ضرورت و اهمیت تحقیق، کلیات روش تحقیق و در پایان چارچوب کلان نظری مورد تبیین قرار گرفته است. تا در ابتدا خواننده با کلیات کار و فرآیندهای تحقیق آشنا شود. در واقع این فصل تقریبأ همان طرح تحقیق(پروپوزال) می­باشد و امید است که با خواندن این فصل بتوان دید روشنی را برای ادامه این تحقیق در ذهن خواننده ایجاد کند.

قسمتی از متن

برنامه ارزیابی^[1]: این عنصر اطمینان می­دهد که هر کارمند به شکل رسمی و غیر­رسمی به صورت دوره­ای در تمام طول سال مورد ارزیابی قرار می­گیرد.

برنامه کنارگذاری^[2]: این عنصر زمانی تعیین­کننده است که یک شغل دیگر بیش از این مورد نیاز نباشد و باید حذف شود یا به اندازه کافی در آن تغییراتی صورت گیرد و افراد در این مشاغل نیاز به ارزیابی مجدد داشته باشند.

---

[1]. Appraisal Program[2]. Omission Program

 مزایای مدیریت استعداد

مدیریت استعداد این اطمینان را به وجود می­آورد که هر یک از کارکنان، با استعدادها و مهارت­های ویژه در شغل مناسب قرار گرفته­اند، به علاوه مزایای جبران خدمت، منصفانه و عادلانه است. همچنین مسیر شغلی آنان شفاف است و به عنوان یک عامل تحریک فزاینده برای فرصت­های شغلی بهتر، درون و بیرون سازمانی، عمل می­کند. مدیریت استعداد، فرآیندها و ابزارهای مناسبی را برای حمایت و توانمندسازی مدیران فراهم می­آورد. از این راه آنها در می­یابند که از کارکنان خود چه انتظارهایی باید داشته باشند، ک این امر موجب بهبود روابط کاری می­شود. در نتیجه سازمان با سرمایه­گذاری در مدیریت استعداد از یک سو، از نرخ بازگشت سرمایه بالا برخوردار می­شود و از سویی دیگر، مجموعه استعدادهای گوناگون را در سازمان خواهد داشت. در چنین شرایطی سازمان از مزایای نیروی کار چابک و با انگیزه بهره می­برد، که این خود بهره­وری سازمانی را به­دنبال خواهد داشت (معالی و تاج الدین، 1387).

فیلیپس و روپر^[1]نقل قول می­کند: در محیط رقابتی که امروزه بوجود آمده، جذب و نگهداری این استعدادها بسیار مشکل شده و امروزه تأکید سازمان­ها بر جذب افراد مناسب برای مشاغل مناسب و در زمان مناسب می­باشد که دلیل آن انتقال از عصر صنعتی به عصر سرمایه فکری و هوشمند می­باشد(دیچوالد و همکاران^[2]، 2006). بسیاری از کارشناسان این عصر را، عصر کارکنان دانش می­نامند. اکنون شرکت­ها بر پایه مهارت­ها و استعدادهای کارکنان، خود با هم رقابت می­کنند و می­دانند که با جذب و نگهداشت بهترین و با استعدادترین کارکنان، شرکت می­تواند به بالاترین سهم بازار رسیده و سود خود را افزایش دهد (اسمیت^[3]، 2007). این سرمایه­های دانش، با سرمایه­های عصر صنعتی مانند تجهیزات لوازم و موجودی متفاوت هستند. سرمایه فکری شامل دانش و تجربه هر کارمند در سازمان است(سامر^[4]،2000).

به نوعی بکارگیری مدیریت استعدادها مهمترین مزیت رقابتی در سازمان­های امروزی است. امروزه مدیران در نقاط مختلف جهان با ماهیت در حال تغییر کار دست و پنجه نرم می­کنند و به نیروهایی نیاز دارند تا با این شرایط متغیر خود را منطبق نمایند. سازمان­ها به منظور حفظ و نگهداری از این نیروهای نخبه، در آینده مجبور خواهند بود برنامه­ریزی دقیقی برای شناسایی و تشویق به موقع آنها به عمل آورند. البته سازمان­ها باید متناسب با ساختار و فرهنگ خود مدیریت استعداد را به کار گیرند. در واقع تعریف جهان­شمولی برای مدیریت استعداد وجود ندارد و بیان یک تعریف دقیق از آن به دلیل کثرت نظرات و فرضیات ارائه شده توسط نویسندگان خبره در سرتاسر جهان دز این مورد، بسیار مشکل است (لوییز و هکمن^[5]، 2006).

---

[1]. Phillips and Roper, 2009[2].  Dychtwald et al., 2006[3]. Smith, 2007[4]. Sommer,2000[5]. Lewis, and Heckman

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                        صفحه

فصل اول-  طرح و کلیات تحقیق....................................................................................................................1

مقدمه..........................................................................................................................................................2

بیان مسئله.................................................................................................................................................2

اهمیت و ضرورت تحقیق........................................................................................................................3

چارچوب کلان نظری تحقیق.................................................................................................................4

گزاره­های تحقیق......................................................................................................................................12

هدف تحقیق   .........................................................................................................................................12

نقشه راه تحقیق........................................................................................................................................15

پیشینه تحقیق.........................................................................................................................................15

شرح واژه­ها و اصطلاحات تحقیق...........................................................................................................17 

فصل دوم-  مبانی نظری پژوهش.....................................................................................................................18

مقدمه........................................................................................................................................................19

مدیریت استعداد ..............................................................................................................................19

مفهوم سازی های اولیه از مدیریت استعداد ..............................................................................20

تعریف مدیریت استعداد .................................................................................................................21

اهداف مدیریت استعداد ..................................................................................................................25

فرآیند مدیریت استعداد ..................................................................................................................25

شرایط اجرای مدیریت استعداد.......................................................................................................25

نکاتی در مورد تحقق فرآیند مدیریت استعداد ..............................................................................................26

مزایا و دلایل اهمیت مدیریت استعداد .........................................................................................................27

ماهیت استراتژی مدیریت استعداد .................................................................................................................30

مدل­های مدیریت استعداد ..................................................................................................................................30

جذب و شناسایی استعدادها.............................................................................................................35

انتخاب استعدادها...............................................................................................................................37

بکارگیری استعدادها.........................................................................................................................37

توسعه استعدادها..................................................................................................................................39

نگهداری از استعدادها.................................................................................................................................42

موفقیت در برنامه مدیریت استعداد......................................................................................................43

عوامل درونی و بیرونی تأثیرگذار بر مدیریت استعداد......................................................................43

نتایج مدیریت استعداد.............................................................................................................................44

استعداد و تعهد....................................................................................................................................48

تعهد سازمانی کارکنان ............................................................................................................................48

مقدمه....................................................................................................................................................48

مفهوم سازی های اولیه از تعهد سازمانی ....................................................................................49

تعاریف تعهد سازمانی........................................................................................................................50

تعهد سازمانی در ایران.......................................................................................................................56

مدل­های تعهد سازمانی.....................................................................................................................62

نتایج مثبت و منفی تعهد سازمانی..................................................................................................68

علل تعهد سازمانی...............................................................................................................................74

پیشینه تحقیق......................................................................................................................................78

نتیجه­گیری و ارائه مدل مفهومی......................................................................................................81

جمع­بندی.......................................................................................................................................................83 

فصل سوم- روش اجرایی تحقیق..........................................................................................................................84

مقدمه................................................................................................................................................................85

روش تحقیق....................................................................................................................................................85.

متغیرهای تحقیق...........................................................................................................................................85

روش­های گردآوری داده­ها............................................................................................................................86

روایی و پایایی پرسشنامه...............................................................................................................................88

جامعه آماری.....................................................................................................................................................90

نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه..................................................................................................91

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.....................................................................................................................92

جمع­بندی.........................................................................................................................................................94 

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل آماری یافته­های تحقیق....................................................................................95

مقدمه آمار توصیفی........................................................................................................................................96

آمار استنباطی..................................................................................................................................................99

آزمون نرمال بودن مؤلفه­ها....................................................................................................................100

بررسی سوالات پژوهش..........................................................................................................................102

معادلات ساختاری برای مدل مفهومی پژوهش.................................................................................103

خلاصه نتایج آماری...........................................................................................................................................104

نتیجه­گیری و جمع­بندی...................................................................................................................................105 

فصل پنجم- نتیجه­گیری و پیشنهادات..................................................................................................................106

مقدمه....................................................................................................................................................................107

بحث و نتیجه­گیری.............................................................................................................................................109

مقایسه نتایج بدست آمده با مطالعات گذشته................................................................................................109

محدودیت­های تحقیق...........................................................................................................................................110

پیشنهادات برای مطالعات آتی.............................................................................................................................113

خلاصه و نتیجه­گیری............................................................................................................................................. 113

منابع .........................................................................................................................................................................114

دانلود پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی

پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	3286 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	203

پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی

چکیده 

موفقیت سازمان های خدماتی در راستای فعالیتهای بازارگرایی مستلزم این است که تعهد کارکنان تضمین شود. یکی از راه های دستیابی به چنین تعهدی، اجرای برنامه های بازاریابی داخلی است. با توجه به اهمیت بازاریابی داخلی و بازارگرایی پژوهش حاضر تلاش دارد تا رابطه بین دو متغیر را با توجه به نقش واسطه ای تعهد و رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار دهد و به این سوال که عواملی همچون بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی تا چه اندازه بر موفقیت بازارگرایی تاثیرگذار است؟پاسخ دهد. در این راستا  118 نفر از کارکنان بانک توسعه تعاون استان اصفهان نیز به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. داده های مورد نیاز از طریق ابزار پرسشنامه (چهار پرسشنامه بازاریابی داخلی فورمن و مانی (1995)، تعهدسازمانی آلن و می یر (1991)، رفتار شهروندی اورگان و کانوسکی(1996) و بازارگرایی نارور و اسلاتر (1990)) جمع آوری گردید. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه با استفاده از نظرات تخصصی اساتید و پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از روش محاسبه آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. داده های جمع آوری شده از طریق دو نرم افزار SPSS19 و  Lisrel 8 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل از این تجزیه و تحلیل نیز بیانگر رابطه مثبت و مستقیم بازاریابی داخلی با تعهد و رفتار شهروندی، و تعهد و رفتارشهروندی با بازارگرایی بود. همچنین رابطه بین بازاریابی داخلی و بازارگرایی- تعهد و رفتارشهروندی- و نقش میانجی گری متغیر تعهد و رفتار شهروندی در رابطه بین بازاریابی داخلی و بازارگرایی مورد تائید قرار نگرفت. 

واژگان کلیدی: بازارگرایی، بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی، بانکهای تجاری

مقدمه : دنیای کنونی با شتاب فزاینده‌ای در حال صنعتی شدن است. این امر ضرورت نوآوری، انعطاف‌پذیری، بهره‌وری و پاسخگویی را برای بقا و موفقیت سازمانها بیشتر می‌‌کند. یکی از کلیدهای موفقیت در بازارهای رقابتی این است که برنامه های بازاریابی خلاق را به کار گیریم تا اینکه نیازهای مشتریان و گرایشهای بازار را در هر لحظه مشاهده نماییم (Kohli and Jaworski, 1990). از طرف دیگر، روانشناسان تأکید دارند کارکنان سازمانها باید فراتر از وظایف رسمی خود عمل کنند. با توجه به تعامل فراوان و رو در رو، با مشتری، و همچنین ماهیت خدمات، این مفهوم در بخشهای خدماتی اهمیت بیشتری دارد (Garg and Rastogi, 2006). از این رو «رفتار شهروندی سازمانی[1]» و «تعهد سازمانی[2]» بعنوان مهارتهایی شناخته می شوند که می‌توانند به کارکنان در این راه کمک کنند. [1] Organizational Citizenship Behavior  [2] Organizational Commitment بازاریابی داخلی   تعریف نظری :  بازاریابی درونی یک استراتژی و یک برنامه بازاریابی در ارتباط با کارکنان و توسعه پتانسیل آن ها و همچنین پاداش های انگیزشی به آن هایی که خدمات ، عالی را به مشتریان پیشنهاد می دهند، است (Gounaris, 2006). بازاریابی درونی، فرآیند شروع، حفظ و توسعه روابط میان کارکنان، مدیران و سازمان برای هدف ایجاد ارزش والاتر برای مشتریان است (Subramaniam, 2007). بازاریابی درونی، مرکزی برای فراهم آوردن خدمات باکیفیت و پیش زمینه ای برای یک بازاریابی خارجی اثربخش است (Hui Yang, 2010). تعریف عملیاتی : منظور از بازاریابی داخلی در این تحقیق، میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات 1 تا 14 پرسشنامه میباشد. سیستم پاداش دهی تعریف نظری:  پاداش در واقع وسیله ای است که با استفاده از آن سازمان از کارکنان خود به علت شایستگی آن سپاسگزاری می کند و با این قدر شناسی و ادای احترام آن را به ادامه ی کار خود تشویق می کند . ( سعادت، 1386: 253). تعریف عملیاتی: منظور از سیستم پاداش دهی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات 6 تا 9 می باشد. فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                                                                          صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1) مقدمه  .............................................................................................................................................................................................	2
1-2) بیان مساله ......................................................................................................................................................................................	3
1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق  ............................................................................................................................................................	6
1-4) اهداف تحقیق   ..............................................................................................................................................................................	8
1-5) چارچوب نظری   .........................................................................................................................................................................	9
1-6) فرضیات تحقیق...............................................................................................................................................................................	10
1-7)تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق ..............................................................................................................................	11
1-8)قلمرو تحقیق....................................................................................................................................................................................	20
1-8-1) قلمرو موضوعی ........................................................................................................................................................................	20
1-8-2) قلمرو مکانی ...............................................................................................................................................................................	20
1-8-3) قلمرو زمانی ...............................................................................................................................................................................	20
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق
2) مقدمه ................................................................................................................................................................................................	22
بخش اول : بازاریابی داخلی
2-1) بازاریابی ........................................................................................................................................................................................	24
2-2) فرآیند بازاریابی ...........................................................................................................................................................................	25
مرحله اول : درک بازار و نیازهای مشتری ...............................................................................................................................	25
ü      نیازها، خواسته ها، تقاضا ها  ................................................................................................................................................	26
ü      پیشنهادهای بازاریابی  ..........................................................................................................................................................	26
ü      ارزش و رضایت  ......................................................................................................................................................................	26
ü      تبادل و ارتباط .........................................................................................................................................................................	27
ü      بازار ............................................................................................................................................................................................	27
مرحله دوم: طراحی استراتژی بازاریابی بر اساس مشتری ....................................................................................................	28
ü      انتخاب مشتری برای خدمتگذاری ......................................................................................................................................	28
ü      انتخاب  طرح ارزش ...............................................................................................................................................................	28
مرحله سوم: ایجاد یک  استراتژی بازاریابی ..............................................................................................................................	29
مرحله چهارم: ایجاد رابطه سودمند با مشتری  .......................................................................................................................	31
مرحله پنجم: کسب ارزش از مشتریان  ....................................................................................................................................	31
2-3) بازاریابی کل نگر  ........................................................................................................................................................................	32
2-4) بازاریابی داخلی  ..........................................................................................................................................................................	33
2-5) تعریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی  .................................................................................................................................	34
2-6) ضرورت بازاریابی داخلی ............................................................................................................................................................	36
2-7) عناصر بازاریابی داخلی ...............................................................................................................................................................	37
2-8) مدل­های بازاریابی درونی ..........................................................................................................................................................	39
2-8-1) مدل بازاریابی درونی کاتلر و آرمسترانگ ..........................................................................................................................	39
2-8-2) مدل بازاریابی درونی فورمن و مانی  .................................................................................................................................	41
ü      بازاریابی درونی نوع اول  .......................................................................................................................................................	42
ü      بازاریابی درونی نوع دوم ........................................................................................................................................................	43
ü      بازاریابی درونی نوع سوم .......................................................................................................................................................	43
ü      بازاریابی درونی نوع چهارم  ..................................................................................................................................................	43
2-8-3) مدل بازاریابی درونی بری ....................................................................................................................................................	44
2-8-4) مدل بازاریابی درونی گرونروس  .........................................................................................................................................	45
2-8-5)  مدل بازاریابی درونی احمد و رفیق ..................................................................................................................................	46
2-9) بازاریابی درونی و مزیت رقابتی ...............................................................................................................................................	48
بخش دوم: بازارگرایی
2-10) مفهوم بازارگرایی  ....................................................................................................................................................................	51
2-11) دیدگاه های حاکم بر بازارگرایی ...........................................................................................................................................	54
2-11-1) دیدگاه تصمیم گیری شاپیرو و گلازر .............................................................................................................................	55
2-11-2) دیدگاه بازارگرایی رفتاری کوهلی و جاورسکی .............................................................................................................	56
2-11-3) دیدگاه بازارگرایی فرهنگی نارور و اسلاتر  ....................................................................................................................	57
2-11-4) دیدگاه بازاریابی استراتژیک روکرت  ..............................................................................................................................	59
2-11-5) دیدگاه مشتری گرایی دشپنده ........................................................................................................................................	60
بخش سوم: تعهد سازمانی
2-12) تعهد سازمانی  ..........................................................................................................................................................................	61
2-13) سیر تحول مفهوم تعهد سازمانی ..........................................................................................................................................	62
2-13-1) دوره تاریخی اولیه: تعهد به عنوان شروط جانبی   ......................................................................................................	62
2-13-2) دوره تاریخی میانی: نگرش وابستگی روانشناختی  .....................................................................................................	63
2-13-3) دوره تاریخی سوم: نگرش های چند بعدی  .................................................................................................................	63
2-14) فرایند ایجاد تعهد سازمانی ....................................................................................................................................................	64
2-15) الگوهای تعهد  ..........................................................................................................................................................................	65
2-15-1) الگوی مایر و آلن  ...............................................................................................................................................................	65
2-15-2) الگوی توسعه تعهد مودی و دیگران ................................................................................................................................	66
2-15-3)  الگوی پنلی وگولد  ...........................................................................................................................................................	67
2-15-4) الگوی مارش و ماناری .......................................................................................................................................................	68
2-16) پیامدهای تعهد سازمانی ........................................................................................................................................................	68
بخش چهارم: رفتار شهروندی سازمانی
2-17) مفهوم رفتار شهروندی  ..........................................................................................................................................................	70
2-18)  رویکردهای موجود در تعاریف .............................................................................................................................................	71
ü      رفتارهای در نقش و فرانقش ................................................................................................................................................	71
ü      تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان...............................................................................................................................	72
2-19) ابعاد رفتار شهروندی سازمانی ...............................................................................................................................................	73
2-19-1) ابعاد رفتار شهروندی گراهام  ...........................................................................................................................................	73
2-19-2) ابعاد رفتار شهروندی ارگان ...............................................................................................................................................	74
2-19-3) ابعاد رفتار شهروندی پادساکف ........................................................................................................................................	76
2-19-4) ابعاد رفتار شهروندی بولینو و همکاران ..........................................................................................................................	76
2-19-5) ابعاد رفتار شهروندی بورمن و همکاران .........................................................................................................................	77
2-19-6) ابعاد رفتار شهروندی فارح و همکاران ............................................................................................................................	77
2-19-7) ابعاد رفتار شهروندی اسپکتور و فوکس .........................................................................................................................	78
2-19-8) ابعاد رفتار شهروندی بورمن و کلمن  .............................................................................................................................	79
2-20) عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی  ..................................................................................................................	79
2-21) پیامدها و نتایج  رفتار شهروندی سازمانی ..........................................................................................................................	81
2-22)   سیاست های تشویقی رفتار شهروندی .............................................................................................................................	83
2-23) پیشینه تحقیق   ......................................................................................................................................................................	86
الف) مطالعات انجام شده در داخل کشور  .......................................................................................................................................	86
ب) مطالعات انجام شده در خارج از کشور  .....................................................................................................................................	88
2-24) خلاصه فصل  ............................................................................................................................................................................	92
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه ............................................................................................................................................................................................	94
3-2)روش تحقیق ..................................................................................................................................................................................	95
3-3)جامعه و نمونه آماری ..................................................................................................................................................................	95
3-4)روش ها و ابزار جمع آوری داده ها ..........................................................................................................................................	96
3-4-1) روش جمع آوری داده ها  ...................................................................................................................................................	96
3-5) روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها  .................................................................................................................................	98
3-5-1)روایی ابزار گردآوری داده ها ..............................................................................................................................................	98
3-5-2) پایایی ابزار گردآوری داده ها ............................................................................................................................................	99
3-6) روش تجزیه و تحلیل داده ها ..................................................................................................................................................	100
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه ...........................................................................................................................................................................................	103
4-2) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی ......................................................................................................................................	104
4-2-1) جنسیت پاسخگویان  ............................................................................................................................................................	104
4-2-2) سن پاسخگویان   ..................................................................................................................................................................	105
4-2-3) میزان تحصیلات پاسخگویان  .............................................................................................................................................	106
4-3) توصیف متغیرهای مستقل تحقیق  ........................................................................................................................................	107
4-3-1) توصیف متغیر بازاریابی داخلی ...........................................................................................................................................	107
4-3-2) توصیف متغیر توسعه کارکنان ............................................................................................................................................	108
4-3-3) توصیف متغیر سیستم پاداش دهی ...................................................................................................................................	109
4-3-4) توصیف متغیر ارائه چشم انداز  ..........................................................................................................................................	110
4-4) توصیف متغیرهای وابسته پژوهش  ........................................................................................................................................	111
4-4-1) توصیف  متغیر بازارگرایی ...................................................................................................................................................	111
4-4-2) توصیف متغیر مشتری گرایی ............................................................................................................................................	112
4-4-3) توصیف متغیر رقیب گرایی .................................................................................................................................................	113
4-4-4) توصیف متغیر هماهنگی بین وظیفه ای  ........................................................................................................................	114
4-5) توصیف متغیرهای میانجی پژوهش  .....................................................................................................................................	115
4-5-1) توصیف متغیر رفتار شهروندی سازمانی   .......................................................................................................................	115
4-5-2) توصیف متغیر وظیفه شناسی ............................................................................................................................................	116
4-5-3) توصیف متغیر نوع دوستی ..................................................................................................................................................	117
4-5-4) توصیف متغیر فضیلت مدنی ..............................................................................................................................................	118
4-5-5) توصیف متغیر جوانمردی  ..................................................................................................................................................	119
4-5-6) توصیف متغیر احترام و تکریم  ..........................................................................................................................................	120
4-5-7) توصیف متغیر تعهد سازمانی .............................................................................................................................................	121
4-5-8) توصیف متغیر تعهد عاطفی ...............................................................................................................................................	122
4-5-9) توصیف متغیر تعهد مستمر ...............................................................................................................................................	123
4-5-10) توصیف متغیر تعهد هنجاری ............................................................................................................................................	124
4-6) تحلیل عاملی تائیدی برای مدل های اندازه گیری هر کدام از متغیرهای مکنون تحقیق  .........................................	125
4-7) آزمون مدل و فرضیه های پژوهش .........................................................................................................................................	130
4-7-1) مدل ساختاری تحقیق در حالت برآورد   .........................................................................................................................	130
4-7-2) مدل ساختاری در حالت استاندارد ....................................................................................................................................	131
4-7-3) مدل ساختاری در حالت معنی داری ................................................................................................................................	132
4-7-4) آزمون فرضیه های پژوهش  ...............................................................................................................................................	133
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1) مقدمه ............................................................................................................................................................................................	137
5-2) نتایج آمار توصیفی ......................................................................................................................................................................	138
5-2-1) یافته های توصیفی ................................................................................................................................................................	138
5-3) آمار استنباطی ... .........................................................................................................................................................................	143
بررسی فرضیه اصلی  .... .......................................................................................................................................................................	143
بررسی فرضیه فرعی اول ......................................................................................................................................................................	144
بررسی فرضیه فرعی دوم ......................................................................................................................................................................	144
بررسی فرضیه فرعی سوم .....................................................................................................................................................................	145
بررسی فرضیه فرعی چهارم .................................................................................................................................................................	145
بررسی فرضیه فرعی پنجم  .................................................................................................................................................................	146
بررسی فرضیه فرعی ششم ...................................................................................................................................................................	146
بررسی فرضیه فرعی هفتم ...................................................................................................................................................................	146
بررسی فرضیه فرعی هشتم .................................................................................................................................................................	147
5-4) پیشنهادات پژوهش  ..................................................................................................................................................................	148
الف) پیشنهادات بر اساس یافته های پژوهش (پیشنهادات اجرایی)  ........................................................................................	148
ب) پیشنهادات برای تحقیقات آتی  ..................................................................................................................................................	149
5-5 محدودیتهای پژوهش  .................................................................................................................................................................	150
منابع .........................................................................................................................................................................................................	152
ضمائم........................................................................................................................................................................................................	163

دانلود پایان نامه سبک رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی

پایان نامه سبک رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی پایان نامه سبک رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	501 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	102

پایان نامه سبک رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی

چکیده:

هدف مطالعه حاضر، مدلسازی رابطه رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه محقق اردبیلی بود. بدین منظور، نمونه ای 148 نفری از 250 نفر از کارکنان دانشگاه محقق اردبیلی انتخاب شد و در ادامه پرسشنامه هایی که پایایی و روایی آن‏ها احراز شده بود، توسط آزمودنی ها تکمیل شد. برای سنجش کارآفرینی سازمانی از پرسشنامه موستاکیس، برای سنجش رهبری تحول آفرین از پرسشنامه باس و اوولیو، برای سنجش عدالت سازمانی، از پرسشنامه نیهوف و مورمن، برای سنجش تعهد سازمانی از پرسشنامه آلن و می یر، برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی از پرسشنامه ارگان و کانوسکی استفاده شد. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. تحلیل داده ها نیز از روش همبستگی و مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Spss 20 و نرم افزار لیزرل انجام شد. نتایج نشان داد که بین رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه محقق اردبیلی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد: رهبری تحول آفرین با واسطه تعهد سازمانی بر کارآفرینی سازمانی تأثیر غیرمستقیم دارد. رهبری تحول آفرین با واسطه رفتار شهروندی سازمانی بر کارآفرینی سازمانی تأثیر غیرمستقیم دارد و رهبری تحول آفرین با واسطه تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر کارآفرینی سازمانی تأثیر غیرمستقیم دارد.

فهرست مطالب

شماره و عنوان مطالب

صفحه

فصل اول:

کلیات پژوهش

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مسأله. 3

1-3- ضرورت و اهمّیت پژوهش... 6

1-4- سؤالات اصلی پژوهش... 8

1-5- فرضیات پژوهش... 8

1-6- اهداف پژوهش... 8

1-8-تعاریف متغیرها 9

سبک رهبری تحول آفرین.. 9

تعهد سازمانی.. 9

عدالت سازمانی.. 10

رفتار شهروندی سازمانی.. 10

کارآفرینی سازمانی.. 10

فصل دوم:

مبانی نظری پژوهش

2-1- مقدمه. 12

2-2- بخش اول؛ پیشینه نظری.. 12

2-2-1- کارآفرینی.. 12

2-2-1-2- تعریف کارآفرینی.. 12

2-2-1-3- رویکرد های کارآفرینی.. 14

2-2-1-3-1- رویکرد سطح کلان. 14

2-2-1-3-2- رویکرد سطح خرد. 15

2-2-1-3-3- رویکرد سطح میانه. 15

2-2-1-4- انواع کارآفرینی.. 15

2-2-1-4-1 کارآفرینی مستقل. 15

2-2-1-4-2- کارآفرینی درون سازمانی.. 15

2-2-1-4-3- کارآفرینی سازمانی (شرکتی) 16

2-2-2- رهبری.. 17

2-2-2-1- تئوری های رهبری.. 19

2-2-2-1-1- تئوری های شخصیتی رهبری.. 19

2-2-2-1-2- تئوری های رفتاری رهبری.. 19

2-2-2-1-3- تئوری های اقتضایی.. 20

2-2-2-1-3-1- نظریه مسیر- هدف.. 20

2-2-2-1-3-2- الگوی فیدلر. 20

2-2-2-1-3-3- زنجیره رفتار رهبری.. 21

2-2-2-1-3-4- مدل سه بعدی اثربخشی رهبری.. 21

2-2-2-1-3-5- مدل مشروط وروم یتن.. 22

2-2-2-1-4- تئوری های نوین رهبری.. 22

2-2-2-1-4-1- رهبری کاریزما 23

2-2-2-1-4-2- رهبری فرهمند. 23

2-2-2-1-4-3- رهبری عملگرا 24

2-2-2-1-4-4- رهبری خدمتگزار 25

2-2-2-1-4-5- رهبری تحول گرا 25

2-2-2-1-4-5-1- تأثیر مطلوب.. 26

2-2-2-1-4-5-2- انگیزش الهام‌بخش... 27

2-2-2-1-4-5-3- تحریک عقلایی.. 27

2-2-2-1-4-5-4- ملاحظه فرد به فرد. 27

2-2-3- تعهد. 28

2-2-3- 1- تعهد سازمانی.. 28

2-2-3-2- نظریه های تعهد سازمانی.. 29

2-2-3-2-1- دیدگاه ریچرز 29

2-2-3-2-2- دیدگاه بکر و بیلینگس... 30

2-2-3-3- ابعاد تعهد سازمانی.. 30

2-2-3-3-1- الگوی تک بعدی.. 30

2-2-3-3-2- الگوهای چند بعدی.. 31

2-2-3-3-2-1- مدل اریلی و چتمن.. 31

2-2-3-3-2-2- مدل آنجل و پری.. 32

2-2-3-3-2-3- مدل مایر و شورمن.. 32

2-2-3-3-2-4- مدل پنلی و گولد. 33

2-2-3-3-2-5- مدل می یر و آلن.. 33

2-2-3-3-2-5-1- تعهد عاطفی.. 33

2-2-3-3-2-5-2- تعهد مستمر. 34

2-2-3-3-2-5-3- تعهد هنجاری.. 35

2-2-4- عدالت.. 35

2-2-4-1- عدالت سازمانی.. 35

2-2-4-2- ابعاد عدالت سازمانی.. 36

2-2-4-2-1- عدالت توزیعی.. 36

2-2-4-2-2- عدالت رویه ای.. 36

2-2-4-2-3- عدالت مراوده ای.. 37

2-2-5- رفتار شهروندی سازمانی.. 38

2-2-5-1- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 39

2-3- پیشینه پژوهش... 41

2-3-1- رهبری تحول آفرین و عدالت سازمانی.. 42

2-3-2- رهبری تحول آفرین و رفتار شهروندی سازمانی.. 42

2-3-3- رهبری تحول آفرین و تعهد سازمانی.. 43

2-3-4- رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی.. 44

2-3-5- عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 45

2-3-6- عدالت سازمانی و تعهد سازمانی.. 46

2-3-7- عدالت سازمانی و کارآفرینی سازمانی.. 47

2-3-8- تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 47

2-3-9- تعهد سازمانی و کارآفرینی سازمانی.. 48

2-3-10- رفتار شهروندی سازمانی و کارآفرینی سازمانی.. 48

2-3-11- رهبری تحول آفرین و عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 50

2- 3- 12- رهبری تحول آفرین و تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 50

2-3-13- عدالت سازمانی و تعهد سازمانی و کارآفرینی سازمانی.. 50

2-3-14- رابطه عدالت سازمانی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 51

فصل سوم:

مواد و روش پژوهش

3-1- مقدمه. 53

3-2- متغیرهای پژوهش... 53

3-3- روش تحقیق.. 53

3-4- جامعه آماری.. 53

3-6- ابزارهای گردآوری اطلاعات.. 54

3-6- 1- پرسشنامه رهبری تحول آفرین: 54

3- 6- 2- پرسشنامه عدالت سازمانی (JS) 54

3- 6- 3- پرسشنامه تعهد سازمانی.. 55

3- 6- 4- پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی.. 55

3-6- 5- پرسشنامه کارآفرینی سازمانی.. 56

3- 7- روش تجزیه و تحلیل داده ها 56

فصل چهارم:

نتایج و یافته های پژوهش

4-1- مقدمه. 58

4-4- بررسی فرضیه های پژوهش... 67

فصل پنجم:

نتیجه گیری و بحث

5-1- مقدمه. 70

5-2- تبیین فرضیات پژوهش... 70

5-3- محدودیت های پژوهش... 78

5-4- پیشنهادات کاربردی.. 79

5-5-پیشنهادات پژوهشی.. 80

منابع. 81

دانلود پایان نامه بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران مرکز آموزشی درمانی شهید محمدی بندرعباس

پایان نامه بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران مرکز آموزشی درمانی شهید محمدی بندرعباس پایان نامه بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران مرکز آموزشی درمانی شهید محمدی بندرعباس

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	271 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	140

پایان نامه بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران مرکز آموزشی درمانی شهید محمدی بندرعباس

چکیده :

پژوهش حاضر با هدف بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران شاغل در مرکز آموزشی و درمانی شهید محمدی بندرعباس صورت گرفته است. جامعه آماری این تحقیق را تمامی پرستاران وکادر درمانی که دارای مدرک تحصیلی فوق دیپلم به بالاتر می باشند  ، تشکیل می دهند و حجم نمونه مورد پژوهش تعداد 163 نفر می باشد که به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند .

این بررسی به روش توصیفی از نوع همبستگی صورت گرفته و جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه                       رضایت شغلی JDI (اسمیت ، کندال و هالین) و پرسشنامه تعهد سازمانی (آلن و مایر) بهره گرفته شده و برای تجزیه و تحلیل داد ها از روش های آماری ضریب همبستگی پیرسون ، آنالیز واریانس یکطرفه وآزمون  T مستقل و برای انجام پردازش اطلاعات از نرم افزار آماری SPSS  استفاده شده است و نتایج حاصل به شرح ذیل می باشد :  تعهد مستمر با ابعاد رضایت شغلی(  ماهیت کار ، فرصت های رشد و همکاران ) دارای رابطه معنی داری بوده اما با ابعاد پرداخت ها و سرپرستان رابطه معنی داری وجود ندارد . تعهد عاطفی با ابعاد رضایت شغلی(ماهیت کار ، سرپرستان ، فرصت های رشد و پرداخت ها ) با اطمینان 99 درصد دارای رابطه معنی دار ی بوده اما با مولفه همکاران رابطه معنی داری ندارد . تعهد هنجاری با ابعاد رضایت شغلی (ماهیت کار  ، سرپرستان و همکاران ) با اطمینان 99 درصد دارای رابطه معنی دار بوده اما با ابعاد فرصت های رشد و پرداخت ها رابطه معنی داری وجود ندارد .همچنین تعهد سازمانی کل با ابعاد رضایت شغلی (ماهیت کار ، سرپرستان ، همکاران و فرصت های رشد ) دارای رابطه معنی دار بوده ولی با مولفه پرداخت ها رابطه معنی داری ندارد . بر اساس نتایج حاصله وضعیت رضایت شغلی پرستاران در محدوده متوسط و بالا ولی وضعیت وفاداری و تعهد سازمانی پرستاران در محدوه متوسط رو به بالا بود. همچنین رضایت شغلی با مولفه های فردی سنوات خدمت ، نوع استخدام ، وضعیت مسکن و مقطع تحصیلی پرستاران دارای رابطه معنی داری بوده اما با مولفه های نوع بخش محل خدمت ،سمت ،جنسیت ، وضعیت تاهل و شغل فعلی پرستاران رابطه معنی داری ندارد .تعهد عاطفی نیز با مولفه های فردی ، سنوات خدمت ، نوع استخدام ، جنسیت و تعهد مستمر با مولفه سنوات خدمت پرستاران رابطه معنی داری را نشان داد .

واژه های کلیدی :

رضایت شغلی ، تعهد سازمانی ، پرستاران ، بیمارستان

مقدمه

به اعتقاد بسیاری از دانشمندان علوم رفتاری، سازمان ها وجه انکار ناپذیر دنیای نوین امروز را تشکیل می دهند. ماهیت جوامع توسط سازمان ها شکل گرفته و آنها نیز به نوبه خود به وسیله دنیای پیرامون و روابط موجود در آن شکل می گیرند. گرچه سازمان ها به شکل های مختلف و بر پایه هدف های گوناگون تاسیس و سازمان دهی می شوند، اما بدون تردید تمامی آنها بر پایه تلاشهای روانی و جسمانی نیروی انسانی که ارکان اصلی آن به حساب می آید، اداره و هدایت می گردند (هومن، 1381).

بخشی از متن

رابینز [1](1991) رضایت شغلی را نگرش کلی فرد نسبت به شغلش تعریف می کند. امروزه در هر کشوری صدها شغل و حرفه وجود دارد و افرادی به آنها اشتغال دارند و از طریق آنها زندگی خود را اداره می کنند. آنچه همواره مورد توجه روانشناسان و اندیشمندان علوم اجتماعی بوده رضایت شغلی افراد و آثار این رضایت در روحیه آنها و بازدهی کارشان می باشد. در جامعه امروز فشارها و تنشهای روانی ناشی از محیط کاری و خانوادگی نقش بسیاری در زندگی فرد ایفا می کند. کارکنان هر سازمانی اگر در محیط کاری خود احساس نارضایتی داشته باشند ، نمی توانند به خوبی وظایف خویش عمل کنند. اگر فرد به شغل خود علاقه مند باشد ، خلاقیت و استعداد وی در زمینه کاری­اش شکوفا خواهد شد و هرگز دچار خستگی و افسردگی نمی شود ؛ به عکس اگر فردی از حرفه­اش راضی نباشد هم خودش دچار افسردگی می شود و هم کارش بی نتیجه خواهد بود و از این رهگذر جامعه و سازمان نیز دچار آسیب خواهند شد (میردریکوندی ، 1379) . بدین ترتیب مدیران با مسائل چالشی بیشتری مواجه می گردند .

---

[1] Robins

به نظر می رسد در اثر گذشت زمان و تغییرات ساختاری همچون رتبه بندی ،درجه بندی و غیره . در این دو پارامتر مهم ( رضایت و تعهد ) تغییراتی ایجاد شده است از همین رو به علت اهمیت ویژه خدمات کارکنان گروه پزشکی و تلفیق علم و تخصص و تعهد که طبیعتا رضایت بیمار و رضایت کارکنان را فراهم می آورد .  این پژوهش می تواند با بررسی رابطه تعهد سازمانی و رضایت شغلی در میان پرستاران مزبور بخشی از مشکلات و ابهامات موجود در حوزه منابع انسانی را پاسخگو باشد .

آنچه که از تحقیقات روشن می گردد این است که هر مستخدمی ، مجموعه­ای از تواناییها، قابلیتها و آگاهیهای در هم تنیده و جدایی ناپذیری لازم دارد، 

 فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                 صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 1

1-2- بیان مساله. 3

1-3- بیان ضرورت و اهمیت تحقیق. 5

1-4- اهداف تحقیق. 7

1-5- فرضیه های تحقیق. 8

1-6- تعریف واژه ها و اصطلاح ها 8

فصل دوم : ادبیات تحقیق

2-1-مقدمه

2-2- رضایت شغلی

2-3- تعریف شغل. 11

2-4- اهمیت کارکردن ازدیدگاه فردی و اجتماعی.. 12

2-5- عوامل مؤثر در انتخاب شغل. 13

2-6- تعریف رضایت شغلی.. 14

2-7- روشهای ارزیابی رضایت شغلی.. 15

2-8- عوامل موثر بر رضایت شغلی.. 18

2-9- روابط انسانی و رضایت شغلی.. 22

2-10- کیفیت زندگی کاری.. 24

2-11- ویژگیهای شخصی وخشنودی شغلی.. 25

2-12- افزایش رضایت شغلی.. 25

2-13- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی.. 27

2-14- رضایت شغلی و عملکرد. 27

2-15- تأثیر رضایت شغلی بر سازمان. 28

2-16- تحول مطالعات پیرامون رضایت شغلی.. 28

2-17- برخی ازنظریه های موجود در خصوص رضایت شغلی.. 29

2-18-تعاریف تعهد سازمانی.. 33

2-19- دیدگاههای متفاوت درباره تعهد سازمانی.. 35

2-20- انواع تعهد. 37

2-21- انواع تعهد سازمانی.. 37

2-22- اهمیت تعهد سازمانی.. 38

2-23- جوانب تعهد سازمانی.. 38

2-24- حوزه های تعهد سازمانی.. 39

2-25- نظریه های تعهد سازمانی.. 45

2-26- توسعه منابع انسانی.. 52

2-27- استقرار نظام مدیریت عملکرد. 53

2-28- رضایت شغلی و بهره­وری.. 53

2-29- نقش تعهد در بهره­وری کارکنان. 54

2-30- نتایج برخی پژوهش ها درارتباط با موضوع تحقیق. 55

2-30-1- مروری بر مطالعات داخلی

2-30-2- مروری بر مطالعات خارجی

فصل سوم : روش تحقیق

3-1- مقدمه

3-2- روش پژوهش... 62

3-3- جامعه آماری پژوهش... 62

3-4- نمونه آماری وروش نمونه گیری.. 62

3-5- ابزارگردآوری اطلاعات.. 64

3-6- روایی وپایایی ابزار. 64

3-7- روش تجزیه وتحلیل اطلاعات.. 65

3-8- ملاحظات اخلاقی.. 65

فصل چهارم : نتایج پژوهش

4-1- مقدمه

4-2- داده های توصیفی ..................................................................................................................................67

4-3- یافته های توصیفی

4-4- یافته های ا ستنباطی................................................................................................................................68

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

5-1- مقدمه

5-2- خلاصه یافته ها و نتایج...........................................................................................................................69

5-3- تحلیل نتایج پژوهش...............................................................................................................................71

5-4- بحث و نتیجه گیری................................................................................................................................72

5-5- محدودیتهای حقیق.................................................................................................................................73

5-6- پیشنهادات کاربردی.................................................................................................................................74

5-7- پیشنهادات پژوهشی................................................................................................................................75

فهرست منابع فارسی..........................................................................................................................................76

فهرست منابع انگلیسی.......................................................................................................................................77

پیوستها

چکیده انگلیسی

طرح روی جلد انگلیسی

پرسشنامه