تحلیل رابطه عوامل شغلی باتعهد سازمانی بر اساس مدل ویژگی های شغلی
فهرست مطالب
عنوان
صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه.....................................................................................................................................................................................
1
بیان
موضوع..........................................................................................................................................................................
2
اهمیت و
ضرورت
تحقیق......................................................................................................................................................7
فرضیه ها یا
سوالهای
تحقیق...............................................................................................................................................8
هدف اصلی
تحقیق..............................................................................................................................................................10
روش
تحقیق.........................................................................................................................................................................10
جامعه آماری،
روش نمونه گیری و حجم
نمونه............................................................................................................11
قلمرو
موضوعی، مکانی و زمانی
تحقیق..........................................................................................................................11
منابع گرد
آوری
اطلاعات...................................................................................................................................................12
سوابق
مربوط........................................................................................................................................................................12
روش تجزیه و
تحلیل داده
ها............................................................................................................................................13
مشکلات و
تنگناهای احتمالی
تحقیق............................................................................................................................14
تعریف مفاهیم
و واژگان اختصاصی
طرح........................................................................................................................14
منابع
تحقیق.........................................................................................................................................................................16
فصل دوم: ادبیات موضوع
مقدمه..................................................................................................................................................................................
18
تعهد سازمانی:
ابعاد و
تعاریف تعهد
سازمانی...........................................................................................................................................
19
تعهد
عاطفی...............................................................................................................................................................
19
تعهد
مستمر.............................................................................................................................................................
21
تعهد
هنجاری..............................................................................................................................................................
22
عوامل موثر
بر تعهد
سازمانی...........................................................................................................................................
25
عوامل
موثر بر تعهد
عاطفی......................................................................................................................................
26
عوامل
موثر بر تعهد
مستمر......................................................................................................................................
29
عوامل
موثر بر تعهد
هنجاری..................................................................................................................................
33
انواع
تعهد............................................................................................................................................................................
35
دیدگاه های
نوین درباره تعهد
سازمانی........................................................................................................................
38
دیدگاههایی در مورد کانون های تعهد
سازمانی..................................................................................................
39
تعهد
سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند
بعدی.....................................................................................................
40
الگوهای
چند
بعدی....................................................................................................................................................
41
سایر
دیدگاهها درباره تعهد
سازمانی......................................................................................................................
41
راه کارهایی
برای افزایش تعهد
سازمانی.......................................................................................................................
46
رابطه میان
تعهد حرفه ای و
سازمانی...........................................................................................................................
47
مفهوم
تعهد حرفه
ای................................................................................................................................................
49
دیدگاههای ناظر بر تعارض تعهد حرفه ای و
سازمانی.......................................................................................
49
دیدگاهای ناظر بر سازگاری تعهد حرفه ای و سازمانی
......................................................................................51
فرایند ایجاد
تعهد
سازمانی..............................................................................................................................................
52
نتایج مطلوب
سطوح مختلف تعهد
سازمانی................................................................................................................
53
تعهد
سازمانی و عملکرد
شغلی................................................................................................................................
56
تعهد
سازمانی و رفتارهای مبتنی بر تابعیت
سازمانی.........................................................................................
57
تعهد
سازمانی و ماهیت
شغل..................................................................................................................................
58
تعهد
سازمانی و تاخیر
کارکنان...............................................................................................................................
58
تعهد
سازمانی و غیبت
کارکنان...............................................................................................................................
60
تعهد
سازمانی و ترک
خدمت...................................................................................................................................
60
نتایج نا
مطلوب سطوح مختلف تعهد
سازمانی.............................................................................................................
63
ارائه مفهومی
جدید در تعهد
سازمانی...........................................................................................................................
66
تعهد به
عنوان یک مفهوم دوبعدی: زمان و
طبیعت...................................................................................................
68
زمان و
تعهد: تعهد قبل از ورود در مقابل تعهد بعد از ورود به
سازمان.......................................................... 68
طبیعت
تعهد: تعهد ابزاری در مقابل تعهد
عاطفی..............................................................................................
69
شکلهای
تعهد.......................................................................................................................................................................70
تمایل
به تعهد: تمایلات ابزاری و
هنجاری............................................................................................................
70
تعهد
عاطفی و
ابزاری................................................................................................................................................
72
مدل مطرح شده
از توسعه تعهد
سازمانی.....................................................................................................................
73
فرایند قبل
از ورود (به سازمان)
تعهد.............................................................................................................................73
توسعه تعهد
سازمانی منتج
شده.....................................................................................................................................
75
دلایل نظری
وعملی
مدل.................................................................................................................................................
78
استنتاج
عملی.....................................................................................................................................................................
78
ویژگی های شغلی:
نظریه های
مرتبط با ویژگی های
شغلی.......................................................................................................................
80
مدل
خصوصیات ویژه
شغل......................................................................................................................................
80
تئوری
ویژگی های
شغل...........................................................................................................................................
81
نظریه
ویژگی های ضروری
شغل............................................................................................................................
82
الگوی
ویژگی های
شغلی..........................................................................................................................................
83
طراحی مجدد
مشخصه های
شغل.................................................................................................................................
84
ایجاد شرایط
لازم جهت انگیزش
درونی.......................................................................................................................
85
مشخصه ها یا
ابعاد مختلف
شغلی..................................................................................................................................
85
با معنی
تلقی نمودن
کار...........................................................................................................................................
86
احساس
مسئولیت.....................................................................................................................................................
89
آگاهی
از نتایج انجام
کار...........................................................................................................................................
89
توان انگیزشی شغل یا MPS .......................................................................................................................................90
عوامل و
عناصر تعدیل
کننده............................................................................................................................................91
دانش و
مهارت............................................................................................................................................................
92
شدت
نیاز به
رشد.......................................................................................................................................................
93
رضایت
ناشی از عوامل مربوط به زمینه
شغل........................................................................................................95
نتایج
وپیامدهای طراحی مجدد
شغل...........................................................................................................................
98
اثر
بخشی
کار...........................................................................................................................................................
100
کاهش
نسبت غیبت و ترک
خدمت....................................................................................................................
100
اقدامات موثر
جهت ارتقا ابعاد پنج گانه
شغلی.........................................................................................................
101 ترکیب
وظایف...................................................................................................................................................................102
تشکیل
واحد های طبیعی
کار...............................................................................................................................102
برقراری
ارتباط با ارباب رجوع یا
مشتری.............................................................................................................103
گسترش
عمودی
مشاغل.........................................................................................................................................103
باز
نمودن کانالهای
بازخورد....................................................................................................................................104
منابع
تحقیق......................................................................................................................................................................107
فصل سوم : روش تحقیق
مقدمه.................................................................................................................................................................................109
معرفی
سازمان.................................................................................................................................................................
109
روش
تحقیق....................................................................................................................................................................
110
جامعه آماری
تحقیق......................................................................................................................................................
110
اندازه نمونه
و روش نمونه
گیری..................................................................................................................................
111
روش نمونه
گیری...........................................................................................................................................................
112
روش جمع آوری
اطلاعات............................................................................................................................................
113
ابزار اندازه
گیری
تحقیق................................................................................................................................................
115
روایی و
پایایی..................................................................................................................................................................
115
آزمون پایایی
تحقیق......................................................................................................................................................
117 منابع
تحقیق......................................................................................................................................................................121
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه................................................................................................................................................................................
122
بررسی توصیفی
اطلاعات..............................................................................................................................................
123
بررسی
استنباطی اطلاعات
...........................................................................................................................................125
فرضیه اصلی: بین ویژگی های شغلی و تعهد سازمانی فرد رابطه معنی دار وجود دارد............................. 125
فرضیه فرعی 1: بین ویژگی های شغلی و تعهد عاطفی فرد رابطه معنی دار وجود دارد........................... 125
بین هویت وظیفه و تعهد عاطفی فرد رابطه معنی دار وجود دارد............................................................. 126
بین اهمیت وظیفه و تعهد عاطفی فرد رابطه معنی دار وجود دارد............................................................126
بین
تنوع وظیفه و تعهد عاطفی فرد رابطه معنی دار وجود
دارد................................................................127
بین
استقلال و تعهد عاطفی فرد رابطه معنی دار وجود
دارد.....................................................................
127
بین دریافت بازخورد و تعهد عاطفی فرد رابطه معنی دار وجود دارد....................................................... 128
فرضیه فرعی 2: بین ویژگی های شغلی و تعهد مستمر فرد رابطه معنی دار وجود دارد........................... 128
بین هویت وظیفه و تعهد مستمر فرد رابطه معنی دار وجود دارد............................................................. 129
بین اهمیت وظیفه و تعهد مستمر فرد رابطه معنی دار وجود دارد............................................................129
بین
تنوع وظیفه و تعهد مستمر فرد رابطه معنی دار وجود
دارد............................................................... 130
بین
استقلال و تعهد مستمر فرد رابطه معنی دار وجود
دارد.....................................................................
130
بین دریافت بازخورد و تعهد مستمر فرد رابطه معنی دار وجود دارد....................................................... 131
فرضیه فرعی 3: بین ویژگی های شغلی و تعهد هنجاری فرد رابطه معنی دار وجود دارد........................ 131
بین هویت وظیفه و تعهد هنجاری فرد رابطه معنی دار وجود دارد.......................................................... 132
بین اهمیت وظیفه و تعهد هنجاری فرد رابطه معنی دار وجود دارد..........................................................132
بین
تنوع وظیفه و تعهد هنجاری فرد رابطه معنی دار وجود
دارد..............................................................133
بین
استقلال و تعهد هنجاری فرد رابطه معنی دار وجود
دارد...................................................................
133
بین دریافت بازخورد و تعهد هنجاری فرد رابطه معنی دار وجود دارد..................................................... 134
بررسی تاثیر
جنسیت به عنوان متغییر مداخله گر بر تعهد
سازمانی...................................................................
136
بررسی تاثیر
تحصیلات به عنوان متغیر مداخله گر بر تعهد
سازمانی..................................................................
138
رگرسیون و
مدل سازی
خطی......................................................................................................................................
140
تعین مدل رگرسیونی ویژگی های شغلی و تعهد سازمانی کارکنان.................................................................... 141
بررسی صحت
معادله
رگرسیون....................................................................................................................................143
فصل پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادات
مقدمه................................................................................................................................................................................
147
نتیجه گیری :
نتیجه گیری میدانی از بررسی رابطه ویژگی های شغلی و تعهد سازمانی......................................................... 148
پیشنهادات:
پیشنهاداتی
به مدیران
سازمان.....................................................................................................................................152
پیشنهاداتی
به سایر
پژوهشگران...................................................................................................................................155
پیوستها:
پرسشنامه تحقیق
تجزیه و تحلیل کامپیوتری یافته ها
فهرست جداول
عنوان
صفحه
فصل دوم: ادبیات موضوع
جدول 2-1:
چهار دیدگاه مختلف
تعهد.......................................................................................................................
40
جدول 2-2:
نتایج مثبت تعهد
سازمانی.........................................................................................................................56
جدول 2-3:
نتایج منفی تعهد
سازمانی.........................................................................................................................65
جدول 2-4:
مدل چهار بخشی
تعهد..............................................................................................................................66
فصل سوم: روش تحقیق
جدول 3-1:
توزیع فراوانی سوالات پرسشنامه تحقیق
حاضر.................................................................................114
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
جدول 4-1:
توزیع فراوانی کارکنان بر حسب
جنس...............................................................................................123
جدول 4-2:
توزیع فراوانی کارکنان بر حسب
تحصیلات........................................................................................124
جدول 4-3: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد و ویژگی های شغلی......................................125
جدول 4-4: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد عاطفی و ویژگی های شغلی........................125
جدول 4-5: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد عاطفی و هویت وظیفه.................................126
جدول 4-6: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد عاطفی و اهمیت شغلی................................126
جدول 4-7: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد عاطفی و تنوع مهارت...................................127
جدول 4-8: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد عاطفی و استقلال شغلی..............................127
جدول 4-9: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد عاطفی و دریافت بازخورد............................128
جدول 4-10: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد مستمر و ویژگی های شغلی.....................128
جدول 4-11: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد مستمر و هویت وظیفه..............................129
جدول 4-12: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد مستمر و اهمیت شغلی.............................129
جدول 4-13: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد مستمر و تنوع مهارت................................130
جدول 4-14: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد مستمر و استقلال شغلی...........................130
جدول 4-15: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد مستمر و دریافت بازخورد.........................131
جدول 4-16: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد هنجاری و ویژگی های شغلی..................131
جدول 4-17: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد هنجاری و هویت وظیفه............................132
جدول 4-18: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد هنجاری و اهمیت شغلی...........................132
جدول 4-19: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد هنجاری و تنوع مهارت..............................133
جدول 4-20: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد هنجاری و استقلال شغلی.........................133
جدول 4-21: نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین تعهد هنجاری و دریافت بازخورد.......................134
جدول 4-22:
خلاصه نتایج آزمون همبستگی
پیرسون..........................................................................................135
جدول 4-23:
جدول توافقی بین جنس و ویژگی های
شغلی...............................................................................136
جدول4-24:
نتایج آنالیز
واریانس................................................................................................................................136
جدول 4-25: جدول توافقی بین تحصیلات و ویژگی های شغلی........................................................................138
جدول4-26:
نتایج آنالیز
واریانس................................................................................................................................138
جدول 4-27: نتایج متغییرهای ورودی وخروجی در مدل رگرسیون چندگانه................................................141
جدول 4-28: نتایج ضرایب همبستگی چندگانه در مدل رگرسیونی..................................................................142
جدول 4-29:
نتایج آنالیز
واریانس...............................................................................................................................142
جدول 4-30:
نتایج ضرایب مدل
رگرسیونی.............................................................................................................143
جدول 4-31: نتایج خروج قدم به قدم متغییرهای مستقل تحقیق از مدل رگرسیونی...................................143
جدول 4-32: نتایج آزمون K-S جهت بررسی نرمال بودن توزیع باقیمانده های مدل................................144
جدول 4-33: نتایج آزمون استقلال جهت بررسی مستقل بودن توزیع باقیمانده های مدل..........................
فهرست نمودار ها
عنوان
صفحه
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها
نمودار 4-1: میانگین پاسخ ویژگی های شغلی و تعهد سازمانی با متغییر مداخله گر جنس.........................137
نمودار 4-2: میانگین پاسخ ویژگی های شغلی و تعهد سازمانی با متغییر مداخله گرتحصیلات....................139
نمودار4-3:
نمودار احتمال
نرمال.................................................................................................................................144
نمودار 4-4:
نمودار پراکنش مانده ها در برابر
زمان.................................................................................................145
نمودار 4-5: نمودار پراکنس مانده ها در برابر yi ها................................................................................................146
فهرست اشکال
فصل دوم: ادبیات موضوع
شکل 2-1: مدل
سه بخشی تعهد سازمانی
..................................................................................................................34
شکل 2-2: هرم
سطوح تعهد در سازمان
ها..................................................................................................................53
شکل 2-3: مدل
مشخصه های شغلی هاکمن و
الدهام..............................................................................................59
شکل 2-4: مدل
پیشنهادی توسعه
تعهد.......................................................................................................................75
شکل 2-5: نتایج توان انگیزشی شغل بعنوان تابعی از مهارت و دانش کارکنان...................................................92
شکل 2-6: اثر
تعدیل کنندگی شدت نیاز به
رشد......................................................................................................94
شکل 2-7: روابط موجود بین رضایت ناشی از عوامل زمینه ای شغل و شدت نیاز به رشد...............................97
شکل 2-8: مدل
مشخصه های شغلی هاکمن و
الدهام..............................................................................................99
شکل 2-9: مدل
کامل مشخصه های
شغلی..............................................................................................................105
شکل 2-10: مدل مفهومی تعهد سازمانی و ویژگی های شغلی...........................................................................106