دانلود تحقیق در مورد مدیریت بحران

تحقیق در مورد مدیریت بحران تحقیق در مورد مدیریت بحران

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	22 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	16

تحقیق در مورد مدیریت بحران

مقدمه

نگرش سنتی به «مدیریت بحران» نگرشی منفی بوده، همانند «فرونشانیدن آتش» توسط مدیر تلقی می شده است؛ با این تعبیر که «مدیر بحران» در انتظار خراب شدن کارها می نشیند و پس از بروز تخریب، سعی می کند تا ضرر ناشی از خرابیها را محدود کند؛ ولی در تطور معانی این واژه، به تازگی معنای مثبت و بهتری برای آن پیدا شده است.

براساس معنای اخیر، همواره باید مجموعه ای از طرحها و برنامه های عملی برای برخورد با تحولات احتمالی آینده در داخل سازمانها تنظیم شود و مدیران باید دربارة اتفاقات احتمالی آینده بیندیشند وآمادگی برخورد با رخدادهای غیر مترقبه را کسب کنند؛ بنابراین، مدیریت بحران بر ضرورت پیش بینی منظم و کسب آمادگی برای برخورد با آن دسته از مسایل داخلی و خارجی که به طور جدی شهرت، سودآوری یا حیات سازمان را تهدید می کنند،‌ تأکید دارد. البته باید توجه داشت که مدیریت بحران با مدیریت روابط عمومی بسیار متفاوت است. مدیر روابط عمومی برای خوب جلوه دادن سازمان تلاش می کند؛ در حالیکه مدیر بحران سعی می کند تا در شرایط دشوار، سازمان را در موقعیت خوب نگه میدارد. مدیریت بحران به منزلة یک رشتة علمی، به طور کلی در حوزة مدیریت استراتژیک قرار می گیرد و به طور خاص به مباحث کنترل استراتژیک مرتبط می شود (شری واستاوا و میترف[1]، 1987 ،‌ص 60).

مدیران پیشرو تلاش می کنند تا با استفاده از یافته های مدیریت بحران و تلفیق آن با دستاوردهای مدیریت استراتژیک و مدیریت سیستم های کنترل، از امواج خطرناک رخدادهای غیرمترقبه، اجتناب نمایند. برای مدیریت بحران ها، آشنایی با ویژگی های آنها ضرورت دارد؛ بنابراین ابتدا مبحث شناسایی انواع بحران مطرح می شود.

---

[1] - Paul Shrivastava and Ian I. Mitroff

دانلود پایان نامه تدوین مدل راهبردی مدیریت بحران در بندر خرمشهر

پایان نامه تدوین مدل راهبردی مدیریت بحران در بندر خرمشهر پایان نامه تدوین مدل راهبردی مدیریت بحران در بندر خرمشهر در 91 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	docx
حجم فایل	327 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	91

 تدوین مدل راهبردی مدیریت بحران در بندر خرمشهر

در 91 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

چکیده تحقیق

همگام با گسترش علوم و فن آوری در زمینه های گوناگون، توجه به مسائل ایمنی، بهداشت و محیط زیست در مجامع علمی و همچنین صنایع و خدمات، بیش از پیش فزونی یافته و در سالیان اخیر در کشور ایران، تحولی شگرف را تجربه می کند. سازمان بنادر و دریانوردی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و همراه با کسب موفقیت های درخشان در زمینه های عملیاتی، توجه ویژه ای به مقوله ایمنی به عنوان یکی از ارکان توسعه پایدار داشته که از جمله ثمرات آن توجه به استقرار نظام مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست(HSE) می باشد. بکارگیری ایمنی، بهداشت و مسائل زیست محیطی(HSE) در بنادر، ضامن موفقیت ارائه خدمات بندری به افراد مربوطه می باشد. از این رو در این تحقیق به تعریف HSE و نحوه بکارگیری آن در بندر خرمشهر برای کم کردن ریسک ها و خطرها، هزینه های اضافی و متقابلا افزایش سلامت کارکنان و محیط کاری بندر و افزایش کارایی و کاهش استرس ناشی از کار و تلفات پرداخته شده است.

محقق در این پژوهش به توصیف شرایط ایمن در انبارهای بندر خرمشهر و پایانه کانتینری با بکارگیری HSE پرداخته است و شرایط ایمن و نا ایمن و همچنین انواع خطرات در جنبه های مختلف را در بندر بیان کرده است.

فهرست مطالب

عنوان     صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق       1

1-1 مقدمه           2

1-2 بیان مساله      3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق           4

1-4 اهداف تحقیق  6

1-5 سوالات پژوهش           6

1-6 واژگان کلیدی  7

1-6-1 راهبرد      7

1-6-2 بحران       8

1-6-3 مدیریت بحران         9

فصل دوم : پیشینه تحقیق      10

2-1 مقدمه           11

2-2  پیشینه تحقیق 12

2-3   اهمیت پیشینه در تحقیقات         12

فصل سوم : روش تحقیق       23

3-1 مقدمه           24

۳ـ۲ روش و نوع تحقیق        25

3-3 مشخصات کلی بندر خرمشهر       26

3-3-1 وضعیت انبار بندرخرمشهر      26

3-3-2 تجهیزات دریایی بندرخرمشهر  27

3-3-3 تجهیزات خشکی بندر خرمشهر 28

3-3-4 تجهیزات ترمینال کانتینری      28

3-3-5 تجهیزات ترمینال کالاهای عمومی          29

3-4 ابزارهای جمع آوری اطلاعات     30

3-5 مفاهیم کلی     33

3-5-1 حادثه        33

3-5-2  بحران      34

3-5-3 مراحل بحران          38

3-5-4  مدیریت    41

3-5-5 مدیریت بحران         42

3-5-6 تعاریف مدیریت بحران           42

3-5-7 مراحل مدیریت بحران            45

3-5-8  مدل         47

3-5-9 مدل های مدیریت بحران         48

3-5-10 کنترل برنامه ریزی شده ی بحران        49

3-5-11 مدل راهبردی        51

3-5-12 نظریه های مختلف مدیریت بحران       52

3-6 نظریه ی مدیریت بحران شناور    54

3-7 نظریه و مدل ارتباطات بحران ذحران گونزالز_هرروپرات:       55

3-8 گونه های بحران          56

3-8-1 بحران انسانی          56

3-8-2 بحران طبیعی          56

3-9 سطوح بحران  56

3-9-1 بحران فردی            57

3-9-2 بحران سازمانی        57

3-9-3 بحران اجتماعی        57

3-10 مدل سه مرحله ای مدیریت بحران           58

فصل چهارم : بحث 60

4-1 گام های عملیاتی برای مدیریت بحران در سازمان های بزرگ و مهم        61

4-1-1 گام اول : تعریف بحران          61

4-1-2 گام دوم      61

4-1-3 گام سوم: برنامه ریزی در بحران           62

4-1-4 گام چهارم: عوامل کمیته ی باور            63

4-1-5 گام پنجم : عوامل موثر درتصمیم گیری حل بحران  63

4-2 انواع بحران های موجود دریک سازمان      64

4-2-1 بحران سازمانی        64

4-2-2 بحران منابع انسانی   65

4-3 بهره وری      70

4-4 عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی     70

4-6 سه عامل کلیدی در موفقیت سازمان            73

4-6-1 ارتباط       73

4-6-2 ارتباط باکارمندان      73

       4-6-3 تعهد  74

4-7 روش های شناسایی خطر ها        75

4-8 وقتی یک حادثه ای رخ دهد به شیوه ی زیر عمل می کنیم:        76

4-9 روش های بررسی حادثه 77

4-10 مراحل تجزیه وتحلیل درخت خطا            79

4-11 تعریف تکنیک اف تی آی         79

4-12 انواع رویدادها:          81

نمودار 6: 84

نمودار7: 86

فصل پنجم : نتیجه گیری      88

5-1 مقدمه           89

5-2 نتیجه گیری    89

( منــــابع   و   مــــآخذ )       90

دانلود مقاله مدیریت بحران

مقاله مدیریت بحران مقاله مدیریت بحران

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	7 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	8

مقاله مدیریت بحران

فهرست مطالب

تعریف مدیریت بحران

نظریه تعادل در مدیریت بحران

منابع

...............................................

چکیده:

مدیریت بحران

دراکر بیانگذار مدیریت جدید و پدیده واقعی درمدیریت است در یک محیط تجاری که اغلب برای برنامه ریزی بلند مدت دچار کمبود میگردد , دراکر واندیشه هایش به عنوان سرمایه وسود بلند مدت محسوب می شود در مدیریت بحران دراکر برای مقابله با بحران راههای زیادی را پیشنهاد میکند.
این مجموعه درسال 1980 نوشته شده در این اثر کلاسیک بجای بررسی و مطالعه تئوری دراکر با تصمیمات و عمل ارتباط موضوعات را برقرار کرده است .

پیتر دراکر علاوه بر انتشار کتب متعدد در کار مشاوره با دول آمریکا , اروپا و خاور دور نیز موفق بوده است .

اکنون به خلاصه مدیریت بحران می پردازیم:

آنچه منظور ماست این است که در دوران بحران بیش از هر دوران دیگر مبنا ها وپایه ها وموارد دیگر اساسی وجود دارند که باید مدیریت اساسی بر آنها اعمال شود . مدیریتی که در آن فردا لحاظ

شده باشد , این یعنی دور انداختن دیروز وداشتن هدف رشد برای فردا . اما بالاتر از هرچیزمدیران باید یاد بگیرند که رشد سالم و غیر سالم را از هم تمییز دهند.

ممکن است بگوئید این نکات اساسی نکات واضحی هستند ولی معمولاً همه همین نکات اساسی بدیهی به نظرمی آیند چند مدیرروی آن کارمی کنند وچند نفرحتی روی آن فکرمی کنند .

...

هرگاه تعادل مابین نیازمندیها و توانمندیهای موجود در یک سیستم زنده و پویا که تابع قوانین و اصول تعیین شده می باشد ، بنا بر هر دلیلی برهم بخورد، سیستم دچار بحران می گردد. 

برای انکه بتوانیم به تحلیل بحران از دیدگاه نظریه تعادل بپردازیم می بایست در گام اول به شرح سیستم و عناصر اصلی تشکیل دهنده آن بپردازیم . در گام دوم با بررسی تاثیر عامل بحران بر سیستم مورد مطالعه به توصیف روند ایجاد بحران پرداخته و در گام سوم و  نهایی بررسی روند مدیریت بر بحران با استفاده از عوامل موثر و کنترل کننده ، توصیف شده در این نظریه مورد بررسی قرار خواهد گرفت...

دانلود پایان نامه تدوین مدل راهبردی مدیریت بحران در بندر خرمشهر

پایان نامه تدوین مدل راهبردی مدیریت بحران در بندر خرمشهر پایان نامه تدوین مدل راهبردی مدیریت بحران در بندر خرمشهر در 91 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	docx
حجم فایل	327 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	91

 تدوین مدل راهبردی مدیریت بحران در بندر خرمشهر

در 91 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

چکیده تحقیق

همگام با گسترش علوم و فن آوری در زمینه های گوناگون، توجه به مسائل ایمنی، بهداشت و محیط زیست در مجامع علمی و همچنین صنایع و خدمات، بیش از پیش فزونی یافته و در سالیان اخیر در کشور ایران، تحولی شگرف را تجربه می کند. سازمان بنادر و دریانوردی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و همراه با کسب موفقیت های درخشان در زمینه های عملیاتی، توجه ویژه ای به مقوله ایمنی به عنوان یکی از ارکان توسعه پایدار داشته که از جمله ثمرات آن توجه به استقرار نظام مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست(HSE) می باشد. بکارگیری ایمنی، بهداشت و مسائل زیست محیطی(HSE) در بنادر، ضامن موفقیت ارائه خدمات بندری به افراد مربوطه می باشد. از این رو در این تحقیق به تعریف HSE و نحوه بکارگیری آن در بندر خرمشهر برای کم کردن ریسک ها و خطرها، هزینه های اضافی و متقابلا افزایش سلامت کارکنان و محیط کاری بندر و افزایش کارایی و کاهش استرس ناشی از کار و تلفات پرداخته شده است.

محقق در این پژوهش به توصیف شرایط ایمن در انبارهای بندر خرمشهر و پایانه کانتینری با بکارگیری HSE پرداخته است و شرایط ایمن و نا ایمن و همچنین انواع خطرات در جنبه های مختلف را در بندر بیان کرده است.

فهرست مطالب

عنوان     صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق       1

1-1 مقدمه           2

1-2 بیان مساله      3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق           4

1-4 اهداف تحقیق  6

1-5 سوالات پژوهش           6

1-6 واژگان کلیدی  7

1-6-1 راهبرد      7

1-6-2 بحران       8

1-6-3 مدیریت بحران         9

فصل دوم : پیشینه تحقیق      10

2-1 مقدمه           11

2-2  پیشینه تحقیق 12

2-3   اهمیت پیشینه در تحقیقات         12

فصل سوم : روش تحقیق       23

3-1 مقدمه           24

۳ـ۲ روش و نوع تحقیق        25

3-3 مشخصات کلی بندر خرمشهر       26

3-3-1 وضعیت انبار بندرخرمشهر      26

3-3-2 تجهیزات دریایی بندرخرمشهر  27

3-3-3 تجهیزات خشکی بندر خرمشهر 28

3-3-4 تجهیزات ترمینال کانتینری      28

3-3-5 تجهیزات ترمینال کالاهای عمومی          29

3-4 ابزارهای جمع آوری اطلاعات     30

3-5 مفاهیم کلی     33

3-5-1 حادثه        33

3-5-2  بحران      34

3-5-3 مراحل بحران          38

3-5-4  مدیریت    41

3-5-5 مدیریت بحران         42

3-5-6 تعاریف مدیریت بحران           42

3-5-7 مراحل مدیریت بحران            45

3-5-8  مدل         47

3-5-9 مدل های مدیریت بحران         48

3-5-10 کنترل برنامه ریزی شده ی بحران        49

3-5-11 مدل راهبردی        51

3-5-12 نظریه های مختلف مدیریت بحران       52

3-6 نظریه ی مدیریت بحران شناور    54

3-7 نظریه و مدل ارتباطات بحران ذحران گونزالز_هرروپرات:       55

3-8 گونه های بحران          56

3-8-1 بحران انسانی          56

3-8-2 بحران طبیعی          56

3-9 سطوح بحران  56

3-9-1 بحران فردی            57

3-9-2 بحران سازمانی        57

3-9-3 بحران اجتماعی        57

3-10 مدل سه مرحله ای مدیریت بحران           58

فصل چهارم : بحث 60

4-1 گام های عملیاتی برای مدیریت بحران در سازمان های بزرگ و مهم        61

4-1-1 گام اول : تعریف بحران          61

4-1-2 گام دوم      61

4-1-3 گام سوم: برنامه ریزی در بحران           62

4-1-4 گام چهارم: عوامل کمیته ی باور            63

4-1-5 گام پنجم : عوامل موثر درتصمیم گیری حل بحران  63

4-2 انواع بحران های موجود دریک سازمان      64

4-2-1 بحران سازمانی        64

4-2-2 بحران منابع انسانی   65

4-3 بهره وری      70

4-4 عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی     70

4-6 سه عامل کلیدی در موفقیت سازمان            73

4-6-1 ارتباط       73

4-6-2 ارتباط باکارمندان      73

       4-6-3 تعهد  74

4-7 روش های شناسایی خطر ها        75

4-8 وقتی یک حادثه ای رخ دهد به شیوه ی زیر عمل می کنیم:        76

4-9 روش های بررسی حادثه 77

4-10 مراحل تجزیه وتحلیل درخت خطا            79

4-11 تعریف تکنیک اف تی آی         79

4-12 انواع رویدادها:          81

نمودار 6: 84

نمودار7: 86

فصل پنجم : نتیجه گیری      88

5-1 مقدمه           89

5-2 نتیجه گیری    89

( منــــابع   و   مــــآخذ )       90