دانلود پایان نامه سبک رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی

پایان نامه سبک رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی پایان نامه سبک رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	501 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	102

پایان نامه سبک رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی

چکیده:

هدف مطالعه حاضر، مدلسازی رابطه رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه محقق اردبیلی بود. بدین منظور، نمونه ای 148 نفری از 250 نفر از کارکنان دانشگاه محقق اردبیلی انتخاب شد و در ادامه پرسشنامه هایی که پایایی و روایی آن‏ها احراز شده بود، توسط آزمودنی ها تکمیل شد. برای سنجش کارآفرینی سازمانی از پرسشنامه موستاکیس، برای سنجش رهبری تحول آفرین از پرسشنامه باس و اوولیو، برای سنجش عدالت سازمانی، از پرسشنامه نیهوف و مورمن، برای سنجش تعهد سازمانی از پرسشنامه آلن و می یر، برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی از پرسشنامه ارگان و کانوسکی استفاده شد. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. تحلیل داده ها نیز از روش همبستگی و مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Spss 20 و نرم افزار لیزرل انجام شد. نتایج نشان داد که بین رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی با میانجی عدالت سازمانی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه محقق اردبیلی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد: رهبری تحول آفرین با واسطه تعهد سازمانی بر کارآفرینی سازمانی تأثیر غیرمستقیم دارد. رهبری تحول آفرین با واسطه رفتار شهروندی سازمانی بر کارآفرینی سازمانی تأثیر غیرمستقیم دارد و رهبری تحول آفرین با واسطه تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر کارآفرینی سازمانی تأثیر غیرمستقیم دارد.

فهرست مطالب

شماره و عنوان مطالب

صفحه

فصل اول:

کلیات پژوهش

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مسأله. 3

1-3- ضرورت و اهمّیت پژوهش... 6

1-4- سؤالات اصلی پژوهش... 8

1-5- فرضیات پژوهش... 8

1-6- اهداف پژوهش... 8

1-8-تعاریف متغیرها 9

سبک رهبری تحول آفرین.. 9

تعهد سازمانی.. 9

عدالت سازمانی.. 10

رفتار شهروندی سازمانی.. 10

کارآفرینی سازمانی.. 10

فصل دوم:

مبانی نظری پژوهش

2-1- مقدمه. 12

2-2- بخش اول؛ پیشینه نظری.. 12

2-2-1- کارآفرینی.. 12

2-2-1-2- تعریف کارآفرینی.. 12

2-2-1-3- رویکرد های کارآفرینی.. 14

2-2-1-3-1- رویکرد سطح کلان. 14

2-2-1-3-2- رویکرد سطح خرد. 15

2-2-1-3-3- رویکرد سطح میانه. 15

2-2-1-4- انواع کارآفرینی.. 15

2-2-1-4-1 کارآفرینی مستقل. 15

2-2-1-4-2- کارآفرینی درون سازمانی.. 15

2-2-1-4-3- کارآفرینی سازمانی (شرکتی) 16

2-2-2- رهبری.. 17

2-2-2-1- تئوری های رهبری.. 19

2-2-2-1-1- تئوری های شخصیتی رهبری.. 19

2-2-2-1-2- تئوری های رفتاری رهبری.. 19

2-2-2-1-3- تئوری های اقتضایی.. 20

2-2-2-1-3-1- نظریه مسیر- هدف.. 20

2-2-2-1-3-2- الگوی فیدلر. 20

2-2-2-1-3-3- زنجیره رفتار رهبری.. 21

2-2-2-1-3-4- مدل سه بعدی اثربخشی رهبری.. 21

2-2-2-1-3-5- مدل مشروط وروم یتن.. 22

2-2-2-1-4- تئوری های نوین رهبری.. 22

2-2-2-1-4-1- رهبری کاریزما 23

2-2-2-1-4-2- رهبری فرهمند. 23

2-2-2-1-4-3- رهبری عملگرا 24

2-2-2-1-4-4- رهبری خدمتگزار 25

2-2-2-1-4-5- رهبری تحول گرا 25

2-2-2-1-4-5-1- تأثیر مطلوب.. 26

2-2-2-1-4-5-2- انگیزش الهام‌بخش... 27

2-2-2-1-4-5-3- تحریک عقلایی.. 27

2-2-2-1-4-5-4- ملاحظه فرد به فرد. 27

2-2-3- تعهد. 28

2-2-3- 1- تعهد سازمانی.. 28

2-2-3-2- نظریه های تعهد سازمانی.. 29

2-2-3-2-1- دیدگاه ریچرز 29

2-2-3-2-2- دیدگاه بکر و بیلینگس... 30

2-2-3-3- ابعاد تعهد سازمانی.. 30

2-2-3-3-1- الگوی تک بعدی.. 30

2-2-3-3-2- الگوهای چند بعدی.. 31

2-2-3-3-2-1- مدل اریلی و چتمن.. 31

2-2-3-3-2-2- مدل آنجل و پری.. 32

2-2-3-3-2-3- مدل مایر و شورمن.. 32

2-2-3-3-2-4- مدل پنلی و گولد. 33

2-2-3-3-2-5- مدل می یر و آلن.. 33

2-2-3-3-2-5-1- تعهد عاطفی.. 33

2-2-3-3-2-5-2- تعهد مستمر. 34

2-2-3-3-2-5-3- تعهد هنجاری.. 35

2-2-4- عدالت.. 35

2-2-4-1- عدالت سازمانی.. 35

2-2-4-2- ابعاد عدالت سازمانی.. 36

2-2-4-2-1- عدالت توزیعی.. 36

2-2-4-2-2- عدالت رویه ای.. 36

2-2-4-2-3- عدالت مراوده ای.. 37

2-2-5- رفتار شهروندی سازمانی.. 38

2-2-5-1- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 39

2-3- پیشینه پژوهش... 41

2-3-1- رهبری تحول آفرین و عدالت سازمانی.. 42

2-3-2- رهبری تحول آفرین و رفتار شهروندی سازمانی.. 42

2-3-3- رهبری تحول آفرین و تعهد سازمانی.. 43

2-3-4- رهبری تحول آفرین و کارآفرینی سازمانی.. 44

2-3-5- عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 45

2-3-6- عدالت سازمانی و تعهد سازمانی.. 46

2-3-7- عدالت سازمانی و کارآفرینی سازمانی.. 47

2-3-8- تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 47

2-3-9- تعهد سازمانی و کارآفرینی سازمانی.. 48

2-3-10- رفتار شهروندی سازمانی و کارآفرینی سازمانی.. 48

2-3-11- رهبری تحول آفرین و عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 50

2- 3- 12- رهبری تحول آفرین و تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 50

2-3-13- عدالت سازمانی و تعهد سازمانی و کارآفرینی سازمانی.. 50

2-3-14- رابطه عدالت سازمانی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 51

فصل سوم:

مواد و روش پژوهش

3-1- مقدمه. 53

3-2- متغیرهای پژوهش... 53

3-3- روش تحقیق.. 53

3-4- جامعه آماری.. 53

3-6- ابزارهای گردآوری اطلاعات.. 54

3-6- 1- پرسشنامه رهبری تحول آفرین: 54

3- 6- 2- پرسشنامه عدالت سازمانی (JS) 54

3- 6- 3- پرسشنامه تعهد سازمانی.. 55

3- 6- 4- پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی.. 55

3-6- 5- پرسشنامه کارآفرینی سازمانی.. 56

3- 7- روش تجزیه و تحلیل داده ها 56

فصل چهارم:

نتایج و یافته های پژوهش

4-1- مقدمه. 58

4-4- بررسی فرضیه های پژوهش... 67

فصل پنجم:

نتیجه گیری و بحث

5-1- مقدمه. 70

5-2- تبیین فرضیات پژوهش... 70

5-3- محدودیت های پژوهش... 78

5-4- پیشنهادات کاربردی.. 79

5-5-پیشنهادات پژوهشی.. 80

منابع. 81

دانلود پایان نامه بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران مرکز آموزشی درمانی شهید محمدی بندرعباس

پایان نامه بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران مرکز آموزشی درمانی شهید محمدی بندرعباس پایان نامه بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران مرکز آموزشی درمانی شهید محمدی بندرعباس

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	271 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	140

پایان نامه بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران مرکز آموزشی درمانی شهید محمدی بندرعباس

چکیده :

پژوهش حاضر با هدف بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرستاران شاغل در مرکز آموزشی و درمانی شهید محمدی بندرعباس صورت گرفته است. جامعه آماری این تحقیق را تمامی پرستاران وکادر درمانی که دارای مدرک تحصیلی فوق دیپلم به بالاتر می باشند  ، تشکیل می دهند و حجم نمونه مورد پژوهش تعداد 163 نفر می باشد که به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند .

این بررسی به روش توصیفی از نوع همبستگی صورت گرفته و جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه                       رضایت شغلی JDI (اسمیت ، کندال و هالین) و پرسشنامه تعهد سازمانی (آلن و مایر) بهره گرفته شده و برای تجزیه و تحلیل داد ها از روش های آماری ضریب همبستگی پیرسون ، آنالیز واریانس یکطرفه وآزمون  T مستقل و برای انجام پردازش اطلاعات از نرم افزار آماری SPSS  استفاده شده است و نتایج حاصل به شرح ذیل می باشد :  تعهد مستمر با ابعاد رضایت شغلی(  ماهیت کار ، فرصت های رشد و همکاران ) دارای رابطه معنی داری بوده اما با ابعاد پرداخت ها و سرپرستان رابطه معنی داری وجود ندارد . تعهد عاطفی با ابعاد رضایت شغلی(ماهیت کار ، سرپرستان ، فرصت های رشد و پرداخت ها ) با اطمینان 99 درصد دارای رابطه معنی دار ی بوده اما با مولفه همکاران رابطه معنی داری ندارد . تعهد هنجاری با ابعاد رضایت شغلی (ماهیت کار  ، سرپرستان و همکاران ) با اطمینان 99 درصد دارای رابطه معنی دار بوده اما با ابعاد فرصت های رشد و پرداخت ها رابطه معنی داری وجود ندارد .همچنین تعهد سازمانی کل با ابعاد رضایت شغلی (ماهیت کار ، سرپرستان ، همکاران و فرصت های رشد ) دارای رابطه معنی دار بوده ولی با مولفه پرداخت ها رابطه معنی داری ندارد . بر اساس نتایج حاصله وضعیت رضایت شغلی پرستاران در محدوده متوسط و بالا ولی وضعیت وفاداری و تعهد سازمانی پرستاران در محدوه متوسط رو به بالا بود. همچنین رضایت شغلی با مولفه های فردی سنوات خدمت ، نوع استخدام ، وضعیت مسکن و مقطع تحصیلی پرستاران دارای رابطه معنی داری بوده اما با مولفه های نوع بخش محل خدمت ،سمت ،جنسیت ، وضعیت تاهل و شغل فعلی پرستاران رابطه معنی داری ندارد .تعهد عاطفی نیز با مولفه های فردی ، سنوات خدمت ، نوع استخدام ، جنسیت و تعهد مستمر با مولفه سنوات خدمت پرستاران رابطه معنی داری را نشان داد .

واژه های کلیدی :

رضایت شغلی ، تعهد سازمانی ، پرستاران ، بیمارستان

مقدمه

به اعتقاد بسیاری از دانشمندان علوم رفتاری، سازمان ها وجه انکار ناپذیر دنیای نوین امروز را تشکیل می دهند. ماهیت جوامع توسط سازمان ها شکل گرفته و آنها نیز به نوبه خود به وسیله دنیای پیرامون و روابط موجود در آن شکل می گیرند. گرچه سازمان ها به شکل های مختلف و بر پایه هدف های گوناگون تاسیس و سازمان دهی می شوند، اما بدون تردید تمامی آنها بر پایه تلاشهای روانی و جسمانی نیروی انسانی که ارکان اصلی آن به حساب می آید، اداره و هدایت می گردند (هومن، 1381).

بخشی از متن

رابینز [1](1991) رضایت شغلی را نگرش کلی فرد نسبت به شغلش تعریف می کند. امروزه در هر کشوری صدها شغل و حرفه وجود دارد و افرادی به آنها اشتغال دارند و از طریق آنها زندگی خود را اداره می کنند. آنچه همواره مورد توجه روانشناسان و اندیشمندان علوم اجتماعی بوده رضایت شغلی افراد و آثار این رضایت در روحیه آنها و بازدهی کارشان می باشد. در جامعه امروز فشارها و تنشهای روانی ناشی از محیط کاری و خانوادگی نقش بسیاری در زندگی فرد ایفا می کند. کارکنان هر سازمانی اگر در محیط کاری خود احساس نارضایتی داشته باشند ، نمی توانند به خوبی وظایف خویش عمل کنند. اگر فرد به شغل خود علاقه مند باشد ، خلاقیت و استعداد وی در زمینه کاری­اش شکوفا خواهد شد و هرگز دچار خستگی و افسردگی نمی شود ؛ به عکس اگر فردی از حرفه­اش راضی نباشد هم خودش دچار افسردگی می شود و هم کارش بی نتیجه خواهد بود و از این رهگذر جامعه و سازمان نیز دچار آسیب خواهند شد (میردریکوندی ، 1379) . بدین ترتیب مدیران با مسائل چالشی بیشتری مواجه می گردند .

---

[1] Robins

به نظر می رسد در اثر گذشت زمان و تغییرات ساختاری همچون رتبه بندی ،درجه بندی و غیره . در این دو پارامتر مهم ( رضایت و تعهد ) تغییراتی ایجاد شده است از همین رو به علت اهمیت ویژه خدمات کارکنان گروه پزشکی و تلفیق علم و تخصص و تعهد که طبیعتا رضایت بیمار و رضایت کارکنان را فراهم می آورد .  این پژوهش می تواند با بررسی رابطه تعهد سازمانی و رضایت شغلی در میان پرستاران مزبور بخشی از مشکلات و ابهامات موجود در حوزه منابع انسانی را پاسخگو باشد .

آنچه که از تحقیقات روشن می گردد این است که هر مستخدمی ، مجموعه­ای از تواناییها، قابلیتها و آگاهیهای در هم تنیده و جدایی ناپذیری لازم دارد، 

 فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                 صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 1

1-2- بیان مساله. 3

1-3- بیان ضرورت و اهمیت تحقیق. 5

1-4- اهداف تحقیق. 7

1-5- فرضیه های تحقیق. 8

1-6- تعریف واژه ها و اصطلاح ها 8

فصل دوم : ادبیات تحقیق

2-1-مقدمه

2-2- رضایت شغلی

2-3- تعریف شغل. 11

2-4- اهمیت کارکردن ازدیدگاه فردی و اجتماعی.. 12

2-5- عوامل مؤثر در انتخاب شغل. 13

2-6- تعریف رضایت شغلی.. 14

2-7- روشهای ارزیابی رضایت شغلی.. 15

2-8- عوامل موثر بر رضایت شغلی.. 18

2-9- روابط انسانی و رضایت شغلی.. 22

2-10- کیفیت زندگی کاری.. 24

2-11- ویژگیهای شخصی وخشنودی شغلی.. 25

2-12- افزایش رضایت شغلی.. 25

2-13- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی.. 27

2-14- رضایت شغلی و عملکرد. 27

2-15- تأثیر رضایت شغلی بر سازمان. 28

2-16- تحول مطالعات پیرامون رضایت شغلی.. 28

2-17- برخی ازنظریه های موجود در خصوص رضایت شغلی.. 29

2-18-تعاریف تعهد سازمانی.. 33

2-19- دیدگاههای متفاوت درباره تعهد سازمانی.. 35

2-20- انواع تعهد. 37

2-21- انواع تعهد سازمانی.. 37

2-22- اهمیت تعهد سازمانی.. 38

2-23- جوانب تعهد سازمانی.. 38

2-24- حوزه های تعهد سازمانی.. 39

2-25- نظریه های تعهد سازمانی.. 45

2-26- توسعه منابع انسانی.. 52

2-27- استقرار نظام مدیریت عملکرد. 53

2-28- رضایت شغلی و بهره­وری.. 53

2-29- نقش تعهد در بهره­وری کارکنان. 54

2-30- نتایج برخی پژوهش ها درارتباط با موضوع تحقیق. 55

2-30-1- مروری بر مطالعات داخلی

2-30-2- مروری بر مطالعات خارجی

فصل سوم : روش تحقیق

3-1- مقدمه

3-2- روش پژوهش... 62

3-3- جامعه آماری پژوهش... 62

3-4- نمونه آماری وروش نمونه گیری.. 62

3-5- ابزارگردآوری اطلاعات.. 64

3-6- روایی وپایایی ابزار. 64

3-7- روش تجزیه وتحلیل اطلاعات.. 65

3-8- ملاحظات اخلاقی.. 65

فصل چهارم : نتایج پژوهش

4-1- مقدمه

4-2- داده های توصیفی ..................................................................................................................................67

4-3- یافته های توصیفی

4-4- یافته های ا ستنباطی................................................................................................................................68

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

5-1- مقدمه

5-2- خلاصه یافته ها و نتایج...........................................................................................................................69

5-3- تحلیل نتایج پژوهش...............................................................................................................................71

5-4- بحث و نتیجه گیری................................................................................................................................72

5-5- محدودیتهای حقیق.................................................................................................................................73

5-6- پیشنهادات کاربردی.................................................................................................................................74

5-7- پیشنهادات پژوهشی................................................................................................................................75

فهرست منابع فارسی..........................................................................................................................................76

فهرست منابع انگلیسی.......................................................................................................................................77

پیوستها

چکیده انگلیسی

طرح روی جلد انگلیسی

پرسشنامه

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران

پایان نامه بررسی رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران پایان نامه بررسی رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	420 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	130

پایان نامه بررسی رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران

چکیده:

هدف از انجام این تحقیق تعیین رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران می باشد. جامعه اماری تحقیق شامل کلیه کارکنان زن و مرد شرکت دارو پخش در شهر تهران بوده است. تعداد کارکنان شرکت دارو پخش در بخش های مختلف این کارخانه 1000 نفر براورد شده است. نمونه گیری صورت نمونه گیری طبقه ای نظام دار انجام شده است . تعداد 132 کارمند مرد و 50 کارمند زن به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. از پرسشنامه های استاندارد هوش معنوی آمرام ، تعهد سازمانی پورتر و رضایت شغلی کراک و راک برای جمع اوری اطلاعات استفاده شده است. از روش های امار توصیفی و استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده ها ، استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین هوش معنوی و تعهد سازمانی کارکنان شرکت دارو پخش تهران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. علاوه بر این یافته های تحقیق نشان داد که بین هوش معنوی و رضایت شغلی کارکنان شرکت دارو پخش تهران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان شرکت دارو پخش تهران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. علاوه بر این یافته ها بیانگر ان بود که بین هوش معنوی و تعهد سازمانی کارکنان شرکت دارو پخش تهران با رضایت شغلی انها رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.

کلید واژه ها: تعهد سازمانی ، رضایت شغلی ، هوش معنوی ، مدیریت رفتار سازمانی ، مدیریت منابع انسانی

مقدمه:

تمامی جوامع برای مهارت ها و رفتارهای خاص ارزش قائل هستند. این که هر جامعه از کدام استعدادها تجلیل می کند، بستگی دارد به اینکه جامعه برای بقا و تداوم خود چه نیازها و خواسته هایی دارد. از نظر غالب مردم داشتن هوش، توانایی سازش موفقیت آمیز با نیازها و خواسته های فرهنگی و محیطی است.

آنچه مسلم است، هوش از جذاب ترین نیروهای روانی است که جلوه های آن در موجودات مختلف به مقادیر متفاوت قابل مشاهده و رویت است. هر چه موجودات ازتکامل بیشتری بهره مند بوده و به همان نسبت از پیچیدگی بیشتری برخوردار باشند، از نظر هوشی نیز پیشرفته تر خواهند بود.

قسمتی از متن

عامل هوش معنوی می تواند موجب ارتقای رضایت شغلی کارکنان گردد. علاوه بر این جنیا و پورهویت (2006)  معتقدند هوش معنوی  می تواند موجب افزایش  تعهد سازمانی کارکنان نیز گردد. تعهد سازمانی عبارت از نگرش‌های مثبت یا منفی افراد نسبت به کل سازمان (نه شغل ) است که در آن مشغول به کارند. در تعهد سازمانی شخص نسبت به سازمان احساس وفاداری قوی دارد و از طریق آن سازمان خود را مورد شناسایی قرار می دهد(می یر ، 2000)

به اعتقاد زوها و مارشال (2010) برخورداری از تعهد سازمانی بالا می تواند موجب موجب نظم در کار گردد و به کارکنان فرصت دهد که با علاقه مندی بیشتری به خدمات خود به مراجعان بپردازند. این موضوع خود می تواند سبب افزایش سطح رضایت مدیران از کارکرد و عملکرد کارکنان گردد.  در واقع رضایت از پرسنل تابعی از عوامل و فاکتورهای مختلف است که می توان از ان جمله به رضایت از کارکرد ، رفتار و اخلاق ، نظم ، همکاری با پرسنل ، دقت در کار و نظایر ان در میان کارکنان اشاره نمود. شرکت دارو پخش به دلیل گستردگی کار و تنوع محصولات و نیز تعداد کارکنان  بزرگ ترین واحد تولیدی دارو در کشور به شمار می رود. نظر به اینکه داروها در تامین سلامت بیماران جامعه نقش ممتازی دارند لذا بایستی سعی شود تا این داروها به شیوه ای صحیح و با کیفیت تولید گردد. تولید با کیفیت در یک واحد صنعتی مرهون و مدیون انگیزش و تعهد سازمانی و رضایت شغلی بالای کارکنان ان مجموعه به شمار می رود. لذا اگر شرکت دارو پخش بتواند برخوردار ازکارکنانی گردد که دارای روحیه کار و تلاش بالایی بوده واز رضایت شغلی بالایی برخوردار باشند ، می توان امیدوار بود که محصولات تولیدی نیز از دره بالایی از کیفیت برخوردار باشند. در این میان احساسات معنوی و نگرشهای مذهبی کارکنان بر این موضوع تاثیر گذار می باشند. با توجه به  این مهم لازم است تادر قالب تحقیقی علمی و منسجم به بررسی رابطه بین هوش معنوی ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی در میان کارکنان شرکت دارو پخش تهران پرداخته شود.دراین تحقیق به بررسی رابطه بین هوش معنوی رضایت شغلی وتعهدسازمانی درمیان کارکنان شرکت داروپخش پرداخته می شود.

نظریه برابری و انتظار :

به نظر لاوسن و شن نظریه هایی که تا اینجا مطرح شد تأکید اصلی خود را بر پیش راندن افراد در زمینه ها و موقعیتهای سازمانی قرار می دهد . در حالیکه تعداد دیگری از نظریه ها که در طبقه بندی ریز مدلها قرار دارند ، به فرایندهای شناختی تأکید دارند ، فرایندهایی که سبب کار کردن و باقی ماندن کارکنان در یک سازمان خاص می شود . از جمله این نظریه ها نظریه برابری است که توسط آدامز ارائه گردید و اساساً بر دو مؤلفه درون و برون دادها تأکید دارد . به اعتقاد آدامز رضایت شغلی حاصل همخوانی و برابری این دو مؤلفه با یکدیگر است . بنا به نظر آدامز نارضایتی شغلی زمانی بوقوع می پیوندد که نسبت بازداده های یک فرد به درون دادها و نسبت باز داده ها به درون داده های فردی افراد دیگر مورد مقایسه قرار گرفته و کمتر از آنها برآورده می شود . (جوزانی، 1387، 37

فهرست 

عنوان                                                                                                  1

چکیده                                                                                                 7       

فصل اول کلیات تحقیق                                                                             8

مقدمه                                                                                                  9

بیان مساله                                                                                             10

اهمیت وضرورت انجام تحقیق                                                                    12

اهداف تحقیق                                                                                          12

سوالات تحقیق                                                                                        13

فرضیه های تحقیق                                                                                  13

محدودیت های تحقیق                                                                               14

فصل دوم مبانی نظری وسوابق تحقیق                                                          15

بخش اول رضایت شغلی                                                                           16   

2-1-1تعریف رضایت شغلی                                                                      16

2-1-2تاریخچه رضایت شغلی                                                                    16

2-1-3رضایت شغلی وابعادآن                                                                    17

2-1-4انواع رضایت شغلی                                                                        18

2-1-4-1رضایت درونی                                                                           19

2-1-4-2رضایت بیرونی                                                                          19

2-1-5نظریه های زیربنایی رضایت شغلی                                                    19

2-1-5-1نظریه های ریزمدل                                                                     21

2-1-5-2نظریه های درشت مدل                                                              24

2-1-6نظریه هایرضایت شغلی                                                                26

2-1-6-1نظریه ارزش                                                                          26

2-1-6-2نظریه هالند                                                                            27

2-1-6-3نظریه بریل                                                                            27

2-1-6-4نظریه نقشی                                                                           27

2-1-6-5نظریه شغلی کوک وراک                                                          30

2-1-7رضایت شغلی وانگیزش                                                              30

2-1-8عوامل موثربررضایت شغلی                                                        31

2-1-8-1عوامل شغلی                                                                         31

بخش دوم تعهدسازمانی                                                                         33

2-2-1تعهد                                                                                        33

2-2-2انواع تعهد                                                                                 34

2-2-2-1تعهدنسبت به مشتری                                                                34

2-2-2-2تعهدنسبت به سازمان                                                                35

2-2-2-3تعهدنسبت به خود                                                                    36

2-2-2-4تعهدنسبت به افرادوگروه کاری                                                   36

2-2-2-5تعهدنسبت به کارووظیفه                                                           37

2-2-3مفهوم تعهدسازمانی                                                                    37

2-2-4تعاریف تعهدسازمانی                                                                  38

2-2-5دیدگاههای نوین درباره تعهدسازمانی                                              42

2-2-5-1دیدگاههایی درموردکانونهای تعهدسازمانی                                42

2-2-5-2تعهدسازمانی مفهوم یک بعدی یاچندبعدی                                    43

2-2-5-3الگوهای چند بعدی                                                                44

2-2-6عوامل موثربرتعهدسازمانی                                                        46

2-2-7اجزای تعهدسازمانی                                                                 49

2-2-8نتایج وپیامدهای تعهدسازمانی                                                      50

2-2-9شیوه های تقویت تعهدسازمانی                                                     56

2-2-10ارتباط بین هوش معنوی وتعهدسازمانی                                        57

بخش سوم هوش معنوی                                                                      58

معنویت                                                                                          59

2-3-1تعریف هوش معنوی                                                                 60

2-3-2تاریخچه هوش معنوی                                                               62

هوش معنوی ومولفه های آن                                                                64

2-3-3هوش معنوی وهوش شناختی                                                       67

2-3-4هوش معنوی ومفهوم شخصیت                                                    68

2-3-5هوش معنوی ومفهوم توانایی ذهنی                                               70

2-3-6مفهوم هوش معنوی                                                                  71

2-3-7ابعادهوش معنوی                                                                     71

نظریه امرام درموردهوش معنوی                                                         72

سوابق وپیشینه تحقیق                                                                        75

سوابق تحقیق درایران                                                                       75

سوابق تحقیق درخارج ازکشور                                                           77

مدل مفهومی تحقیق                                                                          79

فصل سوم روش شناسی تحقیق                                                            79

مقدمه                                                                                            80

روش ونوع تحقیق                                                                            80

روش گردآوری اطلاعات                                                                   80

نمونه پژوهش                                                                                  81

ابزارگردآوری داده ها                                                                        82

روش تجزیه وتحلیل اطلاعات                                                              83

فصل چهارم تجزیه وتحلیل داده ها                                                        85

مقدمه                                                                                            86

الف)توصیف داده ها                                                                         87

ب)آزمون فرضیه های تحقیق                                                             105

خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق                                                112

ج)تحلیل رگرسیون چندمتغیره باروش گام به گام                                     112

فصل پنجم نتیجه گیری وپیشنهادهای تحقیق                                            115

مقدمه                                                                                           116

5-1تبیین نتایج تحقیق                                                                       116

5-2پیشنهاد های کاربردی تحقیق                                                        117

5-3پیشنهادهابرای تحقیقات آتی                                                          118

5-4مشکلات ومحدودیت های تحقیق                                                119

منابع                                                                                         120

منابع لاتین                                                                                  124

دانلود پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی

پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	3286 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	203

پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی

چکیده 

موفقیت سازمان های خدماتی در راستای فعالیتهای بازارگرایی مستلزم این است که تعهد کارکنان تضمین شود. یکی از راه های دستیابی به چنین تعهدی، اجرای برنامه های بازاریابی داخلی است. با توجه به اهمیت بازاریابی داخلی و بازارگرایی پژوهش حاضر تلاش دارد تا رابطه بین دو متغیر را با توجه به نقش واسطه ای تعهد و رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار دهد و به این سوال که عواملی همچون بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی تا چه اندازه بر موفقیت بازارگرایی تاثیرگذار است؟پاسخ دهد. در این راستا  118 نفر از کارکنان بانک توسعه تعاون استان اصفهان نیز به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. داده های مورد نیاز از طریق ابزار پرسشنامه (چهار پرسشنامه بازاریابی داخلی فورمن و مانی (1995)، تعهدسازمانی آلن و می یر (1991)، رفتار شهروندی اورگان و کانوسکی(1996) و بازارگرایی نارور و اسلاتر (1990)) جمع آوری گردید. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه با استفاده از نظرات تخصصی اساتید و پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از روش محاسبه آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. داده های جمع آوری شده از طریق دو نرم افزار SPSS19 و  Lisrel 8 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل از این تجزیه و تحلیل نیز بیانگر رابطه مثبت و مستقیم بازاریابی داخلی با تعهد و رفتار شهروندی، و تعهد و رفتارشهروندی با بازارگرایی بود. همچنین رابطه بین بازاریابی داخلی و بازارگرایی- تعهد و رفتارشهروندی- و نقش میانجی گری متغیر تعهد و رفتار شهروندی در رابطه بین بازاریابی داخلی و بازارگرایی مورد تائید قرار نگرفت. 

واژگان کلیدی: بازارگرایی، بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی، بانکهای تجاری

مقدمه : دنیای کنونی با شتاب فزاینده‌ای در حال صنعتی شدن است. این امر ضرورت نوآوری، انعطاف‌پذیری، بهره‌وری و پاسخگویی را برای بقا و موفقیت سازمانها بیشتر می‌‌کند. یکی از کلیدهای موفقیت در بازارهای رقابتی این است که برنامه های بازاریابی خلاق را به کار گیریم تا اینکه نیازهای مشتریان و گرایشهای بازار را در هر لحظه مشاهده نماییم (Kohli and Jaworski, 1990). از طرف دیگر، روانشناسان تأکید دارند کارکنان سازمانها باید فراتر از وظایف رسمی خود عمل کنند. با توجه به تعامل فراوان و رو در رو، با مشتری، و همچنین ماهیت خدمات، این مفهوم در بخشهای خدماتی اهمیت بیشتری دارد (Garg and Rastogi, 2006). از این رو «رفتار شهروندی سازمانی[1]» و «تعهد سازمانی[2]» بعنوان مهارتهایی شناخته می شوند که می‌توانند به کارکنان در این راه کمک کنند. [1] Organizational Citizenship Behavior  [2] Organizational Commitment بازاریابی داخلی   تعریف نظری :  بازاریابی درونی یک استراتژی و یک برنامه بازاریابی در ارتباط با کارکنان و توسعه پتانسیل آن ها و همچنین پاداش های انگیزشی به آن هایی که خدمات ، عالی را به مشتریان پیشنهاد می دهند، است (Gounaris, 2006). بازاریابی درونی، فرآیند شروع، حفظ و توسعه روابط میان کارکنان، مدیران و سازمان برای هدف ایجاد ارزش والاتر برای مشتریان است (Subramaniam, 2007). بازاریابی درونی، مرکزی برای فراهم آوردن خدمات باکیفیت و پیش زمینه ای برای یک بازاریابی خارجی اثربخش است (Hui Yang, 2010). تعریف عملیاتی : منظور از بازاریابی داخلی در این تحقیق، میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات 1 تا 14 پرسشنامه میباشد. سیستم پاداش دهی تعریف نظری:  پاداش در واقع وسیله ای است که با استفاده از آن سازمان از کارکنان خود به علت شایستگی آن سپاسگزاری می کند و با این قدر شناسی و ادای احترام آن را به ادامه ی کار خود تشویق می کند . ( سعادت، 1386: 253). تعریف عملیاتی: منظور از سیستم پاداش دهی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات 6 تا 9 می باشد. فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                                                                          صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1) مقدمه  .............................................................................................................................................................................................	2
1-2) بیان مساله ......................................................................................................................................................................................	3
1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق  ............................................................................................................................................................	6
1-4) اهداف تحقیق   ..............................................................................................................................................................................	8
1-5) چارچوب نظری   .........................................................................................................................................................................	9
1-6) فرضیات تحقیق...............................................................................................................................................................................	10
1-7)تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق ..............................................................................................................................	11
1-8)قلمرو تحقیق....................................................................................................................................................................................	20
1-8-1) قلمرو موضوعی ........................................................................................................................................................................	20
1-8-2) قلمرو مکانی ...............................................................................................................................................................................	20
1-8-3) قلمرو زمانی ...............................................................................................................................................................................	20
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق
2) مقدمه ................................................................................................................................................................................................	22
بخش اول : بازاریابی داخلی
2-1) بازاریابی ........................................................................................................................................................................................	24
2-2) فرآیند بازاریابی ...........................................................................................................................................................................	25
مرحله اول : درک بازار و نیازهای مشتری ...............................................................................................................................	25
ü      نیازها، خواسته ها، تقاضا ها  ................................................................................................................................................	26
ü      پیشنهادهای بازاریابی  ..........................................................................................................................................................	26
ü      ارزش و رضایت  ......................................................................................................................................................................	26
ü      تبادل و ارتباط .........................................................................................................................................................................	27
ü      بازار ............................................................................................................................................................................................	27
مرحله دوم: طراحی استراتژی بازاریابی بر اساس مشتری ....................................................................................................	28
ü      انتخاب مشتری برای خدمتگذاری ......................................................................................................................................	28
ü      انتخاب  طرح ارزش ...............................................................................................................................................................	28
مرحله سوم: ایجاد یک  استراتژی بازاریابی ..............................................................................................................................	29
مرحله چهارم: ایجاد رابطه سودمند با مشتری  .......................................................................................................................	31
مرحله پنجم: کسب ارزش از مشتریان  ....................................................................................................................................	31
2-3) بازاریابی کل نگر  ........................................................................................................................................................................	32
2-4) بازاریابی داخلی  ..........................................................................................................................................................................	33
2-5) تعریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی  .................................................................................................................................	34
2-6) ضرورت بازاریابی داخلی ............................................................................................................................................................	36
2-7) عناصر بازاریابی داخلی ...............................................................................................................................................................	37
2-8) مدل­های بازاریابی درونی ..........................................................................................................................................................	39
2-8-1) مدل بازاریابی درونی کاتلر و آرمسترانگ ..........................................................................................................................	39
2-8-2) مدل بازاریابی درونی فورمن و مانی  .................................................................................................................................	41
ü      بازاریابی درونی نوع اول  .......................................................................................................................................................	42
ü      بازاریابی درونی نوع دوم ........................................................................................................................................................	43
ü      بازاریابی درونی نوع سوم .......................................................................................................................................................	43
ü      بازاریابی درونی نوع چهارم  ..................................................................................................................................................	43
2-8-3) مدل بازاریابی درونی بری ....................................................................................................................................................	44
2-8-4) مدل بازاریابی درونی گرونروس  .........................................................................................................................................	45
2-8-5)  مدل بازاریابی درونی احمد و رفیق ..................................................................................................................................	46
2-9) بازاریابی درونی و مزیت رقابتی ...............................................................................................................................................	48
بخش دوم: بازارگرایی
2-10) مفهوم بازارگرایی  ....................................................................................................................................................................	51
2-11) دیدگاه های حاکم بر بازارگرایی ...........................................................................................................................................	54
2-11-1) دیدگاه تصمیم گیری شاپیرو و گلازر .............................................................................................................................	55
2-11-2) دیدگاه بازارگرایی رفتاری کوهلی و جاورسکی .............................................................................................................	56
2-11-3) دیدگاه بازارگرایی فرهنگی نارور و اسلاتر  ....................................................................................................................	57
2-11-4) دیدگاه بازاریابی استراتژیک روکرت  ..............................................................................................................................	59
2-11-5) دیدگاه مشتری گرایی دشپنده ........................................................................................................................................	60
بخش سوم: تعهد سازمانی
2-12) تعهد سازمانی  ..........................................................................................................................................................................	61
2-13) سیر تحول مفهوم تعهد سازمانی ..........................................................................................................................................	62
2-13-1) دوره تاریخی اولیه: تعهد به عنوان شروط جانبی   ......................................................................................................	62
2-13-2) دوره تاریخی میانی: نگرش وابستگی روانشناختی  .....................................................................................................	63
2-13-3) دوره تاریخی سوم: نگرش های چند بعدی  .................................................................................................................	63
2-14) فرایند ایجاد تعهد سازمانی ....................................................................................................................................................	64
2-15) الگوهای تعهد  ..........................................................................................................................................................................	65
2-15-1) الگوی مایر و آلن  ...............................................................................................................................................................	65
2-15-2) الگوی توسعه تعهد مودی و دیگران ................................................................................................................................	66
2-15-3)  الگوی پنلی وگولد  ...........................................................................................................................................................	67
2-15-4) الگوی مارش و ماناری .......................................................................................................................................................	68
2-16) پیامدهای تعهد سازمانی ........................................................................................................................................................	68
بخش چهارم: رفتار شهروندی سازمانی
2-17) مفهوم رفتار شهروندی  ..........................................................................................................................................................	70
2-18)  رویکردهای موجود در تعاریف .............................................................................................................................................	71
ü      رفتارهای در نقش و فرانقش ................................................................................................................................................	71
ü      تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان...............................................................................................................................	72
2-19) ابعاد رفتار شهروندی سازمانی ...............................................................................................................................................	73
2-19-1) ابعاد رفتار شهروندی گراهام  ...........................................................................................................................................	73
2-19-2) ابعاد رفتار شهروندی ارگان ...............................................................................................................................................	74
2-19-3) ابعاد رفتار شهروندی پادساکف ........................................................................................................................................	76
2-19-4) ابعاد رفتار شهروندی بولینو و همکاران ..........................................................................................................................	76
2-19-5) ابعاد رفتار شهروندی بورمن و همکاران .........................................................................................................................	77
2-19-6) ابعاد رفتار شهروندی فارح و همکاران ............................................................................................................................	77
2-19-7) ابعاد رفتار شهروندی اسپکتور و فوکس .........................................................................................................................	78
2-19-8) ابعاد رفتار شهروندی بورمن و کلمن  .............................................................................................................................	79
2-20) عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی  ..................................................................................................................	79
2-21) پیامدها و نتایج  رفتار شهروندی سازمانی ..........................................................................................................................	81
2-22)   سیاست های تشویقی رفتار شهروندی .............................................................................................................................	83
2-23) پیشینه تحقیق   ......................................................................................................................................................................	86
الف) مطالعات انجام شده در داخل کشور  .......................................................................................................................................	86
ب) مطالعات انجام شده در خارج از کشور  .....................................................................................................................................	88
2-24) خلاصه فصل  ............................................................................................................................................................................	92
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه ............................................................................................................................................................................................	94
3-2)روش تحقیق ..................................................................................................................................................................................	95
3-3)جامعه و نمونه آماری ..................................................................................................................................................................	95
3-4)روش ها و ابزار جمع آوری داده ها ..........................................................................................................................................	96
3-4-1) روش جمع آوری داده ها  ...................................................................................................................................................	96
3-5) روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها  .................................................................................................................................	98
3-5-1)روایی ابزار گردآوری داده ها ..............................................................................................................................................	98
3-5-2) پایایی ابزار گردآوری داده ها ............................................................................................................................................	99
3-6) روش تجزیه و تحلیل داده ها ..................................................................................................................................................	100
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه ...........................................................................................................................................................................................	103
4-2) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی ......................................................................................................................................	104
4-2-1) جنسیت پاسخگویان  ............................................................................................................................................................	104
4-2-2) سن پاسخگویان   ..................................................................................................................................................................	105
4-2-3) میزان تحصیلات پاسخگویان  .............................................................................................................................................	106
4-3) توصیف متغیرهای مستقل تحقیق  ........................................................................................................................................	107
4-3-1) توصیف متغیر بازاریابی داخلی ...........................................................................................................................................	107
4-3-2) توصیف متغیر توسعه کارکنان ............................................................................................................................................	108
4-3-3) توصیف متغیر سیستم پاداش دهی ...................................................................................................................................	109
4-3-4) توصیف متغیر ارائه چشم انداز  ..........................................................................................................................................	110
4-4) توصیف متغیرهای وابسته پژوهش  ........................................................................................................................................	111
4-4-1) توصیف  متغیر بازارگرایی ...................................................................................................................................................	111
4-4-2) توصیف متغیر مشتری گرایی ............................................................................................................................................	112
4-4-3) توصیف متغیر رقیب گرایی .................................................................................................................................................	113
4-4-4) توصیف متغیر هماهنگی بین وظیفه ای  ........................................................................................................................	114
4-5) توصیف متغیرهای میانجی پژوهش  .....................................................................................................................................	115
4-5-1) توصیف متغیر رفتار شهروندی سازمانی   .......................................................................................................................	115
4-5-2) توصیف متغیر وظیفه شناسی ............................................................................................................................................	116
4-5-3) توصیف متغیر نوع دوستی ..................................................................................................................................................	117
4-5-4) توصیف متغیر فضیلت مدنی ..............................................................................................................................................	118
4-5-5) توصیف متغیر جوانمردی  ..................................................................................................................................................	119
4-5-6) توصیف متغیر احترام و تکریم  ..........................................................................................................................................	120
4-5-7) توصیف متغیر تعهد سازمانی .............................................................................................................................................	121
4-5-8) توصیف متغیر تعهد عاطفی ...............................................................................................................................................	122
4-5-9) توصیف متغیر تعهد مستمر ...............................................................................................................................................	123
4-5-10) توصیف متغیر تعهد هنجاری ............................................................................................................................................	124
4-6) تحلیل عاملی تائیدی برای مدل های اندازه گیری هر کدام از متغیرهای مکنون تحقیق  .........................................	125
4-7) آزمون مدل و فرضیه های پژوهش .........................................................................................................................................	130
4-7-1) مدل ساختاری تحقیق در حالت برآورد   .........................................................................................................................	130
4-7-2) مدل ساختاری در حالت استاندارد ....................................................................................................................................	131
4-7-3) مدل ساختاری در حالت معنی داری ................................................................................................................................	132
4-7-4) آزمون فرضیه های پژوهش  ...............................................................................................................................................	133
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1) مقدمه ............................................................................................................................................................................................	137
5-2) نتایج آمار توصیفی ......................................................................................................................................................................	138
5-2-1) یافته های توصیفی ................................................................................................................................................................	138
5-3) آمار استنباطی ... .........................................................................................................................................................................	143
بررسی فرضیه اصلی  .... .......................................................................................................................................................................	143
بررسی فرضیه فرعی اول ......................................................................................................................................................................	144
بررسی فرضیه فرعی دوم ......................................................................................................................................................................	144
بررسی فرضیه فرعی سوم .....................................................................................................................................................................	145
بررسی فرضیه فرعی چهارم .................................................................................................................................................................	145
بررسی فرضیه فرعی پنجم  .................................................................................................................................................................	146
بررسی فرضیه فرعی ششم ...................................................................................................................................................................	146
بررسی فرضیه فرعی هفتم ...................................................................................................................................................................	146
بررسی فرضیه فرعی هشتم .................................................................................................................................................................	147
5-4) پیشنهادات پژوهش  ..................................................................................................................................................................	148
الف) پیشنهادات بر اساس یافته های پژوهش (پیشنهادات اجرایی)  ........................................................................................	148
ب) پیشنهادات برای تحقیقات آتی  ..................................................................................................................................................	149
5-5 محدودیتهای پژوهش  .................................................................................................................................................................	150
منابع .........................................................................................................................................................................................................	152
ضمائم........................................................................................................................................................................................................	163

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت

پایان نامه بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت پایان نامه بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	220 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	129

پایان نامه بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت 

چکیده

 پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت استان کرمانشاه انجام شده است. با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی، 155 نفر از کارکنان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده جهت مطالعه  انتخاب شدند. برای گردآوری داده های پژوهش از دو پرسشنامه  استاندارد جامعه پذیری سازمانی بر اساس مدل تائورمینا و تعهد سازمانی بر اساس مدل آلن و می یر استفاده شده است. برای سنجش میزان پایایی از ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه جامعه پذیری سازمانی 87/0 =α و تعهد سازمانی 82/0= α بدست آمد. داده های تحقیق پس از جمع آوری بر اساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از تحلیل ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چندگانه تحلیل شدند. نتایج حاکی از آن است که:1- بین جامعه پذیری سازمانی و مولفه ای آن(دریافت آموزش، تفاهم، حمایت کارکنان، چشم انداز از آینده سازمان) با تعهد سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.2- ابعاد دریافت آموزش و تفاهم می توانند به طور مثبت و معنی دار ابعاد جامعه پذیری سازمانی را پیش بینی کنند. 

واژه گان کلیدی: جامعه پذیری سازمانی، تعهد سازمانی، کارکنان، اداره صنعت، معدن و تجارت، کرمانشاه

مقدمه

در جهان امروز توانمندی، قدرت اقتصادی و رفاه هر کشوری در گرو استفاده بهینه از امکانات، صنایع و نیروی انسانی آن کشور است. در این راستا هرچه نیروی کار شایسته‌تر و کارآمدتر باشد، پیشرفت و توفیق آن کشور در عرصه‌های گوناگون اقتصادی و اجتماعی بیشتر خواهد بود.

نتایج حاصل از بسیاری از تحقیقات درباره نقش و اهمیت نیروی انسانی در توسعه سازمانها و بعضاً رشد جوامع بشری بر این نکته تمرکز دارد که هیچ جامعه‌ای توسعه‌یافته نیست مگر اینکه به توسعه منابع انسانی خود پرداخته باشد. امروزه محققان مباحث نیروی انسانی پی برده‌اند که نیروی انسانی واجد شرایط و ماهر عامل باارزش و سرمایه‌ای بی‌پایان در جهت رشد و توسعه‌ی سازمانها و کشورها بوده و بزرگترین سرمایه یک کشور و عامل اصلی پیشرفت آن است. 

بخشی از متن

تعاریف نظری واژه‌ها

کارمند: شخصی است که در استخدام رسمس یا پیمانی یک سازمان است و به صورت تمام وقت در آن سازمان به فعالیت می پردازد.

دریافت آموزش: آموزش می پرسد که کارکنان برای دریافت مهارتهای ارائه شده از سوی سازمان چگونه خود را ارزیابی می کنند(تائورمینا، 2007).

تفاهم: تفاهم می پرسد که کارکنان عملیات سازمان را چگونه درک می کنند(تائورمینا، 2007).

حمایت کارکنان:حمایت کارکنان می پرسد که کارکنان همکاری و پشتیبانی اعضای سازمان را چگونه ارزیابی می کنند(تائورمینا، 2007).

چشم انداز از اینده سازمان: چشم انداز از آینده سازمان می پرسد که کارکنان فرصت ها و پاداش های سازمان را در آینده چگونه ارزیابی می کنند(تائورمینا، 2007).

تعهد عاطفی: اشاره دارد به اینکه  افراد با تعهد عاطفی قوی در استخدام سازمان باقی می مانند زیرا دوست دارند که عضو سازمان باشد(بهروان و سعیدی، 1388).

تعهد هنجاری: اشاره دارد به اینکه افرادی که از نظر هنجاری تعهد بیشتری به سازمان خود دارند به احتمال بیشتر برای سازمان خود فداکاری و برای خدمت به آن تلاش بیشتری می کنند و مجذوب آن می شوند و نسبت قابل توجهی از انرژی خود را صرف تعقیب اهداف سازمان می کنند(بهروان و سعیدی، 1388).

تعهد مستمر: اشاره دارد به اینکه دلبستگی فرد در این دیدگاه بر مبنای عاطفه یا احساس نسبت به سازمان (مانند تعهد عاطفی) یا بر مبنای باور های هنجاری درباره وظایف، تکالیف و مسئولیت پذیری (تعهد هنجاری) نیست ، بلکه در مفهوم سوم تعهد صرفاً بر مبنای ملاحظه های اقتصادی و عملی است (بهروان و سعیدی، 1388).

تائورمینا (2009) معتقد است که:از طریق فرایند جامعه پذیری، افراد با ارزش ها،رفتارها،توانمندی های مورد انتظار و دانش اجتماعی مورد نیاز نقش سازمانی به عنوان عضوی از سازمان آشنا می شوند. تاکید جامعه پذیری سازمانیبر سازگاری فرد با افراد دیگر و فرهنگ سازمان است. جامعه پذیری سازمانی بیانگر شیوه ای است که کارکنان با فرهنگ سازمان تعامل کرده و مطابقت می یابند. ارزش ها و اهداف جامعه پذیری سازمانی شامل توجه قواعد اصولی است که از تمام سازمان حمایت می کند. تازه وارد ها می آیند تا قواعد،هنجارها و اطلاعات شبکه ای را در این فرایند یادگیری بگیرند.البته نباید فراموش کرد که جامعه پذیری سازمانی فقط بحث مهم برای سازماندهی تازه وارد ها نیست بلکه گماردن افراد سازماندهی شده است(تائورمینا، 2009) .

سازمان ها برای آموزش ارزش های سازمانی و هنحار های رفتاری به افراد تازه وارد رویکرد جامعه پذیری را به کار می گیرند، که از طریق آن، افراد جدید با شیوه های عمل آشنا شده آنچه در سازمان مورد انتظار است را فرا گیرند، رفتار های شغلی مناسب را بیاموزند و با هنجار ها و ارزش های گروه خود را وفق دهند(کویسگا و بل، 2004).در جدول 4-3 برخی از تعاریف جامعه پذیری سازمانی به طور منتخب ارائه شده است.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                              صفحه

چکیده....................................................................................................................................... 

فصل اول: کلیات پژوهش

 مقدمه .......................................................................................................................................... 3

1-1 بیان مسئله پژوهش ............................................................................................................ 4

1-2 اهمیت و ضرورت پژوهش.................................................................................................. 8

1-3 اهداف پژوهش .................................................................................................................. 9

1-3-1 اهداف اصلی پژوهش .................................................................................................. 9

1-3-2- اهداف فرعی پژوهش ................................................................................................ 9

1-4 فرضیات پژوهش  .............................................................................................................. 10

1-5 تعاریف اصطلاحات و متغیرها  ........................................................................................... 10

1-5- 1 تعاریف مفهومی یا نظری متغیرها................................................................................. 10

1-5-2 تعاریف عملیلتی متغیرها  ............................................................................................ 11

فصل دوم: مبانی نظری و  پیشینه پژوهش

مقدمه  ......................................................................................................................................... 14

2-1- قسمت اول: جامعه پذیری سازمانی..................................................................................... 14

2-1-1 مفهوم جامعه پذیری سازمانی ....................................................................................... 14

2-1-2 اهمیت و ضرورت جامعه پذیری سازمانی....................................................................... 17

2-1-3 ابعاد جامعه پذیری سازمانی .......................................................................................... 18

2-1-4 اهداف جامعه پذیری سازمانی ...................................................................................... 20

2-1-5 کارکردها جامعه پذیری سازمانی ................................................................................... 20

2-1-6 محتوی جامعه پذیری سازمانی....................................................................................... 21

2-1-7 مراحل جامعه پذیری سازمانی........................................................................................ 21

2-1-8 تاکتیک های جامعه پذیری سازمانی................................................................................ 22

2-2 قسمت دوم: تعهد سازمانی ....................................................................................................... 26

2-2-1 مفهوم تعهد سازمانی..................................................................................................... 26

2-2-2 مدل سه بخشی تعهد سازمانی........................................................................................ 28

2-2-3 اهمیت تعهد سازمانی.................................................................................................... 29

2-2-4 انواع تعهد سازمانی....................................................................................................... 29

2-2-5 ضرورت توجه به تعهد سازمانی..................................................................................... 31

2-2-6دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی................................................................ 32

2-2-7تعهد سازمانی، مفهوم یک بعد یا چند بعدی؟................................................................... 33

2-2-8 الگوهای چند بعدی..................................................................................................... 33

2-2-9- تعهد سازمانی به عنوان متغیر وابسته.................................................................................. 37

2-2-10 دو دیدگاه تازه درباره تعهد سازمانی.......................................................................... 43

2-2-11-  تعهد سازمانی واقعاً مهم است؟..................................................................................... 45

2-2- 12- عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی........................................................................................ 45

2-2-13- شرایط ایجاد تعهد سازمانی............................................................................................ 48

2-2-14- پیش شرطهای تعهد سازمانی......................................................................................... 49

2-2-15- نتایج وپیامدهای  تعهدسازمانی...................................................................................... 50

2-2-16- فرآیند تعهد سازمانی..................................................................................................... 52

2-2-17-  پیامدهای رفتاری و نگرشی تعهد................................................................................... 53

2-3  قسمت سوم: رابطه بین جامعه پذیری سازمانی با تعهد سازمانی.................................................. 53

2-4- قسمت چهارم: پژوهش‌های مرتبط با موضوع پژوهش............................................................. 54

2-4-1-  تحقیقات مشابه در زمینه‌ی جامعه پذیری سازمانی............................................................. 54

2-4-1-1- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور..................................................................... 54

2-4-1-2- پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور......................................................................... 59

2-4-2 تحقیقات مشابه در زمینه‌ی تعهد سازمانی............................................................................ 61

2-4-2-1- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور..................................................................... 61

2-4-2-2 پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور........................................................................... 65

2-5- خلاصه فصل دوم............................................................................................................... 75

فصل سوم: روش پژوهش

مقدمه............................................................................................................................................. 77

3-1 روش تحقیق ...................................................................................................................... 77

3-2 جامعه آماری....................................................................................................................... 77

3-3 برآورد حجم نمونه............................................................................................................... 78

3-4 روش نمونه گیری............................................................................................................... 79

3-5 ابزار اندازه گیری................................................................................................................ 79

3-6 تعیین پایایی و روایی ابزار اندازه گیری.................................................................................. 80

3-6-1 برآورد پایایی پرسشنامه................................................................................................. 80

3-6-2 برآورد روایی پرسشنامه ها............................................................................................ 82

3-7 شیوه جمع آوری اطلاعات................................................................................................... 82

3-8 روشهای تجزیه و تحلیل آماری............................................................................................ 83

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

مقدمه ........................................................................................................................................... 85

4-1 توصیف ویژگی های دموکرافیک نمونه آماری........................................................................ 86

4-2- آزمون کالموگروف اسمیرنف................................................................................................ 89

4-3 بررسی فرضیه های پژوهش ................................................................................................ 90

فصل پنجم: خلاصه، بحث و نتیجه گیری

مقدمه ........................................................................................................................................... 94

5-1 خلاصه موضوع و روش ها ................................................................................................. 94

5-2 محدودیت های پژوهش...................................................................................................... 99

5-3 پیشنهادات کاربردی ........................................................................................................... 99

5-3-2 پیشنهادات برای پژوهش های آتی ................................................................................. 100

فهرست منابع

منابع فارسی................................................................................................................................... 102

منابع خارجی.................................................................................................................................. 108

پیوست ها

پیوست ها...................................................................................................................................... 113