دانلود ترجمه مقاله تاثیر دانش مالک در مورد فناوری اطلاعات (IT) بر همراستایی استراتژیک و پذیرش IT در شرکتهای کوچک آمریکایی

ترجمه مقاله تاثیر دانش مالک در مورد فناوری اطلاعات (IT) بر همراستایی استراتژیک و پذیرش IT در شرکت¬های کوچک آمریکایی ترجمه مقاله تاثیر دانش مالک در مورد فناوری اطلاعات (IT) بر همراستایی استراتژیک و پذیرش IT در شرکت¬های کوچک آمریکایی

دسته بندی	پژوهش
فرمت فایل	doc
حجم فایل	193 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	24

ترجمه مقاله تاثیر دانش مالک در مورد فناوری اطلاعات (IT) بر همراستایی استراتژیک و پذیرش IT در شرکت¬های کوچک آمریکایی

چکیده

هدف- هدف از این مطالعه بررسی تاثیر دانش مالک در مورد فناوری اطلاعات (IT)  در کسب و کار و همراستایی استراتژیک IT ، و استفاده از ​​ IT در چارچوب شرکت های کوچک، با استفاده از دیدگاه مبتنی بر منابع به عنوان یک بنیان نظری است.

طراح/ روش شناسی/ رویکرد –  نمونه تصادفی از 217 کوچک شرکت های تولیدی و خدمات مالی در ایالات متحده آمریکا به یک پرسشنامه دو صفحه ای که شامل سوالات مربوط به استراتژی های کسب و کار شرکت، میزانی که  IT از هر یک از استراتژی های کسب و کار حمایت می کند، نوع IT مورد استفاده، و سطح دانش IT  مالک پاسخ دادند.

یافته ها -  دانش مالک از IT، و همچنین پذیرش IT  سنتی و فنآوری های اینترنت ، در حالی که تفاوت در ویژگی های شرکت کنترل می شود (اندازه، سن، وابستگی صنعت، و تمرکز استراتژیک) پیش بینی کننده قابل توجهی از همراستایی استراتژیک IT می باشد.

مفاهیم عملی - به مالکان شرکت های کوچک توصیه می شود  به دنبال راه های بهبود دانش خود از فناوری اطلاعات، یکپارچه سازی استفاده از فناوری اطلاعات در برنامه ریزی کسب و کار در سطح شرکت، و همچنین بررسی مجدد استراتژی کسب و کار خود و استفاده از IT برای شناسایی و اصلاح نا هماهنگی ها، اگر وجود دارد، باشند.

اصالت / ارزش - از دیدگاه مبتنی بر منابع، دانش مالک ازIT منبعی حیاتی است که به راحتی قابل تدوین نیست، از این رو کمتر در معرض فرسایش رقابتی است، زیرا در دانش ضمنی مالک نهفته است و در استفاده منحصر به فرد اما مکمل از فناوری اطلاعات در پشتیبانی از اهداف استراتژیک شرکت بیان شده است. این مطالعه تایید می کند دانش مالک شرکت کوچک از IT  یک قابلیت دانش محور مهم و یک جزء حیاتی همراستایی استراتژیک کسب و کار-IT است.

کلمات کلیدی دانش مالک از فناوری اطلاعات، فناوری ارتباطات، مطالعات کاربر، همراستایی استراتژیک کسب و کار - IT ، استفاده از فنآوری اطلاعات، دیدگاه مبتنی بر منابع، شرکت های کوچک، ایالات متحده آمریکا

نوع مقاله مقاله تحقیقی

مقدمه

فن آوری اطلاعات (IT) به طور فزاینده نقش مهمی در کسب و کارهای کوچک و بزرگ بازی می­کند (برگرون و ریموند، 1995، هندرسون و ونکاترامن، 1999، پورتر و میلر، 1985). IT درک می کند  که شرکت های کوچک دارای مزیت هستند (بهشتی، 2004؛ لین و همکاران، 1993؛ شافر، 1995) مطالعات تاثیر مثبت فناوری اطلاعات در کسب و کارهای کوچک، از کمک به شرکت های کوچک برای افزایش بازده عملیاتی (بهشتی، 2004؛ پنهان، 1998)تا موجب رشد کسب و کار شدن(اکهاس، 1998)، و یکپارچه سازی فعالیت های بازاریابی خود را با استراتژی های بازاریابی نشان داده اند (راج و چاکراباترای، 2002/2003). با این حال، IT همواره ارزش کسب و کار ارائه نداده است، و یک دلیل مهم، عدم هم افزایی میان استراتژی کسب و کار شرکت و استراتژی فناوری اطلاعات است. مطالعات همراستایی استراتژیک IT اثرات مثبت کسب و کار مکمل و استراتژی فناوری اطلاعات بر عملکرد کسب و کار و برعکس آن در میان شرکت هایی که استراتژی تراز نشده دارند را نشان داده است (برگرون و همکاران، 2004؛ چان و همکاران، 1997؛ تالون، 2008).

در حالی که مطالعات موجود در مورد همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات به وضوح اهمیت همترازی و اثرات عملکرد آن را نشان می دهد، سوال این است که - چگونه کسب و کار می تواند به
همراستایی دست یابد؟ این مطالعه به بررسی تاثیر دانش مالک از فناوری اطلاعات در کسب و کار و همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات، و همچنین بر استفاده IT در چارچوب شرکت های کوچک ، با استفاده از دیدگاه مبتنی بر منابع به عنوان یک بنیان نظری می­پردازد. دیدگاه مبتنی بر منابع به عنوان یک بنیان نظری در سیستم های اطلاعاتی (IS)  اتخاذ شد تا ارتباط بین فناوری اطلاعات، استراتژی کسب و کار و عملکرد شرکت بر اساس مفهوم IT به عنوان یک منبع استراتژیک و یک توانایی دانش ضمنی را بررسی کند. دیدگاه مبتنی بر منابع فرض می­کند که منابع یک شرکت از عوامل اصلی سودآوری شرکت است (پنروز، 1959). منابع شامل دارایی­های مشهود و غیرمشهود است که قادر به اعطای مزیت رقابتی در صورتی که نادر ، با ارزش، بی نظیر و غیر قابل تعویض باشند، هستند (بارنی، 1991). توانمندی زمانی بوجود می­آید که منابع در رویه های سازمانی تعبیه شده اند تا توانایی های منحصر به فرد وخاص شرکت که به آسانی در معرض فرسایش رقابتی نیستند شکل دهند (آمیت و شومیکر ، 1993). از این رو، یک شرکت که بسته نرم افزاری منبع فناوری اطلاعات  منحصر به فرد و غیرقابل تقلید کسب می کند و آن را گسترش می دهند، مزیت رقابتی بدست می­آورند (ملویل و همکاران، 2004؛ سنتانام و هارتونون، 2003؛ وید و هولند،2004).

در زمینه فناوری اطلاعات در شرکت های کوچک، منابع IT (مانند، نرم افزار حسابداری و پست الکترونیک) که در قابلیت های سطح شرکت تعبیه نشده اند در معرض فرسایش رقابتی هستند و از این رو منابع پایداری برای مزیت رقابتی نیستند. در مقایسه، دانش فناوری اطلاعات مالک در شرکت کوچک از دیدگاه مبتنی بر منابع یک قابلیت بی حرکت، منحصر به فرد و تقریبا غیر قابل تقلید است که در سراسر شرکت های کوچک و متوسط ​​پراکنده شده است. بنابراین، قابلیت های برتر مالک/ مدیر که به  شرکت اجازه می دهد به جای استفاده تاکتیکی محض، از منابع IT استفاده استراتژیک کنند، ممکن است یکی از داوران عملکرد برتر باشد. علاوه بر این، دانش مالک از IT می تواند بخش بسیار مهمی از همراستایی استراتژیک کسب و کار-IT در شرکت باشد. در مورد یک شرکت کوچک، انتظار می رود قابلیت ها/ شایستگی های مالک شرکت در ایجاد یک سلسله مراتب منابع یکپارچه سازی مخصوص شرکت،  وحساس به محیط، حیاتی باشد. سوال اصلی پژوهش در این مطالعه عبارت است از: آیا دانش مالک از فناوری اطلاعات به همراستایی استراتژیک کسب و کار و فناوری اطلاعات و استفاده از فناوری اطلاعات در SME مربوط است؟

در حالی که دیدگاه مبتنی بر منابع، برمنابع داخلی شرکت تاکید می کند، یک جریان تحقیقی مرتبط، دیدگاه مبتنی بر دانش، بین منابع فیزیکی و مشهود (مانند کارخانه و تجهیزات) و منابع نا مشهود و مبتنی بر دانش که در مهارتها  و فرایند هایی که وضعیت منابع سازمانی را در نظر می­گیرد تمایز قایل می­شود(کانر و پراهالد، 1996،کوگات و زاندر، 1992). تئوری انباشت منابع (دایریکس و کول، 1989) بر ارزش ترکیب منابع مکمل برای دستیابی به همراستایی استراتژیک از آمیخته منابع برای حمایت از استراتژی کسب و کار تاکید می کند. این امر نیازمند خوشه های بسیار منابع در یک شرکت است تا به صورت منحصر به فرد برای حمایت از استراتژی های خاصی شرکت دسته بندی یا پیکربندی شود(گرانت، 1996). در دیدگاه مبتنی بر منابع، چالش اصلی پیش روی شرکت های کوچک این است که چگونه در منابع خود سرمایه گذاری کنند، در حالی که برای به دست آوردن مزیت رقابتی، منابع و امکانات را به بسته نرم افزاری که تقلید از آن سخت است  تبدیل کنند. ادلمن و همکاران (2005) بر اهمیت همراستایی تاکید می کنند، آن ها به بررسی رابطه بین منابع شرکت، استراتژی و عملکرد در یک مطالعه از 192 شرکت کوچک در صنایع سنتی پرداختند و متوجه شد که نه منابع و نه استراتژی به تنهایی عملکرد برتر را توضیح نمی دهد. در عوض شرکت های کوچک با عملکرد بالا  قادر به هماهنگی  یا "تناسب" موفقیت آمیز استراتژی های خود با خصوصیات منابع بودند.

در بخش بعد، ما با بررسی ادبیات همراستایی استراتژیک و  استفاده شرکت های کوچک از IT از دیدگاه مبتنی بر منابع شروع می کنیم. سپس روش و نتایج مطالعه را ارائه می دهیم. این مقاله را با بحث در مورد یافته های مطالعه و مفاهیم مدیریتی به پایان می بریم.

دانلود پایان نامه مطالعه تأثیر استراتژی گرایی و قابلیت های بازاریابی بر عملکرد شعب بانک های خصوصی در سطح شهر کرمانشاه

پایان نامه مطالعه تأثیر استراتژی گرایی و قابلیت های بازاریابی بر عملکرد شعب بانک های خصوصی در سطح شهر کرمانشاه پایان نامه مطالعه تأثیر استراتژی گرایی و قابلیت های بازاریابی بر عملکرد شعب بانک های خصوصی در سطح شهر کرمانشاه

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	799 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	228

پایان نامه مطالعه تأثیر استراتژی گرایی و قابلیت های بازاریابی بر عملکرد شعب بانک های خصوصی در سطح شهر کرمانشاه

چکیده

در دیدگاه مبتنی بر منابع این باور وجود دارد که منابع و قابلیت¬های غیر¬قابل تقلید، ارزشمند، کمیاب و به لحاظ اجتماعی پیچیده، مزیت رقابتی برتری را ایجاد می¬کنند. موفقیت یک سازمان وابسته به توسعه قابلیت¬ها و ارتباطی است که برای شرکت منحصربه فرد است و در میان¬مدت تا بلندمدت حفظ می¬گردند. پژوهش حاضر به دنبال بررسی تأثیر ابعاد استراتژی¬گرایی شامل مشتری¬گرایی، رقیب¬گرایی، گرایش به داخل/ هزینه، نوآوری¬گرایی و دارایی¬های ناملموس بر قابلیت-های بازاریابی و رابطه آنها با عملکرد بوده است. همچنین تأثیر عوامل محیطی(آشفتگی بازار و شدت رقابت) و عدم تمرکز بر ابعاد استراتژی¬گرایی بانک¬ها مورد بررسی قرار گرفته است. پژوهش حاضر از نظر هدف پژوهش، کاربردی می¬باشد و برحسب روش توصیفی از نوع همبستگی و پیمایشی می¬باشد. مدل ارائه شده در بانک¬های خصوصی شهر کرمانشاه و با جامعه آماری متشکل از مدیران شعب این بانک¬ها که در سطح شهر کرمانشاه مشغول فعالیت می¬باشند با نمونه¬ای به حجم 112 نفر که به تصادف انتخاب گردیده¬اند، مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته است. ابزار مورد استفاده جهت جمع¬آوری داده¬های لازم برای آزمون 9 فرضیه اصلی و 13 فرضیه فرعی پرسشنامه بوده است. روایی پرسشنامه مذکور توسط اساتید و خبرگان مورد تأیید قرار گرفته و ضریب آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه 953/0 بوده است. داده¬های جمع¬آوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS و AMOS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. در این پژوهش از همبستگی اسپیرمن و همبستگی تک متغیره جهت تجزیه و تحلیل داده¬ها استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان می-دهد که رابطه بین قابلیت¬های بازاریابی و عملکرد مثبت و معنادار است همچنین رابطه مشتری¬گرایی، رقیب¬گرایی، گرایش به داخل/ هزینه، نوآوری¬گرایی، سرمایه انسانی، سرمایه رابطه¬ای، سرمایه سازمانی و سرمایه اطلاعاتی با قابلیت¬های بازاریابی مثبت و معنادار است. اما نتایج آزمون مدل نشان می¬دهد که مدل پیشنهادی از برازش مناسبی برخوردار نیست به همین دلیل با استفاده از روش¬های آماری مدل¬هایی که از برازش مناسبی برخوردارند، استخراج گردیده¬اند. همچنین نتایج نشان می¬دهد که  آشفتگی بازار، شدت رقابت و عدم تمرکز با ابعاد استراتژی¬گرایی بانک ها در ارتباطند و در این میان تنها آشفتگی بازار بر گرایش به داخل/ هزینه اثر ندارد.

کلیدواژه ها: دیدگاه مبتنی بر منابع، استراتژی گرایی، دارایی های ناملموس، قابلیت های بازاریابی، عملکرد

مقدمه

از ویژگی¬های جهان امروز می¬توان به جهانی شدن اقتصاد، تولید انبوه و ظرفیت مازاد در اکثر بازارها، رقابت بر مبنای زمان، انبوه اطلاعات و کارآیی ارتباطات و دانش اشاره کرد. این بیانگر یکپارچگی بازارهای جهانی و پیچیدگی روزافزون بازارها و پویایی محیط فراروی سازمان¬ها است)حاجی پور و مؤمنی، 1388). در چنین فضایی این سؤال قابل طرح است که راز بقا و موفقیت سازمان¬ها در شرایط رقابتی امروز چیست؟ در جواب باید گفت سازمان¬ها برای مصون ماندن از امواج سهمگین محیطی ونیز سازگاری با الزامات رقابتی چاره¬ای جز کسب و تداوم مزیت رقابتی پایدار ندارند.

قسمتی از متن

ادبیات بازاریابی و مدیریت استراتژیک بیان می­کنند که قابلیت­های شرکت در تعدادی از حوزه­های وظیفه­ای می­تواند به عملکرد مثبت منتهی شود(مور و فایرهارست[1]، 2003). براساس نظر مولر و آنتیلا(1987) قابلیت­های بازاریابی می­توانند به عنوان فرآیندهای کار محور خارجی و داخلی به کار گرفته شوند. در بازنگری جامع آنها از قابلیت­های بازاریابی، مولر و آنتیلا(1987) قابلیت­های بازاریابی را به قابلیت­های بازاریابی داخلی و خارجی تقسیم کردند. قابلیت­های بازاریابی خارجی با قابلیت­هایی از سازمان برای انجام تحلیلی کامل و جامع از ویژگی­های محیط کلان سازمان بواسطه نظارت، تحلیل و شناخت کامل از این جنبه­ها در ارتباط است. از طرف دیگر، قابلیت­های بازاریابی داخلی، مدیریت استراتژیک، یکپارچگی کارکردی و مدیریت بازاریابی و عملیاتی را در بر می­گیرد(حمیدی زاده و خیرخواه عسکرآباد، 1391). یکی از شناخته شده­ترین دسته بندی­ها توسط دی(1994) پیشنهاد شده است که بین قابلیت­های سنجش بازار[2] و ارتباط با مشتری[3] تمایز قائل شده­است. قابلیت سنجش بازار با توانایی شرکت برای تشخیص نیازهای مشتریان مرتبط است و قابلیت ارتباط با مشتری با توانایی ایجاد روابط با مشتریان مرتبط است. سایر پژوهشگران ادعا می­کنند که سازمان­های بازارگرا از یک قابلیت متمایز استفاده می­کنند که همان توانایی یادگیری از بازار است. در واقع توانایی جمع آوری، توزیع، و استفاده از اطلاعات بازار عامل اصلی افزایش عملکرد سازمانی است(گوئنزی و ترویلو[4]، 2005). همچنین دی(1994) قابلیت­ها را بر اساس رویکرد و تمرکز فرآیندها به سه دسته طبقه­بندی کرده است. قابلیت­های بیرونی-درونی[5]: مهارت­ها و شایستگی­هایی هستند که به سازمان برای درک تغییرات رخ داده در بازارهای خود کمک کرده و سازمان را قادر می­سازد تا در محیط بازار مؤثرتر عمل نماید. این نوع از قابلیت­های بازاریابی شامل قابلیت­های سنجش بازار نظیر تحقیقات بازار و قابلیت­های اتصال بازار مانند مدیرت ارتباط مشتری می­باشد. قابلیت­های درونی-بیرونی[6]: بر منابع و قابلیت­های داخلی سازمان نظیر مدیریت مالی، کنترل هزینه­ها و توسعه فناوری تمرکز دارد.

---

[1] - Moor & Faierhurst[2]- market sensing[3] - customer-linking[4] - Guenzi & Troilo[5] - Outside-in capabilities[6] - Inside-out capabilities

فهرست مطالب 

عنوان                                                                                                                                        صفحه        

چکیده   .............................................................................................................................................................................  1

فصل اول: کلیات تحقیق

1- 1 مقدمه   ......................................................................................................................................................................... 3

1-2 بیان مسأله ....................................................................................................................................................................  3

1-3 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق  .................................................................................................................................... 5

1-4 اهداف تحقیق  ............................................................................................................................................................... 7

1-4-1 هدف اصلی   ........................................................................................................................................................... 7

1-4-2 اهداف فرعی............................................................................................................................................................. 7

1-4-3 اهداف کاربردی  ...................................................................................................................................................... 7

1-5 چهارچوب نظری  ......................................................................................................................................................... 7

1-6 فرضیات تحقیق  ............................................................................................................................................................ 9

1- 7 قلمرو تحقیق ............................................................................................................................................................... 10

1-7-1 قلمرو موضوعی  ..................................................................................................................................................... 10

1-7-2 قلمرو زمانی  .......................................................................................................................................................... 10

1-7-3 قلمرو مکانی  ......................................................................................................................................................... 10

1-8 تعریف واژه ها و اصطلاحات(مفهومی و عملیاتی) ...................................................................................................... 10

1-8-1 مشتری گرایی ......................................................................................................................................................... 10

1-8-2 رقیب گرایی  ......................................................................................................................................................... 11

1-8-3 گرایش به داخل/ هزینه .......................................................................................................................................... 11

1-8-4 نوآوری گرایی  ...................................................................................................................................................... 11

1-8-5 آشفتگی بازار ..................................................................................................................................................... 11      

1-8-6 شدت رقابت ...................................................................................................................................................... 12

1-8-7 عدم تمرکز  ....................................................................................................................................................... 12

1-8-8 سرمایه انسانی ................................................................................................................................................... 12

1-8-9 سرمایه رابطه ای ............................................................................................................................................... 12

1-8-10 سرمایه سازمانی ............................................................................................................................................. 13

1-8-11 سرمایه اطلاعاتی ............................................................................................................................................ 13

1-8-12 قابلیت های بازاریابی  .................................................................................................................................... 13

1-8-13 عملکرد  ......................................................................................................................................................... 13

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه  ........................................................................................................................................... ....................... 15

2-2 مبانی نظری  ......................................................................................................................................................... 15

2-2-1 دیدگاه مبتنی بر منابع(RBV) ............................................................................................................................ 15

2-2-2 قابلیت های بازاریابی  ............................................................................................................... ...................... 20

2-2-2-1 مقدمه ......................................................................................................................................................... 20

2-2-2-2 بیان مسأله  ................................................................................................................................................. 22

2-2-2-3 پیشینه متغیر ................................................................................................................................................ 24  

2-2-2-4 تحلیل و نتیجه گیری  ................................................................................................................................... 28

2-2-3 مشتری گرایی .................................................................................................................................................. 29

2-2-3-1 مقدمه  .......................................................................................................................................................... 29

2-2-3-2 بیان مسأله .................................................................................................................................................. 30

2-2-3-3 پیشینه متغیر ................................................................................................................................................... 32

2-2-3-4 تحلیل و نتیجه گیری  ................................................................................................................................................ 35

2-2-4 رقیب گرایی.................................................................................................................................................................... 36

2-2-4-1 مقدمه......................................................................................................................................................................... 36

2-2-4-2 بیان مسأله.................................................................................................................................................................. 37

2-2-4-3 پیشینه متغیر.................................................................................................................................................................39

2-2-4-4 تحلیل و نتیجه گیری....................................................................................................................................................41

2-2-5 گرایش به داخل/هزینه ....................................................................................................................................................42

2-2-5-1 مقدمه .........................................................................................................................................................................42

2-2-5-2 بیان مسأله  .................................................................................................................................................................43

2-2-5-3 پیشینه متغیر .......................................................................................................................................................43          

2-2-6نوآوری گرایی  ................................................................................................................................................................44

2-2-6-1 مقدمه..........................................................................................................................................................................44

2-2-6-2 بیان مسأله ..................................................................................................................................................................45

2-2-6-3 پیشینه متغیر.................................................................................................................................................................47

2-2-6-4 تحلیل و نتیجه گیری ...................................................................................................................................................51

2-2-7 سرمایه انسانی .................................................................................................................................................................51

2-2-7-1 مفدمه..........................................................................................................................................................................51

2-2-7-2 بیان مسأله....................................................................................................................................................................52

2-2-7-3 پیشینه متغیر.................................................................................................................................................................54

2-2-7-4 تحلیل و نتیجه گیری....................................................................................................................................................56

2-2-8 سرمایه رابطه ای............................................................................................................................................................. 56

2-2-8-1 مقدمه......................................................................................................................................................................... 56

2-2-8-2 بیان مسأله.................................................................................................................................................................. 57

2-2-8-3 پیشینه متغیر................................................................................................................................................................ 58

2-2-8-4 تحلیل و نتیجه گیری................................................................................................................................................... 60

2-2-9 سرمایه سازمانی.............................................................................................................................................................. 60

2-2-9-1 مقدمه......................................................................................................................................................................... 60

2-2-9-2 بیان مسأله.................................................................................................................................................................. 61

2-2-9-3 پیشینه متغیر................................................................................................................................................................ 62

2-2-10 سرمایه اطلاعاتی........................................................................................................................................................... 62

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1 مقدمه.................................................................................................................................................................................. 65

3-2 روش تحقیق....................................................................................................................................................................... 65

3-3 جامعه آماری....................................................................................................................................................................... 66

3-4 نمونه و تعیین حجم نمونه................................................................................................................................................... 66

3-5 ابزار گردآوری داده ها......................................................................................................................................................... 67

3-5-1 متون و مقالات علمی...................................................................................................................................................... 67

3-5-2 پرسشنامه........................................................................................................................................................................ 67

3-6 روایی و پایایی پرسشنامه.................................................................................................................................................... 68

3-6-1 روایی پرسشنامه.............................................................................................................................................................. 69

3-6-2 پایایی پرسشنامه.............................................................................................................................................................. 69

3-7 روش و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها................................................................................................................................... 70

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1 مقدمه.................................................................................................................................................................................. 73

4-2 توصیف متغیرها................................................................................................................................................................... 73

4-3 آزمون نرمال بودن متغیرها................................................................................................................................................... 74

4-4 بررسی فرضیات.................................................................................................................................................................. 75

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد های تحقیق

5-1مقدمه................................................................................................................................................................................. 133

5-2 نتایج تجزیه و تحلیل استنباطی.......................................................................................................................................... 133

5-3 پیشنهادهای تحقیق............................................................................................................................................................ 138

5-3-1 پیشنهادهای پژوهشی.................................................................................................................................................... 138

5-3-2 پیشنهادهای کاربردی.................................................................................................................................................... 139

5-4 محدودیت های تحقیق...................................................................................................................................................... 140

منابع و مأخذ............................................................................................................................................................................. 141

منابع و مأخذ فارسی................................................................................................................................................................. 142

منابع و مأخذ لاتین.................................................................................................................................................................... 145

پرسشنامه.................................................................................................................................................................................. 155

ضمائم...................................................................................................................................................................................... 158