|
پاورپوینت فرآیند تصمیم مارک در بازاریابی
پاورپوینت فرآیند تصمیم مارک در بازاریابی
|
|
| دسته بندی | پاورپوینت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 2025 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 18 |
پاورپوینت فرآیند تصمیم مارک در بازاریابی
|
مبانی نظری و پیشینه پژوهش بازاریابی بیمه
مبانی نظری و پیشینه پژوهش بازاریابی بیمه
|
|
| دسته بندی | مبانی و پیشینه نظری |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 189 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 37 |
مبانی نظری و پیشینه پژوهش بازاریابی بیمه
در 37 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی
و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت docx
قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه
تاریخچه بیمه در ایران
بیمه در زبان فرانسهAssuranceو در زبان انگلیسیInsuranceمعنا میدهد. میتوان گفت که هر دو این معانی که ازریشه لاتینیsecuresبه
معنای اطمینان گرفته شده است، اما معادل آن در پارسی را میتوان برگرفته
از کلمه "بیم" که همان عدم اطمینان خاطر از حصول نتیجه مطلوب میباشد
دانست.
فعالیت بیمهگری به سال 1552 در شهر فلورانس ایتالیا بر
میگردد، اما شرکت لویدز لندن در سده هفدهم مهمترین اجتماع بیمهگران را
تشکیل میداد واز یک قهوهخانه تا یکی از بزرگترین بیمههای جهان نقش
ایفاء مینماید. ...
...
2-3 بازاریابی بیمه
اصطلاح بازاریابی بیمه به بازاریابی خدمات بیمهای با هدف خلق مشتری و کسب سود از طریق رضایت مشتری اشاره میکند. بازاریابی بیمه بر تنظیم ترکیب ایدئالی برای کسب و کارهای بیمهای تمرکز دارد. به نحوی که سازمان بقاء مییابد و در یک چشمانداز درست رشد میکند (سبزی و همکاران، 1390).
گستردگی حوزه توزیع و عرضه خدمات بیمهای و تاثیر آن در فعالیت بازاریابی و توفیقطلبی شرکتها باعث شده تا به این عنصر آمیخته بازاریابی توجه خاصی مبذول گردد. "توزیع" به زبان ساده یعنی عرضه خدمات مورد نظر مشتری در زمان مطلوب به مکان مورد نظر. بنابراین، اکثر شرکتها برای عرضه خدمات خود به بازار با واسطههای بازاریابی و فروش در تعامل میباشند. در واقع، واسطههای بازاریابی و فروش، تشکیلدهنده کانال توزیع میباشند که به آنها کانال تجاری نیز گفته میشود.
2-4 کانالهای بازاریابی بیمه
انصاری و استرن[1]معتقدند، کانال بازاریابیمجموعهای از سازمانهای وابسته به یکدیگرند که وظیفه تدارک کالا/ خدمت برای استفاده یا مصرف را بر عهده دارند (کاتلر، 1382، ص572).
به دلیل ناملموس بودن خدمات عمدتاً دو نوع کانال توزیع برای خدمات وجود دارد که عبارتند از:
1) تولیدکننده _______ مصرف کننده
در این نوع از کانال توزیع برای فعالیت فروش باید از بین تولیدکننده و مصرفکننده ارتباط شخصی و حضوری برقرار گردد، به همین دلیل از کانال مستقیم استفاده میشود. توزیع مستقیم برای خدمات حرفهای بسیار متداول است مانند خدمات بهداشتی و مشاوره حقوقی. در خدمات مسافرتی، بیمه و نمایش و سرگرمیها ممکن است از این کانال مستقیم استفاده کنند.
2) تولیدکننده _______ کارگزار ________ مصرفکننده
در بعضی از خدمات مانند خدمات توریستی، امور تبلیغاتی، تحقیقاتی و بیمه گاهی بهجای کانال مستقیم از کارگزاران استفاده میشود که نوعی انتقال مالکیت یا وظایف فروش را بر عهده دارند (روستا و همکاران، 1375، ص 287-290).
اما نکتهای که باید به آن توجه داشت این است که کاربرد انواع کانالهای توزیع و فروش و میزان موفقیت آنها به متغیرهایی همچون ویژگیهای جمعیت شناختی، قوانین و مقررات، میزان بلوغ و استحکام بازار و نیز ترجیحات مشتری بستگی دارد. بنابراین به هنگام انتخاب یک کانال بازاریابی موفق نیاز است تمامی متغیرها مورد توجه قرار گیرد. به طوری که خدمت و فرایند عرضه آن به مشتری با محیط سازگار شود.
موارد یاد شده بهشکل خاص در بازاریابی خدمات بیمهای اهمیت دارند، چرا که محصولات مختلف با توجه به کاربرد متنوعی که دارند نیازمند رویکردهای متفاوتی برای ارائه خواهند داشت. عرضه این خدمات علاوه بر دانش فنی، مهارت در بازاریابی و فراهم نمودن مقدمات لازم برای فروش، نیاز به در نظر گرفتن الگوهای مصرف، ترجیحات و ایجاد زمینه مناسب برای جلب اعتماد مشتری جهت ابتیاع خدمات از طریق کانال خاص را دارد (عاملی و مبرهن، 1391). جدول (2-1) تفاوت میان هزینههای موجود در مدلهای مختلف توزیع را نشان میدهد.
در یک بازار فعال و حرفهای دلالان و واسطهها نقش مهمی در توزیع پوششها و خدمات بیمهای دارند. شرکتهای ملی شده به واسطه نیروی فروش توانای خود در بازار به نحوی فعالیت دارند که شرکتهای جدید به سختی میتوانند جای آنها را گرفته یا با آنها برابری کنند. از آنجا که تربیت یک نیروی فروش متخصص و توانمند پرهزینه و وقتگیر است شرکتهای خصوصی نیاز به کشف راههای جدید و موثر برای بقا در بازار دارند و شرکتهای باسابقه نیز از طرفی باید برای افزایش نفوذ پوششهایشان و همگامی با تغییرات احتمالی بازار پذیرای این راههای جدید باشند.
از اینرو بهطور کلی برخی راههایی که میتوان از طریق آنها پوششهای بیمهای را توزیع کرد عبارت است از فروشندگان حضوری، نمایندگی های وابسته، بانکها، بانکهای بیمه، پایگاههای بازاریابی داخلی و اینترنتی است (ذوالقدر، 1382). که با توجه به موضوع تحقیق که به دنبال مقایسه کارایی دو نوع کانال توزیع مستقیم و غیرمستقیم است، در ادامه هر یک از این کانالها به تفصیل مورد بحث قرار میگیرد.
نوع کانال توزیع که یک شرکت مورد استفاده قرار میدهد، طراحی و قیمت محصولات و همچنین روشی را که به واسطه آن محصولات در بازار ترفیع و درک میشوند را تحت تاثیر قرار میدهد. تعدادی از بیمهگران کار خود را با فروش محصولات ساده که قابلیت عرضه در شمار بالا را داشت آغاز کردند اما این محصولات حاشیه سودی پایین داشتند. اگر چگونگی ارتباط محصولات و توزیع را با سودآوری یک سازمان مقایسه نماییم، به این نتیجه خواهیم رسید که هرچه محصولات فروخته شده پیچیدهتر باشد حاشیه سود بالاتری برای آن مورد نیاز است.
[1]- El Ansari & Estern
...
2-5 تحقیقات انجام شده در زمینه ارزیابی عملکرد در صنعت بیمه
ارزیابی عملکرد به مجموعه اقدامات و فعالیتهایی اطلاق میگردد که به منظور افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع در جهت دستیابی به هدفها و شیوههای اقتصادی توام با کارایی و اثربخشی صورت میگیرد. به این ترتیب میزان پیشرفت در جهت کسب اهداف تعیین شده ارزیابی میشود (آقا رفیعی، 1383).
ارزیابی عملکرد که منجر به آموزش مستمر میشود، سطح بالایی از یادگیری را تضمین میکند و موجب انگیزش نیرویکار میگردد. این امر جوهره مدیریت عملکرد است (Latham & Moone, 2005).
2-5-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور
حسنزاده و زارع در سال 1387 تحقیقی را تحت عنوان تبیین شاخصهای ارزیابی عملکرد شرکتهای بیمه خصوصی با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن با نظر خبرگان به انجام رسانیدند.
...
|
مبانی نظری کانال های توزیع در بازاریابی
مبانی نظری کانال های توزیع در بازاریابی
|
|
| دسته بندی | مبانی و پیشینه نظری |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 97 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 40 |
مبانی نظری کانال های توزیع در بازاریابی
در 40 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی
و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت docx
قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه
مبانی نظری پژوهش کانالهای توزیع
توزیع[1] یکی از مهمترین عناصر آمیخته بازاریابی[2] است که مدیریت در این زمینه با مشکل‌ترین مرحله تصمیم‌گیری مواجه میشود. زیرا کانالهای منتخب میتوانند بر سایر تصمیمات مربوط به بازاریابی اثر بگذارند. دلیل دیگری که برای اهمیت تصمیمات پیرامون کانال توزیع میتوان ارائه کرد این است که شرکت پس از اتخاذ تصمیم باید برای مدت طولانی به آن پایبند و متعهد بماند. چراکه چندین سال طول می‌کشد یک سیستم توزیع بطور مطلوب مستقر شود و به آسانی قابل تغییر نیست. (کاتلر، 1388 : 446)
یکی از مهمترین چالشهای مدیران بازاریابی و تولیدکنندگان، انتقال کالاهای تولیدی خود به بازارهای هدف است. بر این اساس تصمیم‌گیری در خصوص شیوه انتقال کالا به محل خرید یا مصرف، از جمله تصمیمات مهمی است که مدیر بازاریابی با آن مواجه است. (بختائی و گلچین‌فر، 1385 : 23) شبکهتوزیع[3]بخشیازنظاماقتصادییک کشورمی‌باشدکهتحولاتاقتصادی آن کشوردرتعیینکارکردوساختار آن مؤثراست. اینشبکهحلقهرابطبینتولیدکنندگانو مصرفکنندگانومتشکلازعاملینیاستکهبایکدیگرارتباطمتقابلدارندوعملتوزیع کالاهاراانجاممی‌دهند. (فرزین، 1386 : 77)
تصمیم درباره کانال توزیع و فروش کالا، از جمله مهمترین تصمیماتی است که فرا روی مدیران قرار دارد. تصمیم درباره توزیع کالا بر سایر تصمیمات بازاریابی تاثیر مستقیم می‌گذارد. نبض یک شرکت در دست شبکه توزیع و فروش آن است، اما با همه این شرایط اغلب شرکتها به کانالهای توزیع کالاهای خود توجه کافی ندارند و این امر گاه عواقب زیانباری برای آنان به دنبال دارد و در مقابل، بسیاری از شرکتهای با استفاده از سیستم های توزیع خلاق، به مزیت رقابتی دست یافته اند. بنابراین لازم است که تلاشهای زیادی در جهت افزایش کارآیی کانالهای توزیع و مقایسه میزان فروش انواع کانالها صورت گیرد. (واکر و همکاران، 1378 : 268)
این مطالعهبا هدف ارزیابی کارایی انواع کانالهای توزیع و انتخاب کانال توزیع کارا در شرکت کرانه تجارت بین الملل جهت افزایش میزان فروش و سهم بازار، انجام گرفته است. برای این منظور نیز از شاخصهای مهم جهت ارزیابی کارایی کانالهای توزیع انتخاب سپس جهت مقایسه آنها از روش تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) استفاده شده است. بنابراین در این فصل ابتدا مبانی نظری مربوط توزیع و کانالهای توزیع مطرح میشود. سپس به مفهوم تحلیل پوششی داده‌ها پرداخته خواهد شد. در بخش دوم ادبیات پژوهش و پیشینه مطالعات انجام شده ارائه خواهد شد.
2-1-1- تعریف توزیع و کانالهای توزیع
توزیع یکی از اجزای آمیخته بازاریابی است که در ساده‌ترین حالت، وظیفه انتقال محصول از محل تولید به محل خرید مشتری را بعهده دارد. به‌عبارت دیگر مهمترین وظیفه مدیریت توزیع این است که کالا را در زمان و مکان مناسب در دسترس مشتریان بالقوه قرار دهد. کانال توزیع مجموعه‌ای از سازمانها و افراد وابسته است که کالا یا خدمت مورد نظر را در دسترس مشتریان نهایی قرار میدهد. کانال توزیع، تولیدکننده و مشتریان کالا را به یکدیگر متصل میکند. (نوتیلا[4] و همکاران، 2011 : 3)
بر اساس تعریف انجمن بازاریابان آمریکا[5] یک کانال توزیع « ساختاری از واحدهای سازمانی درون شرکت و واسطه های برون شرکت، عمده فروش و خرده فروشی هایی هستند که کالا یا خدماتی را بازاریابی می‌کنند.»تعریف کانال توزیع عمداً از بازاریابی داخلی سازمان شرکت و نیز سازمانهای مستقل خارج از شرکت نام برده زیرا مدیر بازاریابی بایستی برای رسیدن به توزیع محصول از ترکیب هر دو بهره ببرد. توزیع انتقال فیزیکی کالاها از طریق کانالها میباشد و کانالها ساخته شده از واحدهای ساختاری داخلی و خارجی هستند که عملیات رساندن کالا یا خدمات را انجام می‌دهند. (ساوجی، 1388 : 56)
[1]Distribution/Place
[2]Marketing mix
[3]Distribution channel
[4]Mikko Knuutila, et al 2011
[5]US Marketing Assosiation, USMA
...
پیشینه پژوهش:
2-2-2- مطالعات انجام شده خارجی
در یکی از جدیدترین مطالعات انجام شده لیندگرین به سال 2011 به بررسی اهمیت کانال های توزیع بر فروش محصولات شرکت پرداخته است. این مقاله با بررسی نقش دوجانبه کانال های توزیع بر تولیدکنندگان و مشتریان در ادبیات کلاسیک بازاریابی شروع شده و سپس ضمن بیان واقعیت‌های بازاریابی نوین مبتنی بر روابط بلند مدت با مصرف کنندگان، به اهمیت کانالهای توزیع در فروش و سودآوری بلند مدت شرکت تاکید دارد. (لیندگرین، 2011)
نوتیلا، پوتنن و اسمیت نیز به سال 2011 مطالعه‌ای را تحت عنوان تاثیرات کانالهای توزیع بر گردش مالی شرکت انجام داده اند. در این مطالعه برخی معیارهای اصلی یک کانال توزیع مناسب تشریح شده است. نتایج حاصل از این مطالعه نشان میدهد انتخاب صحیح و اصولی یک کانال توزیع بر سودآوری و گردش نقدینگی سازمان تاثیر مستقیم دارد. (نوتیلا و همکاران، 2011)
براساس مطالعه شرل دیویس[1]فناوری، تغییرات دراماتیکی را در مدیریت خرده فروشی به وجود آورده است. تغییرات انقلابی در فناوری، فلسفه امور تجاری خاصه در مورد خرده فروشان را عوض کرده است. رهبران خرده فروشی با سؤالات بزرگی که حکایت از ابهام در سازگاری و بقاء در آینده دارد، با تغییرات دست و پنجه نرم می‌کنند. امروز این رهبران با به کارگیری راهکارهای فناورانه ابداعی، آموزش کارمندان، مدیریت موجودی، نظام های تحویل،تحقیقات بازاریابی و بهبود روابط با مشتری را مورد توجه قرار دادهاند. (دیویس، 1998)
در مطلب دیگری، هانترمدسن[2]قواعد بقای سازمانها را یاد میکند و به عنوان قاعده چهارم[3]از ظهور واسطه های جدید سخن به میان میآورد و می‌نویسد: «واسطههای جدید با توجه این نیاز سنتی تعریف میشود که هیچ عرضه کنندهای کالا را مستقیم نمیفروشد و هیچ توزیع کننده سنتی نیز نمیتواند هم پیش بینی کند، هم جنس تحویل دهد و هم رضایت تک تک مشتریان را فراهم کند. (مدسن، 1999)
جان کاف[4]سر دبیر نشریه توزیع صنعتی در مقالهای تحت عنوان تغییر روابط کانال[5] می‌نویسد: "تغییر روابط تولید کننده و توزیع کننده، در چرخه تغییر مداوم بازار و تقاضای مشتری، چه بر سر فروش خواهد آورد؟ سالها پیش روابط بین تولید کننده و توزیع کننده بر محور اطمینان و اعتماد تعریف میشد و در بیشتر موارد، تولیدکننده ضمن اعتماد به توزیع کننده، می‌دانست که او مارکهای رقابتی را نخواهد فروخت…حال مسأله به طور کامل تغییرکرده است.
[1]Cheryl Bruke Davis
[2]Hunter Madsen
[3]Rule 4
[4]John J.Keough
[5]Changing Channel Relationship
|
نقش رسانه های اجتماعی در بازاریابی
دانلود مقاله نقش رسانه های اجتماعی در بازاریابی
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 544 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 8 |
دانلود مقاله نقش رسانه های اجتماعی در بازاریابی
|
دانلود پاورپوینت اهداف بازرگانی و سازمان بازاریابی
دانلود پاورپوینت اهداف بازرگانی و سازمان بازاریابی
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 296 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 21 |
عنوان: دانلود پاورپوینت اهداف بازرگانی و سازمان بازاریابی
دسته: مدیریت بازاریابی -اصول بازاریابی
این فایل در زمینه " اهداف بازرگانی و سازمان بازاریابی" بوده که می تواند
به عنوان سمینار در کلاس برای درس مدیریت بازاریابی ارائه شده
و مورد استفاده قرار گیرد . بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر است:
عوامل مؤثر در سازماندهی بازاریابی
انواع ساختارهای سازمانی واجد بازاریابی
سازمان مدیریت محصول/ مدیریت بازار