فایلهای مفید

فروش محصولات دانلودی و بازاریابی فایل سرو

فایلهای مفید

فروش محصولات دانلودی و بازاریابی فایل سرو

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت

پایان نامه بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت

پایان نامه بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت

پایان نامه بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل 220 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 129

پایان نامه بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت 


چکیده

 پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت استان کرمانشاه انجام شده است. با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی، 155 نفر از کارکنان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده جهت مطالعه  انتخاب شدند. برای گردآوری داده های پژوهش از دو پرسشنامه  استاندارد جامعه پذیری سازمانی بر اساس مدل تائورمینا و تعهد سازمانی بر اساس مدل آلن و می یر استفاده شده است. برای سنجش میزان پایایی از ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه جامعه پذیری سازمانی 87/0 =α و تعهد سازمانی 82/0= α بدست آمد. داده های تحقیق پس از جمع آوری بر اساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از تحلیل ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چندگانه تحلیل شدند. نتایج حاکی از آن است که:1- بین جامعه پذیری سازمانی و مولفه ای آن(دریافت آموزش، تفاهم، حمایت کارکنان، چشم انداز از آینده سازمان) با تعهد سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.2- ابعاد دریافت آموزش و تفاهم می توانند به طور مثبت و معنی دار ابعاد جامعه پذیری سازمانی را پیش بینی کنند. 

واژه گان کلیدی: جامعه پذیری سازمانی، تعهد سازمانی، کارکنان، اداره صنعت، معدن و تجارت، کرمانشاه

مقدمه

در جهان امروز توانمندی، قدرت اقتصادی و رفاه هر کشوری در گرو استفاده بهینه از امکانات، صنایع و نیروی انسانی آن کشور است. در این راستا هرچه نیروی کار شایسته‌تر و کارآمدتر باشد، پیشرفت و توفیق آن کشور در عرصه‌های گوناگون اقتصادی و اجتماعی بیشتر خواهد بود.

نتایج حاصل از بسیاری از تحقیقات درباره نقش و اهمیت نیروی انسانی در توسعه سازمانها و بعضاً رشد جوامع بشری بر این نکته تمرکز دارد که هیچ جامعه‌ای توسعه‌یافته نیست مگر اینکه به توسعه منابع انسانی خود پرداخته باشد. امروزه محققان مباحث نیروی انسانی پی برده‌اند که نیروی انسانی واجد شرایط و ماهر عامل باارزش و سرمایه‌ای بی‌پایان در جهت رشد و توسعه‌ی سازمانها و کشورها بوده و بزرگترین سرمایه یک کشور و عامل اصلی پیشرفت آن است. 

بخشی از متن

تعاریف نظری واژه‌ها

کارمند: شخصی است که در استخدام رسمس یا پیمانی یک سازمان است و به صورت تمام وقت در آن سازمان به فعالیت می پردازد.

دریافت آموزش: آموزش می پرسد که کارکنان برای دریافت مهارتهای ارائه شده از سوی سازمان چگونه خود را ارزیابی می کنند(تائورمینا، 2007).

تفاهم: تفاهم می پرسد که کارکنان عملیات سازمان را چگونه درک می کنند(تائورمینا، 2007).

حمایت کارکنان:حمایت کارکنان می پرسد که کارکنان همکاری و پشتیبانی اعضای سازمان را چگونه ارزیابی می کنند(تائورمینا، 2007).

چشم انداز از اینده سازمان: چشم انداز از آینده سازمان می پرسد که کارکنان فرصت ها و پاداش های سازمان را در آینده چگونه ارزیابی می کنند(تائورمینا، 2007).

تعهد عاطفی: اشاره دارد به اینکه  افراد با تعهد عاطفی قوی در استخدام سازمان باقی می مانند زیرا دوست دارند که عضو سازمان باشد(بهروان و سعیدی، 1388).

تعهد هنجاری: اشاره دارد به اینکه افرادی که از نظر هنجاری تعهد بیشتری به سازمان خود دارند به احتمال بیشتر برای سازمان خود فداکاری و برای خدمت به آن تلاش بیشتری می کنند و مجذوب آن می شوند و نسبت قابل توجهی از انرژی خود را صرف تعقیب اهداف سازمان می کنند(بهروان و سعیدی، 1388).

تعهد مستمر: اشاره دارد به اینکه دلبستگی فرد در این دیدگاه بر مبنای عاطفه یا احساس نسبت به سازمان (مانند تعهد عاطفی) یا بر مبنای باور های هنجاری درباره وظایف، تکالیف و مسئولیت پذیری (تعهد هنجاری) نیست ، بلکه در مفهوم سوم تعهد صرفاً بر مبنای ملاحظه های اقتصادی و عملی است (بهروان و سعیدی، 1388).

تائورمینا (2009) معتقد است که:از طریق فرایند جامعه پذیری، افراد با ارزش ها،رفتارها،توانمندی های مورد انتظار و دانش اجتماعی مورد نیاز نقش سازمانی به عنوان عضوی از سازمان آشنا می شوند. تاکید جامعه پذیری سازمانیبر سازگاری فرد با افراد دیگر و فرهنگ سازمان است. جامعه پذیری سازمانی بیانگر شیوه ای است که کارکنان با فرهنگ سازمان تعامل کرده و مطابقت می یابند. ارزش ها و اهداف جامعه پذیری سازمانی شامل توجه قواعد اصولی است که از تمام سازمان حمایت می کند. تازه وارد ها می آیند تا قواعد،هنجارها و اطلاعات شبکه ای را در این فرایند یادگیری بگیرند.البته نباید فراموش کرد که جامعه پذیری سازمانی فقط بحث مهم برای سازماندهی تازه وارد ها نیست بلکه گماردن افراد سازماندهی شده است(تائورمینا، 2009) .

سازمان ها برای آموزش ارزش های سازمانی و هنحار های رفتاری به افراد تازه وارد رویکرد جامعه پذیری را به کار می گیرند، که از طریق آن، افراد جدید با شیوه های عمل آشنا شده آنچه در سازمان مورد انتظار است را فرا گیرند، رفتار های شغلی مناسب را بیاموزند و با هنجار ها و ارزش های گروه خود را وفق دهند(کویسگا و بل، 2004).در جدول 4-3 برخی از تعاریف جامعه پذیری سازمانی به طور منتخب ارائه شده است.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                              صفحه

چکیده....................................................................................................................................... 

فصل اول: کلیات پژوهش

 مقدمه .......................................................................................................................................... 3

1-1 بیان مسئله پژوهش ............................................................................................................ 4

1-2 اهمیت و ضرورت پژوهش.................................................................................................. 8

1-3 اهداف پژوهش .................................................................................................................. 9

1-3-1 اهداف اصلی پژوهش .................................................................................................. 9

1-3-2- اهداف فرعی پژوهش ................................................................................................ 9

1-4 فرضیات پژوهش  .............................................................................................................. 10

1-5 تعاریف اصطلاحات و متغیرها  ........................................................................................... 10

1-5- 1 تعاریف مفهومی یا نظری متغیرها................................................................................. 10

1-5-2 تعاریف عملیلتی متغیرها  ............................................................................................ 11

فصل دوم: مبانی نظری و  پیشینه پژوهش

مقدمه  ......................................................................................................................................... 14

2-1- قسمت اول: جامعه پذیری سازمانی..................................................................................... 14

2-1-1 مفهوم جامعه پذیری سازمانی ....................................................................................... 14

2-1-2 اهمیت و ضرورت جامعه پذیری سازمانی....................................................................... 17

2-1-3 ابعاد جامعه پذیری سازمانی .......................................................................................... 18

2-1-4 اهداف جامعه پذیری سازمانی ...................................................................................... 20

2-1-5 کارکردها جامعه پذیری سازمانی ................................................................................... 20

2-1-6 محتوی جامعه پذیری سازمانی....................................................................................... 21

2-1-7 مراحل جامعه پذیری سازمانی........................................................................................ 21

2-1-8 تاکتیک های جامعه پذیری سازمانی................................................................................ 22

2-2 قسمت دوم: تعهد سازمانی ....................................................................................................... 26

2-2-1 مفهوم تعهد سازمانی..................................................................................................... 26

2-2-2 مدل سه بخشی تعهد سازمانی........................................................................................ 28

2-2-3 اهمیت تعهد سازمانی.................................................................................................... 29

2-2-4 انواع تعهد سازمانی....................................................................................................... 29

2-2-5 ضرورت توجه به تعهد سازمانی..................................................................................... 31

2-2-6دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی................................................................ 32

2-2-7تعهد سازمانی، مفهوم یک بعد یا چند بعدی؟................................................................... 33

2-2-8 الگوهای چند بعدی..................................................................................................... 33

2-2-9- تعهد سازمانی به عنوان متغیر وابسته.................................................................................. 37

2-2-10 دو دیدگاه تازه درباره تعهد سازمانی.......................................................................... 43

2-2-11-  تعهد سازمانی واقعاً مهم است؟..................................................................................... 45

2-2- 12- عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی........................................................................................ 45

2-2-13- شرایط ایجاد تعهد سازمانی............................................................................................ 48

2-2-14- پیش شرطهای تعهد سازمانی......................................................................................... 49

2-2-15- نتایج وپیامدهای  تعهدسازمانی...................................................................................... 50

2-2-16- فرآیند تعهد سازمانی..................................................................................................... 52

2-2-17-  پیامدهای رفتاری و نگرشی تعهد................................................................................... 53

2-3  قسمت سوم: رابطه بین جامعه پذیری سازمانی با تعهد سازمانی.................................................. 53

2-4- قسمت چهارم: پژوهش‌های مرتبط با موضوع پژوهش............................................................. 54

2-4-1-  تحقیقات مشابه در زمینه‌ی جامعه پذیری سازمانی............................................................. 54

2-4-1-1- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور..................................................................... 54

2-4-1-2- پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور......................................................................... 59

2-4-2 تحقیقات مشابه در زمینه‌ی تعهد سازمانی............................................................................ 61

2-4-2-1- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور..................................................................... 61

2-4-2-2 پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور........................................................................... 65

2-5- خلاصه فصل دوم............................................................................................................... 75

فصل سوم: روش پژوهش

مقدمه............................................................................................................................................. 77

3-1 روش تحقیق ...................................................................................................................... 77

3-2 جامعه آماری....................................................................................................................... 77

3-3 برآورد حجم نمونه............................................................................................................... 78

3-4 روش نمونه گیری............................................................................................................... 79

3-5 ابزار اندازه گیری................................................................................................................ 79

3-6 تعیین پایایی و روایی ابزار اندازه گیری.................................................................................. 80

3-6-1 برآورد پایایی پرسشنامه................................................................................................. 80

3-6-2 برآورد روایی پرسشنامه ها............................................................................................ 82

3-7 شیوه جمع آوری اطلاعات................................................................................................... 82

3-8 روشهای تجزیه و تحلیل آماری............................................................................................ 83

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

مقدمه ........................................................................................................................................... 85

4-1 توصیف ویژگی های دموکرافیک نمونه آماری........................................................................ 86

4-2- آزمون کالموگروف اسمیرنف................................................................................................ 89

4-3 بررسی فرضیه های پژوهش ................................................................................................ 90

فصل پنجم: خلاصه، بحث و نتیجه گیری

مقدمه ........................................................................................................................................... 94

5-1 خلاصه موضوع و روش ها ................................................................................................. 94

5-2 محدودیت های پژوهش...................................................................................................... 99

5-3 پیشنهادات کاربردی ........................................................................................................... 99

5-3-2 پیشنهادات برای پژوهش های آتی ................................................................................. 100

فهرست منابع

منابع فارسی................................................................................................................................... 102

منابع خارجی.................................................................................................................................. 108

پیوست ها

پیوست ها...................................................................................................................................... 113

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت

دانلود پایان نامه تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی

پایان نامه تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی

پایان نامه تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی

دانلود پایان نامه تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی

دانلودپایان نامه تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی
 تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان
کسب درآمد اینترنتی
دانلود مقاله
دانلود نرم افزار
دانلود اندروید
دانلود پایان نامه
دانلود پروژه
دانلود پرسشنامه
دانلود فایل
دانلود پاورپوینت
دانلود کتاب
دانلود نمونه سوالات
دانلود گزارش کارآموزی
دانلود طرح توجیهی
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل docx
حجم فایل 233 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 103

پایان نامه تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی

چکیده تحقیق

در این تحقیق ما بر آنیم که تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی امام خمینی را مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهیم. در فصل اول و و دوم تحقیق به شرح کلیات و ادبیات و پیشینه تحقیق پر داخته ایم. در فصل سوم در مورد روش تحقیق، منابع جمع آوری اطلاعات و چگونگی و نحوه گردآوری اطلاعات صحبت می کنیم. سپس فرایند تحقیق را مورد بررسی قرار داده و با جامعه آماری تحقیق آشنا می شویم. نحوه نمونه گیری و تعیین اندازه آن از بخش های دیگر این فصل می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد که در پایان به چگونگی طراحی آن پرداخته خواهد شد. 17 نفر از کارکنان سازمان منطقه آزاد اروند مورد مطالعه قرار گرفتند و این 17 نفر که نمونه آماری این تحقیق بوده اند؛ شامل 13 مرد و 4 زن می باشد. در فصل چهارم ابتدا مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل داده ها بیان شد. سپس با استفاده ار آمار توصیفی و نمودارها و جداول به تجزیه و تحلیل داده ها پرداختیم. در ادامه داده های تحقیق با استفاده از فنون آمار استنباطی و آمار پارامتریک مورد تحلیل قرار گرفت و در این تحلیل از آزمون هایی نظیر آزمون کلوموگروف- اسمیرنوف و آزمون تی استفاده شده است. در آزمون فرضیه های تحقیق، سه فرضیه مورد بررسی قرار گرفته اند، که به جز فرضیه دوم، بقیه فرضیات تایید شدند. این بدین معنی است که رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی امام خمینی تأثیر داشته است.

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                             صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق       1

1-1 مقدمه           2

1-2 بیان مسئله     2

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق           3

1-4 اهداف تحقیق  4

1-5 سوال های تحقیق         5

1-6 متغیرهای تحقیق          5

1-7 فرضیات تحقیق           6

1-8 شاخص ها و معرف ها   6

1-9 واژگان کلیدی  7

1-9-1 رضایت شغلی          7

1-9-2 کارکنان     7

1-9-3 گمرک       7

1-9-4 بهره وری   7

1-9-5 اثربخشی    8

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق       9

2-1 مقدمه           10

2-2 مباحث نظری 10

2-2-1  تعریف و ماهیت رضایت شغلی            10

2-2-2 ابعاد رضایت شغلی   15

2-2-3 عوامل موثر بر رضایت شغلی  16

2-2-4 نظریه های رضایت شغلی       20

2-2-5 پیامد های رضایت و عدم رضایت شغلی   28

2-2-6  بهره وری  30

2-2-7 رضایت شغلی و بهره وری      32

2-2-8  نقش مدیریت در رضایت شغلی 34

2-1-9 رضایت شغلی و عملکرد         36

2-1-10  روش های ارزیابی رضایت شغلی       37

2-2-11  برنامه ریزی برای کار رضایتمندانه    41

م2-2-12 راهکارهایی برای افزایش رضایت شغلی           43

2-3 تحقیقات و پژوهشات     45

2-3-1  تحول تحقیقات در زمینه رضایت شغلی   45

2-3-2 تاریخچه مطالعات و تحقیقات انجام‏گرفته پیرامون رضایت شغلی          47

2-3-3 مطالعات در زمینه تحقیق در داخل و خارج از ایران 49

2- 4 پیشینه تحقیق 58

2-5   اهمیت پیشینه در تحقیقات         58

فصل سوم : روش های انجام تحقیق      62

3-1 مقدمه           63

3-2 روش تحقیق   63

3-3 فرایند انجام پژوهش      65

3-4 جامعه آماری  65

3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه    65

3-6   روش گردآوری اطلاعات          67

3-7 تحلیل پرسشنامه           67

3-8 اعتبار یا روایی تحقیق   69

3-9 پایایی تحقیق   69

3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ             71

3-10 آزمون های استفاده شده دراین تحقیق        71

3-11 خلاصه فصل سوم      71

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق      73

4-1 مقدمه           74

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها    74

4-3  تحلیل های توصیفی     75

4-3-1  جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان     76

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان           77

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان            78

4-3-4  جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان      79

4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی 80

4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها  80

4-6 آزمون فرضیه ها         82

4-6-1 آزمون فرضیه اول    82

نتیجه گیری از فرضیه اول    84

4-6-2 آزمون فرضیه دوم     84

نتیجه گیری از فرضیه دوم    85

4-6-3 آزمون فرضیه سوم    86

نتیجه گیری از فرضیه سوم   87

4-8 خلاصه فصل چهارم     87

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات   89

5-1 مقدمه           90

5-3  نتیجه گیری کلی         90

5-4 پیشنهادات      93

5-5  مشکلات و محدودیتهای تحقیق    94

( منــــابع   و   مــــآخذ )       95

پرسشنامه 99

 

دانلود پایان نامه تأثیر رضایت شغلی بر افزایش بهره وری کارکنان واحد امور گمرکی

دانلود پژوهش بررسی میزان رضایت شغلی در بین کارکنان مجتمع آموزشی جهاد کشاورزی

پژوهش بررسی میزان رضایت شغلی در بین کارکنان مجتمع آموزشی جهاد کشاورزی

تحقیق و پژوهش کارشناسی روانشناسی بالینی بررسی میزان رضایت شغلی در بین کارکنان مجتمع آموزشی جهاد کشاورزی مقدمه نتایج حاصل از بسیاری از تحقیقات درباره ی نقش و اهمیت نیروی انسانی در رشد و توسعه ی سازمان ها و بعضاً رشد جوامع بشری بر این نکته تمرکز دارد که هیچ جامعه ای توسعه یافته نیست مگر این که به توسعه ی منابع انسانی خود پرداخته باشد

دانلود پژوهش بررسی میزان رضایت شغلی در بین کارکنان مجتمع آموزشی جهاد کشاورزی

تحقیق و پژوهش کارشناسی روانشناسی بالینی
 بررسی میزان رضایت شغلی در بین کارکنان مجتمع آموزشی جهاد کشاورزی
 بررسی میزان رضایت شغلی 
 بررسی میزان رضایت شغلی در بین کارکنان
کارکنان مجتمع آموزشی جهاد کشاورزی
دسته بندی روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل doc
حجم فایل 92 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 79

تحقیق و پژوهش کارشناسی روانشناسی بالینی

 بررسی میزان رضایت شغلی در بین کارکنان مجتمع آموزشی جهاد کشاورزی 

مقدمه

 

نتایج حاصل از بسیاری از تحقیقات درباره ی نقش و اهمیت نیروی انسانی در رشد و توسعه ی سازمان ها و بعضاً رشد جوامع بشری بر این نکته تمرکز دارد که هیچ جامعه ای توسعه یافته نیست مگر این که به توسعه ی منابع انسانی خود پرداخته باشد. امروزه محققان مباحث نیروی انسانی پی برده اند که نیروی انسانی واجد شرایط و ماهر عامل با ارزش و سرمایه ای بی پایان در جهت رشد و توسعه ی سازمان ها و کشورها هستند. به طوری که نیم قرن گذشته بخش قابل توجهی از پیشرفت کشورهای توسعه یافته مرهون تحول در نیروی انسانی کار آزموده آن ها بوده است. اگر در گذشته کار، سرمایه زمین عوامل اصلی تولید به حساب می آمدند امروزه تغییرات فناوری نیروی انسانی و افزایش بهره وری به عنوان عوامل رشد و توسعه تلقی می شوند. تجارب ارزنده ی سازمان های موفق و پیشرو درباره ی ارزش نیروی انسانی مبین اهمیت سرمایه ی انسانی شاغل در آن سازمان هاست. آن ها عظمت و بزرگی سازمان خود را به اندازه ی کسانی می دانند که برایشان کار می کنند و محور اصلی رشد، کسب و کار خود را بر مبنای کارکنان خود بنا نهاده اند؛ زیرا اگر کارگران جامعه نارضایتی شغلی داشته باشند عواقب اقتصادی آن به شرکت و ملت بر می گردد. چون کار ناخوشایند موجب این می شود که میلیون ها نفر دیگر زندگی محدودتر و فاقد خلاقیت و غم باری داشته باشند[1].

بیان مساله

 

بدون تردید، افراد ناراضی، بازدهی پیوسته مطلوبی نخواهند داشت. نبود رضایت شغلی باعث افزایش غیبت، ترک خدمت، جابه جایی، سوانح حین کار و حتی کاهش رضایت از زندگی و مانند این ها می شود. هزینه ترک خدمت و غیبت در صنایع کشور آمریکا که باعث کاهش بهره وری ملی آن کشور می شود، سالانه به میلیاردها دلار می رسد. از سوی دیگر، کارکنان در آمد قابل توجهی را از دست می دهند[2]. اگر محاسبات مشابهی صورت بگیرد، احتمالاً هزینه های مذکور برای کشور ما نیز قابل تامل است. در سالهای اخیر دولت های بسیاری از کشورهای جهان به منظور به حداقل  رساندن هزینه های دولت و دستیابی به بهره ورری بیشتر، اقدام به واگذاری فعالیت های قابل انتقال خود به بخش خصوصی کرده اند. دلیل این نگرش نو، مقبولیت عدم توجیه اقتصادی بسیاری از فعالیتهای دولت ها است. امروزه بیش از پیش مقرون به صرفه بودن هر فعالیتی مورد بررسی قرار می گیرد. هزینه های هر سازمان باید در مقابل درآمدهای آن قابل توجیه باشند. رضایت شغلی یکی از عمده ترین عوامل موفقیت یک سازمان است. به گفته گوسیلین (2000) رضایت شغلی یکی از عوامل مهم در دستیابی سازمان به هدف های خود است. اگر نیل به کارایی و اثر بخشی از هدف های سازمان باشند، توجه به عوامل مربوط به آن ها، از جمله ابعاد گوناگون رفتار سازمانی، مثل رضایت شغلی اجتناب ناپذیر است. مروری بر ادبیات پژوهش نشان می دهد که رضایت شغلی، ترکیبی از خرسندی شناختی و خرسندی احساسی فرد نسبت به شغلش است. رضایت شناختی رضایتی است که بیش تر بر ارزیابی منطقی و عقلانی شرایط کار استوار است. بنابراین، رضایت شناختی یک ارزیابی مبتنی بر مقایسه ها است که بر قضاوتهای احساسی تکیه ندارد و ارزیابی شرایط، فرصت ها و در آمدها را در بر می گیرد. اما رضایت احساسی، ارزیابی کلی فرد به طور احساسی نسبت به شغلش است. این رضایت، خوی و خلق خوب فرد و احساس خوب و مثبت وی را هنگام کار کردن نسبت به کارش نشان می دهد(مورمن، 1993) بسیاری از پژوهش های مرسوم درباره رضایت شغلی کارکنان، مثل پژوهش های کار و کازانوسکی (1994) دی سانتین و دیرست(1996) گویای آن هستند که کارکنان، کار با ثبات، فرصت های ارتقا و پاداش های رضایت بخش را ترجیح می دهند. بعضی از پژوهش ها در مورد رضایت شغلی کارکنان، مثل پژوهش امرت و تاهر(1992) نشان می دهند که عواملی مثل ساعات کار منعطف، رضایت اجتماعی و ویژگی ها و رفتار سرپرستان نیز بر رضایت شغلی کارکنان تاثیر دارند.

 

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده

 

فصل اول کلیات پژوهش

مقدمه.. 10

بیان مساله.. 11

اهمیت و ضرورت تحقیق.. 14

اهداف.. 15

اهداف جزئی.. 15

فرضیه ها.. 15

متغیرهای پژوهش.. 16

متغیر مستقل.. 16

متغیر وابسته.. 16

تعریف عملیاتی.. 16

تعریف  شغل.. 18

تعریف (رضایت شغلی ).. 18

عوامل انتخاب شغل.. 20

1- وضع جسمانی.. 20

2-استعداد.. 20

3- رغبت.. 21

4-امکانات فردی -اجتماعی.. 21

عوامل رضایت شغلی.. 22

آثار وجود رضایت شغلی.. 27

الف - رضایت و ترک خدمت.. 27

ب - رضایت از شغل و غیبت از کار.. 28

ج - رضایت و عملکرد.. 28

د - تاثیررضایت شغلی بر سازمان.. 29

روش های ارزیابی رضایت شغلی.. 30

1-             مقیاس های درجه بندی گزارش شخصی   30

2-رویدادهای حساس(پیشامدهای بحرانی).. 31

3- رفتارهای آشکار.. 32

4- گرایش های عملی.. 33

5- مقیاس صورتک ها.. 34

6- مصاحبه.. 35

7- پرسش نامه و روش پرسش نامه ای.. 37

نظریه های رضایت شغلی.. 39

نظریه امید و انتظار.. 40

نظریه ارزش.. 41

نظریه بریل.. 41

نظریه نقشی.. 42

نظریه نیازها .. 42

نظریه هرزبرگ.. 44

نظریه هالند.. 46

تحول تحقیقات در زمینه رضایت شغلی.. 47

الف - بررسی های روان شناسان.. 47

پیشینه پژوهش.. 49

طرح پژوهش.. 59

جامعه و نمونه آماری.. 59

روش جمع آوری اطلاعات.. 59

ابزار جمع آوری اطلاعات.. 60

روش تجزیه و تحلیل داده ها.. 60

بخش اول : آمار توصیفی.. 62

بخش دوم آمار استنباطی.. 68

نتیجه گیری.. 74

محدودیت پژوهشی.. 75

پیشنهادات.. 76

منابع و ماخذ.. 78

 

 

دانلود پژوهش بررسی میزان رضایت شغلی در بین کارکنان مجتمع آموزشی جهاد کشاورزی

دانلود بررسی دیدگاه کارکنان در مورد تأثیر عوامل فشارزای سازمانی بر عملکرد و بهبود آن

بررسی دیدگاه کارکنان در مورد تأثیر عوامل فشارزای سازمانی بر عملکرد و بهبود آن

بررسی دیدگاه کارکنان در مورد تأثیر عوامل فشارزای سازمانی بر عملکرد و بهبود آن

دانلود بررسی دیدگاه کارکنان در مورد تأثیر عوامل فشارزای سازمانی بر عملکرد و بهبود آن

بررسی دیدگاه کارکنان در مورد تأثیر عوامل فشارزای سازمانی بر عملکرد و بهبود آن
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل 810 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 20

بررسی دیدگاه کارکنان در مورد تأثیر عوامل فشارزای سازمانی بر عملکرد و بهبود آن

در دنیای پیشرفته و فراصنعتی امروز، فشارهای روانی سازمانی در زندگی شغلی افراد، مشکلات فراوانی ایجاد نموده است. نگرانی افراد نسبت به کار و مسائل مربوط به محیط‌کاری، محیط اجتماعی، اقتصادی و نیازهای متفاوت، انتظارات سازمان از کارمند یا تغییر در تکنولوژی، مشکلات مدیریتی، سیستم‌های پیچیدۀ اطلاعاتی و ترس افراد از عقب افتادگی اطلاعات و غیره، همه باعث می‌شوند تا افراد بیشتر اوقات زندگی روزمره و زندگی کاری را همراه با هیجانات، تنشها، نگرانیها و بیم و امیدهای گوناگون به پایان برسانند که در اکثر موارد با ظرفیتهای بدنی و روانی آنها سازگار نیست. پژوهش حاضر در سال 1378 در یک سازمان دولتی انجام گردید و هدف آن شناسایی، تشخیص، ارزیابی و مقایسۀ عوامل فشارزای سازمانی و تأثیر آن بر عملکرد کارکنان است.

این تحقیق از نوع کاربردی بوده است. جامعۀ آماری در این تحقیق، شامل کارکنان ادارۀ آموزش و پرورش است که از سه گروه، مدیران ارشد و مدیران میانی، سرپرستان و سایر کارکنان تشکیل می‌شوند. این پژوهش توصیفی- پیمایشی از شاخه تحقیقات میدانی است و یافته‌های آن از طریق کتابخانه‌ای و میدانی، با کمک پرسشنامه گردآوری و از طریق آمار توصیفی و استباطی شش فرضیه فرعی و یک فرضیۀ اصلی، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج بیانگر آن است که بین عملکرد کارکنان (متغیروابسته) با عوامل فشارزای سازمانی (متغیرمستقل)؛ نظیر خط مشی سازمانی، ساختار سازمانی، فرآیند سازمانی، تعارض نقش، گرانباری نقش و روابط بین افراد، رابطه‌ای معنادار وجود دارد. به بیان دیگر، عملکرد کارکنان تحت تأثیر عوامل فشارزای سازمانی است. در پایان نیز، برای غلبه بر عوامل فشارزای سازمانی و افزایش عملکرد کارکنان در سازمان، پیشنهادهایی ارائه می‌گردد.

1- استرس (stress) در کتب رفتار سازمانی با معنای مختلفی ترجمه شده است:

- در کتاب رفتار سازمانی لوتانز، ترجمه غلامعلی سرمد، معادل فشارروانی قلمداد شده است.

- در کتاب رفتار سازمانی مورهد/ گریفین، ترجمه الوانی- دانایی، واژه‌های فشار عصبی ترجمه شده است.

- در کتاب رفتار سازمانی رابینز ترجمه پارسائیان- اعرابی، به صورت تنش یا فشار روانی ترجمه شده است.

- درکتاب روانشناسی صنعتی سازمانی آبراهام/ کورمن، ترجمه دکتر حسین شکرکن، به معنای فشار آمده است.

- در کتاب فرهنگ جامع مدیریت از داور ونوس/ دانائی فرد، با واژه‌های تنش، فشارروانی، فشار عصبی و فشار روحی معنا شده‌است.

واژه‌های کلیدی:

فشار شغلی (فشار روانی)، عملکرد، ابهام در نقش، گرانباری نقش، تعارض نقش، خط مشی سازمانی، فرآیند سازمانی

فهرست مطالب

چکیده

مقدمه

مفاهیم نظری

عوامل فشار شغلی خارج از سازمان (فراسازمانی)

عوامل فشار (عصبی، روانی) گروهی

عوامل فشار (عصبی، روانی) فردی

اهداف پژوهش

روش‌شناسی پژوهش

تجزیه و تحلیل یافته‌ها

نتیجه‌گیری و پیشنهادها

منابع

 

دانلود بررسی دیدگاه کارکنان در مورد تأثیر عوامل فشارزای سازمانی بر عملکرد و بهبود آن

دانلود پایان نامه مطالعه ارتباط بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمندسازی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی

پایان نامه مطالعه ارتباط بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمندسازی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی

پایان نامه مطالعه ارتباط بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمندسازی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی

دانلود پایان نامه مطالعه ارتباط بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات  با توانمندسازی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی

پایان نامه مطالعه ارتباط بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات  با توانمندسازی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل 527 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 250

پایان نامه مطالعه ارتباط بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات  با توانمندسازی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی

چکیده:

در تحقیق حاضرتحت عنوان مطالعه ارتباط بین  بکارگیری ICT  با توانمند سازی کارکنان از دیدگاه تمامی پرسنل حوزه ستادی شاغل در سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی پرداخته شده است.اهداف تحقیق شامل هدف اصلی تحقیق به تعیین ارتباط بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمند سازی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد پرداخته ودر بخش اهداف فرعی آن شامل (8) اهداف که به تعیین ارتباط بین فناوری اطلاعات و ارتباطات با ابعاد توانمد سازی کارکنان شامل بهبود کیفیت عملکرد کارکنان، استقلال وآزادی کاری کارکنان، افزایش مسؤولیت تصمیم گیری کارکنان، افزایش تنوع شغلی کارکنان، افزایش خودکنترلی کارکنان، افزایش آمادگی کارکنان (توان وتمایل) و توسعه حرفه‌ای کارکنان و همچنین تعیین بیشترین رابطه ابعاد توانمند سازی با فناوری اطلاعات می باشد،پرداخته است.ضمن اینکه اهداف تحقیق در شکل فرضیه اصلی و فرضیه های فرعی تحقیق نیز مطرح شدند. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی-پیمایشی می باشد.جامعه آماری آن مشتمل بر225 نفر که از طریق نمونه گیری طبقه‌ای متناسب با حجم جامعه 143 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.و ابزار اندازه گیری تحقیق پرسشنامه ای می باشد که برای متغیر فناوری اطلاعات و ارتباطا ت 15سؤال و برای توانمند سازی 35 سؤال و در مجموع ؛پرسشنامه 50 سؤالی بصورت استاندارد تهیه گردید.پس از اطمینان ازروایی و پایایی پرسشنامه مذکور و توزیع و جمع‌آوری آن در میان تمامی کارکنان حاضربه تجزیه و تحلیل اطلاعات در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی پرداخته وبا استفاده از فنون آماری، فرضیه های تحقیق مورد آزمون قرار گرفت نهایتاً فرضیه اصلی و فرضیه‌های فرعی تحقیق تأیید گردیدند. 

واژگان کلیدی: فناوری اطلاعات و ارتباطات، توانمندسازی کارکنان، دانشگاه آزاد.

مقدمه

اطلاعات یکی از ارزشمندترین ورودی‌های سازمان است. اطلاعات با ارزش باعث افزایش اطمینان و ثبات منابع انسانی و کمبود آنها سبب بی‌اطمینانی و بی‌ثباتی در سازمان می گردد. امروزه اطلاعات در سازمان‌ها از طریق فناوری اطلاعات جمع‌آوری، پردازش و نگهداری می‌شود. در گذشته اطلاعات بیشتر به صورت اسناد و مدارک موجود بود، و در اختیار فرد خاصی قرار می‌گرفت. از این رو فناوری اطلاعات این محدودیت را از میان برداشته است. در ادبیات مدیریت شریان حیاتی سازمان (شبکه اطلاعاتی) و خون جاری در آن (اطلاعات) می‌باشد. (همر، چمپی[1]، 1378، ص131)


[1]-Hammer and champy

قسمتی از متن

 مفهوم توانمندسازی در سال‌های اخیر مورد توجه همه دست‌اندرکاران امور سازمان قرار گرفته است توانمندسازی بسان راهبرد منابع انسانی برای خلق کارامدی، بهره‌وری و خشنودی بیشتر کارکنان در محیط کارشان مورد استفاده قرار گرفته است. شرت وگرر(1994) اعتقاد دارد که توانمندسازی فرصتهایی است که به افراد برای خود مختاری، انتخاب، مسوولیت‌پذیری و مشارکت در تصمیم گیری سازمان داده شده است. ترلاکسن[1] توانمندسازی را فرایند تغییر عملکرد کارکنان از وضعیت آنچه که به آنها گفته شده انجام دهند به آنچه که نیاز هست انجام دهند. (اندرو سکیوس [2]، 2003، ص 262)


[1]- Terlakson[2]- Andrew Skuse

یکی از ارزشمند‌ترین ورودی‌های هر سازمان اطلاعات است. اطلاعات نوعی دارایی برای سازمان محسوب می‌شود و با ارزشمند‌ترین اطلاعات باعث افزایش اطمینان می‌شود سازمان بدون دسترسی به اطلاعات قادر به انجام کارها نمی‌باشد. برای توانمندسازی کارکنان نیاز به ابزار‌های متفاوتی است، مانند اختیار به معنی داشتن آزادی عمل برای کارکنان جهت دستیابی به اهداف سازمان، دانش یعنی در اختیار داشتن ابزار و اطلاعات مناسب برای تصمیم گیری صحیح واگذاری کار یا وظیفه‌ای که حائز اهمیت است وبه نتایج اساسی منجر می‌شود.(درگاهی، 1383، ص 5)

از آنجایی که سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی به عنوان یک سازمان مادر در کشور مطرح است بنابر این لازم است تا به مسأله ورود فناوری اطلاعات و ارتباطات توجه نموده و نیز به رابطه این فناوری باتوانمندسازی کارکنان ستادی بپردازد.

از دیدگاه پژوهشگر، در حال حاضر مشکلات متعددی در خصوص میزان استفاده از فناوری اطلاعات و میزان توانمندی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد و واحد­های تابعه آن وجود دارد که مسأله اصلی تحقیق نیز همین است و در ذیل بدان اشاره می­گردد:

مشکلاتی که در سازمان مرکزی دانشگاه آزاد و واحد‌های تابعه آن به منظور استفاده از فناوری اطلاعات و تاثیری که بر شیوه انجام کار کارکنان و در نهایت به کارایی کارکنان دارد می توان به چند مورد اشاره کرد: می توان گفت کارکنان جهت استفاده از فناوری‌های روز از مهارت و توانایی اندکی برخوردارند از طرفی دیگر نیروی متخصص جهت آموزش نرم افزارها به آن صورت حضور ندارند و تنها تعداد کمی از کاربران از مهارت و دانش لازم برخوردارند به وضوح می توان مشاهده کرد که امورات بصورت فزاینده‌ای انباشته شده و باعث نارضایتی ارباب رجوع می باشد. توجه اندک مدیران به نرم‌افزار‌های بنیادی که موجب تحولات اساسی در سازمانها می گردد، و همچنین توجه کم مدیران به آخرین فناوریهای روز و اطلاع از آن جهت پرورش ایده‌های جدید توام با استقلال و آزادی کارکنان، تمایل و توان کم و همچنین مقاومت مدیران و کارکنان در برابر فناوریهای جدید، توانایی لازم در شبکه پردازش اطلاعات، افزایش خطای کارکنان نسبت به وظایفشان، مهارت و خلاقیت نه چندان زیاد جهت استفاده از فناوری، نداشتن روحیه کار گروهی، کمبود توانایی لازم جهت تصمیم گیری درست، کمبود توانایی لازم جهت دانش و فناوری روز کارکنان ، آگاهی کم از منابع بالقوه فناوری اطلاعات یکی از موانع کلیدی است. آگاهی نا چیز به اینکه فناوری و کاربرد آن در سازمان باعث اثر بخشی عملکرد و تصمیم‌سازی بهینه کارکنان می شود.کمبود سیستم‌های ارتباطی جهت تبادل اطلاعات در راستای کیفیت عملکرد کارکنان.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                   صفحه 

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه................................................................................................................................. 3

1-1- بیان مسئله. 6

1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق.. 8

1-3- اهداف تحقیق.......................................................................................................... 12

1-3- 1- اهداف اصلی تحقیق........................................................................................... 12

1-3-2- اهداف فرعی تحقیق............................................................................................. 12

1-4- چارچوب نظری تحقیق.. 13

1-5- مدل تحقیقق.. 16

1-6- فرضیه های تحقیق.. 17

1-6-1- فرضیه اصلی تحقیق.. 17

1-6-2- فرضیه های فرعی تحقیق...................................................................................... 17

1-7- جامعه آماری تحقیق................................................................................................. 18

1-8- برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری تحقیق.. 18

1-9- روش تحقیق.. 18

1-10- روش و ابزار گرد آوری اطلاعات............................................................................ 18

1-11-قلمرو تحقیق.......................................................................................................... 19

1-11-1- قلمرو موضوعی تحقیق.. 19

1-11-2-قلمرو مکانی تحقیق............................................................................................ 19

1-11-3-قلمرو زمانی تحقیق........................................................................................... 19

1-12- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها.......................................................................... 19

1-12-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات.............................................................................. 19

1-12-1-1-تعرف مفهومی فناوری اطلاعات و ارتباطات...................................................... 19

1-12-1-2-تعریف عملیاتی فناوری اطلاعات و ارتباطات.................................................... 20

1-12-2- توانمند سازی................................................................................................... 20

1-12-2-1-تعریف مفهومی توانمند سازی......................................................................... 20

1-12-2-2-تعریف عملیاتی توانمند سازی......................................................................... 20

1-12-2-3-تعاریف مفهومی ابعاد توانمند سازی................................................................. 21

 1-12-2-3-1-تعریف مفهومی بهبود کیفیت عملکرد کارکنان.............................................. 21

1-12-2-3-2-تعریف مفهومی استقلال و آزادی کاری کارکنان............................................ 21

1-12-2-3-3-تعریف مفهومی مسوولیت تصمیم‌گیری کارکنان............................................ 21

1-12-2-3-4-تعریف مفهومی تنوع شغلی کارکنان............................................................. 22

1-12-2-3-5-تعریف مفهومی خودکنترلی کارکنان............................................................. 22

1-12-2-3-6-تعریف مفهومی آمادگی(توان و تمایل) کارکنان............................................. 22

1-12-2-3-7- تعریف مفهومی توسعه حرفه‌ای(رشد حرفه‌ای) کارکنان................................. 22

1-12-2-4-تعاریف عملیاتی ابعاد توانمند سازی................................................................. 22

1-12-2-4-1-تعریف عملیاتی بهبود کیفیت عملکرد کارکنان............................................... 22

1-12-2-4-2-تعریف عملیاتی استقلال و آزادی کاری کارکنان............................................ 23

1-12-2-4-3-تعریف عملیاتی مسوولیت تصمیم‌گیری کارکنان............................................ 23

1-12-2-4-4-تعریف عملیاتی تنوع شغلی کارکنان............................................................. 23

1-12-2-4-5-تعریف عملیاتی خودکنترلی کارکنان............................................................. 23

1-12-2-4-6-تعریف عملیاتی آمادگی(توان و تمایل)کارکنان.............................................. 23

1-12-2-4-7-تعریف عملیاتی توسعه حرفه‌ای(رشد حرفه‌ای) کارکنان.................................. 24 

فصل دوم: ادبیات تحقیق

مقدمه............................................................................................................................... 26

2-1- بخش اول، توانمندسازی........................................................................................... 29

2-1-1- تعاریف و مفاهیم توانمند سازی.. 29

2-1-2- توانمندسازی و تواناسازی کارکنان. 33

2-1-3- مفروضات توانمندسازی.. 35

2-1-4- نشانه‌های توانمندسازی.. 36

2-1-5- ابعاد توانمندسازی.. 38

2-1-5-1- بهبود کیفیت عملکرد کارکنان........................................................................... 38

2-1-5-2- استقلال و آزادی کارکنان................................................................................. 40

2-1-5-3- افزایش مسوولیت تصمیم گیری کارکنان............................................................. 41

2-1-5-4- افزایش تنوع شغلی کارکنان.............................................................................. 42

2-1-5-4-1-ویژگی های یک شغل غنی شده.................................................................... 43

2-1-5-4-1-1-تنوع مهارتی............................................................................................ 43

2-1-5-4-1-2-هویت کار.............................................................................................. 43

2-1-5-4-1-3-اهمیت کار.............................................................................................. 43

2-1-5-4-1-4-استقلال.................................................................................................. 43

2-1-5-4-1-5-بازخورد شغلی........................................................................................ 44

2-1-5-4-2- مفاهیم مربوط به تنوع شغلی........................................................................ 44

2-1-5-4-2-1-مفهوم توسعه شغل................................................................................... 44

2-1-5-4-2-2-غنی سازی شغل...................................................................................... 45

2-1-5-5- افزایش خود کنترلی......................................................................................... 45

2-1-5-6- افزایش آمادگی کارکنان(توان و تمایل)............................................................... 47

2-1-5-7- توسعه حرفه‌ای کارکنان(رشد حرفه ای)............................................................. 48

2-1-6- ضرورت توانمندسازی کارکنان در سازمان. 50

2-1-7- نقش مدیر در ایجاد سازمان توانمند. 51

2-1-8- فنون‌ و ابزارهای خلق توانمندی در سازمان‌ها 52

2-1-9- عوامل موثر در فرایند توانمندسازی کارکنان. 53

2-1-10- دستاوردهای برنامه‌های توانمندسازی.. 54

2-1-11- پیش نیازهای توانمندسازی کارکنان. 55

2-1-11-1-ویژگی های حرفه ای..................................................................................... 55

2-1-11-1-1-آموزش.................................................................................................... 55

2-1-11-1-2-ارشاد....................................................................................................... 56

2-1-11-1-3-تعلق حرفه ای........................................................................................... 56

2-1-11-1-4-شبکه سازی.............................................................................................. 56

2-1-11-2-محیط کاری.................................................................................................. 57

2-1-11-3-سبک رهبری................................................................................................. 57

2-1-12- برنامه‌های توانمندسازی.. 58

2-1-12-1-برنامه های توانمند سازی سطح پایین............................................................... 58

2-1-12-2- برنامه‌های توانمندسازی سطح متوسط............................................................. 58

2-1-12-3- برنامه‌های توانمندسازی سطح بالا................................................................... 59

2-1-13- راهکار‌های عملی توانمندسازی کارکنان. 59

2-1-13-1-آموزش ضمن خدمت..................................................................................... 59

2-1-13-1-1- آموزش ضمن خدمت در محل کار............................................................. 60

2-1-13-1-2- آموزش ضمن خدمت خارج از محل کار..................................................... 60

2-1-13-2- سهیم نمودن کارکنان دراطلاعات.................................................................... 61

2-1-13-3- پرورش تجارب تسلط شخصی....................................................................... 62

2-1-13-4- اعمال حمایت‌های اجتماعی و عاطفی............................................................. 62

2-1-13-5- الگوسازی.................................................................................................... 63

2-1-13-6- کار تیمی...................................................................................................... 64

2-1-13-7- تحریکات احساسی....................................................................................... 65

2-1-13-8- باز خورد..................................................................................................... 65

2-1-13-9- ایجاد اعتماد................................................................................................. 65

2-1-14- نقش توانمندسازی در رفتار کارکنان. 66

2-1-15- زمینه‌های ایجاد توانمندسازی.............................................................................. 67

2-1-16- رویکردهای توانمندسازی.. 67

 2-1-16-1- رویکرد مکانیکی (ارتباطی)........................................................................... 67

2-1-16-2- رویکرد ارگانیکی (انگیزشی).......................................................................... 68

2-1-17- مزایای توانمندسازی.. 68

2-1-18- اهداف توانمندسازی.. 69

2-1-19- هزینه‌های توانمندسازی.. 70

2-1-20- مراحل توانمندسازی.. 71

2-1-21- ویژگی‌های سازمان‌های توانمند. 71

2-1-22- موانع موجود در سازمان‌ها جهت اجرای توانمندسازی.. 72

2-1-23- پیامد توانمندسازی.. 72

2-1-23-1- پیامد نگرشی توانمند سازی............................................................................ 73

2-1-23-1-1- افزایش رضایت شغلی............................................................................... 73

2-1-23-1-2- کاهش فشار روحی................................................................................... 74

2-1-23-2- پیامد رفتاری توانمند سازی............................................................................ 74

2-2- بخش دوم، فناوری اطلاعات و ارتباطات..................................................................... 75

2-2-1- مفهوم فناوری..................................................................................................... 75

2-2-2- اجزای فناوری.. 76

2-2-3- طبقه‌بندی فناوری.. 77

2-2-4- مدیریت فناوری.. 78

2-2-5- مفهوم اطلاعات... 78

2-2-5-1- تعریف اطلاعات... 79

2-2-5-2- ابعاد اطلاعات................................................................................................. 80

 2-2-5-2-1-بعد زمان.................................................................................................... 80

 2-2-5-2-2-بعد مکان................................................................................................... 81

 2-2-5-2-3-بعد شکل................................................................................................... 81

2-2-5-3- ارزش اطلاعات............................................................................................... 82

2-2-5-4- انواع اطلاعات... 82

2-2-5-5- اهمیت اطلاعات............................................................................................. 88

2-2-6- مفهوم فناوری اطلاعات... 88

2-2-6-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات... 90

2-2-6-2- ابعاد بکارگیری فناوری اطلاعات... 91

2-2-6-3- ویژگی های فناوری اطلاعات........................................................................... 92

2-2-6-4- کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان. 93

 2-2-6-4-1-کاربردهای عملیاتی..................................................................................... 93

 2-2-6-4-2-کاربردهای اطلاعاتی.................................................................................... 93

2-2-6-5- جنبه‌های مرتبط با مفهوم فناوری اطلاعات... 94

2-2-6-6- به کارگیری اثربخش فناوری اطلاعات... 94

2-2-6-7- نقش فناوری اطلاعات در سازمان. 96

2-2-6-8- اصول فناوری اطلاعات... 96

2-2-6-8-1- وظایف فناوری اطلاعات... 97

2-2-6-8-2- مزایای فناوری اطلاعات.............................................................................. 97

2-2-6-8-2-1-سرعت................................................................................................... 97

2-2-6-8-2-2-ثبات و پایداری....................................................................................... 98

2-2-6-8-2-3-دقت...................................................................................................... 98

2-2-6-8-2-4-قابلیت اطمینان........................................................................................ 98

2-2-6-8-3- فرصت‌های فناوری اطلاعات... 99

2-2-6-8-3-1-کمک به مردم.......................................................................................... 99

2-2-6-8-3-2-حل مشکلات.......................................................................................... 99

2-2-6-9- برنامه‌ریزی راهبردی فناوری اطلاعات... 100

2-2-6-9-1- روش های مبتنی بر رویکرد تجویزی.......................................................... 100

2-2-6-9-2- روش های مبتنی بر رویکرد توصیفی.......................................................... 101

2-2-6-10- سازماندهی فناوری اطلاعات... 101

2-2-6-11- فرایند برنامه‌ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات... 102

2-2-6-12- رابطه ویژه مهندسی مجدد فرایند کسب و کار و فناوری اطلاعات... 103

2-2-6-12-1-ابعاد...................................................................................................... 103

2-2-6-12-2-هدف..................................................................................................... 103

2-2-6-12-3-فعالیت ها............................................................................................... 104

2-2-6-13- کارکردهای مهندسی مجدد فرایند کسب و کار با تاکید بر فناوری اطلاعات   104

2-2-6-13-1- توانمند سازی کارکنان............................................................................ 104

2-2-6-14- کاربردهای فناوری اطلاعات در ساختارهای سازمانی.. 106

 2-2-7- مفهوم سیستم‌های اطلاعاتی.. 108

2-2-7-1- ویژگی‌های سیستم اطلاعاتی.......................................................................... 110

2-2-7-2- قابلیت‌های عمده سیستم‌های اطلاعات... 110

2-2-7-3- فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی.. 111

2-2-7-4- سازمان و فناوری اطلاعات... 112

2-2-7-5- سازمان و سیستم های اطلاعاتی.................................................. 113

2-2-7-6- تفاوت بین کامپیوتر و سیستم‌های اطلاعات... 114

2-2-7-7- مزایای سیستم‌های اطلاعاتی.. 114

2-2-8- تعریف اتوماسیون اداری.. 115

2-2-8-1- انواع سیستم‌های اتوماسیون اداری.. 116

2-2-8-2- هدف اتوماسیون اداری.. 117

2-2-8-3- کاربردهای اتوماسیون اداری.. 118

2-2-9- تعریف ارتباطات... 118

2-2-9-1- تئوری ارتباطات........................................................................................... 119

2-2-9-2- شبکه‌های ارتباطی.. 121

2-2-9-2-1- اینترنت................................................................................................... 122

2-2-9-2-2- اینترانت.................................................................................................. 123

2-2-9-2-3- اکسترانت................................................................................................ 123

2-2-9-3- انواع تکنولوژی ارتباط سازمانی.. 124

2-2-10- تعریف آموزش............................................................................................... 125

2-2-10-1- تعریف سیستم های آموزشی........................................................................ 125

2-2-10-2- تاریخچه تکنولوژی آموزشی........................................................................ 126

2-2-10-3- تکنولوژی آموزشی و ضرورت آن................................................................ 127

2-2-10-4- اجزای سیستم‌های آموزشی............................................................ 127

2-2-10-5- سیستم های مدیریت آموزش الکترونیک....................................................... 128

 2-3- بخش سوم: فناوری اطلاعات و رابطه آن با توانمندسازی کارکنان............................... 130

2-3-1- استفاده از فناوری اطلاعات برای توسعه قابلیت‌های کارکنان............................ 130

2-3-1-1- توسعه حرفه‌ای................................................................ 131

2-3-1-2- تقویت مهارت‌های تصمیم‌گیری.. 131

2-3-1-3- تقویت خود نظارتی.. 133

2-3-1-4- تغییر نقش کارکنان................................................. 134

2-3-1-5- تغییر شیوه کنترل کارکنان. 135

2-3-2- نقش فناوری اطلاعات در کارایی و هم افزایی اطلاعات... 135

2-3- 3- اثرات سازمانی فناوری اطلاعات... 137

2-3- 3-1- سلسله مراتب سازمانی............................................ 137

2-3- 3-2- تغییر در سرپرستی.. 138

2-3- 3-3- جابجایی قدرت... 138

2-3- 3-4- اثر فناوری اطلاعات بر مشاغل.. 138

2-3- 3-5- محتوای مشاغل.. 139

2-3- 3-6- سطوح مهارتی کارکنان. 139

2-3- 3-7- تاثیر سطوح عملیاتی.. 139

2-3- 3-8- تاثیر بر مشاغل و نقش‌های مدیران. 140

2-3-4- قدرت و موقعیت سازمانی.. 140

2-3-5- اثرات مستقیم فناوری اطلاعات بر سازمان. 141

2-4- بخش چهارم:پیشینه تحقیقات داخلی و خارجی......................................................... 141

2-4-1- مروری بر تحقیقات داخلی................................................................................. 141

2-4-2- مروری بر تحقیقات خارجی............................................................................... 144

2-5- آشنایی با سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی........................................................... 145

2-5-1- معرفی اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی    147

2-5-1-1- اداره آمار و اطلاعات..................................................................................... 147

2-5-1-2- اداره ارتباطات شبکه و اینترنت....................................................................... 148

2-5-1-3- اداره تجهیزات سیستم‌های رایانه‌ای و آزمایشگاهی............................................ 149

2-5-2- منابع مالی........................................................................................................ 150

2-5-3- آشنایی با اداره کل امور اداری و منابع انسانی ....................................................... 150

 2-5-3-1- بهره‌وری‎.................................................................................................... 151

2-5-3-2-کیفیت زندگی ‏کاری‎....................................................................................... 151

2-5-3-3- پیروی از قانون‎............................................................................................. 151

2-5-4- برخی از وظایف عمده دانشگاه آزاد اسلامی......................................................... 152

2-5-5- سیاست‌های (اهداف کلان کیفی) برنامه پنج ساله و چشم‌انداز دانشگاه آزاد اسلامی   153

2-5-6- بیانیه ماموریت دانشگاه آزاد اسلامی در افق 1404................................................ 154 

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه............................................................................................................................ 156

3-1- روش تحقیق......................................................................................................... 156

3-1-1- روش تحقیق بر حسب هدف.............................................................................. 157

3-1-1-1-تحقیق کاربردی............................................................................................. 157

3-1-2- روش تحقیق بر حسب ماهیت............................................................................ 157

3-1-2-1-تحقیق توصیفی.............................................................................................. 157

3-1-2-2- تحقیق پیمایشی............................................................................................ 158

3-1-2-3- تحقیق همبستگی.......................................................................................... 158

3-2- مدل تحقیق........................................................................................................... 158

3-3- جامعه آماری......................................................................................................... 159

3-4- نمونه:روش نمونه گیری پژوهش و حجم نمونه......................................................... 160

3-5- ابزار گردآوری داده های تحقیق............................................................................... 163

3-5-1- انواع روش های گرد آوری اطلاعات................................................................... 163

3-5-1-1- روش کتابخانه ای......................................................................................... 164

3-5-1-2- روش میدانی................................................................................................ 164

 3-5-1-2-1- ابزار گردآوری اطلاعات یا پرسشنامه......................................................... 165

3-6- مقیاس و طیف ابزار اندازه گیری تحقیق................................................................... 166

3-7- اعتبار و پایایی ابزار سنجش.................................................................................... 167

3-7-1- روایی(اعتبار ابزار سنجش)................................................................................. 168

3-7-2- پایایی(اعتماد پذیری ابزار سنجش)...................................................................... 169

3-8- تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق............................................................................. 173

 3-8-1- شیوه تجزیه و تحلیل کمی................................................................................ 173

3-8-1-1-تجزیه و تحلیل با استفاده از آمار توصیفی......................................................... 174

3-8-1-2- تجزیه تحلیل با استفاده از آمار استنباطی.......................................................... 174 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

4-1- بخش چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق......................................................... 177

مقدمه............................................................................................................................ 177

4-1-1- ویژگی های جمعیت شناختی............................................................................. 177

4-1-1-1- جنسیت....................................................................................................... 178

4-1-1-2- سن............................................................................................................. 179

4-1-1-3- سطح تحصیلات........................................................................................... 180

4-1-1-4- رسته شغلی.................................................................................................. 181

4-1-1-5- سابقه خدمت............................................................................................... 182

4-1-1-6- وضعیت استخدامی....................................................................................... 183

4-1-2- آمار استنباطی................................................................................................... 184

4-1-2-1- آزمون آماری فرضیه های تحقیق..................................................................... 184

4-1-2-1-1- آزمون آماری فرضیه اصلی تحقیق.............................................................. 184

4-1-2-1-2- آزمون آماری فرضیه های فرعی تحقیق....................................................... 186 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

مقدمه........................................................................................................................... 200

5-1- خلاصه و نتیجه گیری یافته‌های تحقیق..................................................................... 200

5-1-1- نتیجه بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق........................................................... 201

5-1-2- نتیجه گیری از آزمون فرضیه‌های تحقیق............................................................... 201

5-1-2-1- نتیجه‌گیری از آزمون فرضیه اصلی تحقیق........................................................ 203

5-1-2-2- نتیجه‌گیری از آزمون فرضیه‌های فرعی تحقیق.................................................. 204

5-1-2-2-1- نتیجه‌گیری از آزمون فرضیه فرعی اول تحقیق.............................................. 204

5-1-2-2-2- نتیجه‌گیری از آزمون فرضیه فرعی دوم تحقیق.............................................. 204

5-1-2-2-3- نتیجه‌گیری از آزمون فرضیه فرعی سوم تحقیق............................................. 204

5-1-2-2-4- نتیجه‌گیری از آزمون فرضیه فرعی چهارم تحقیق.......................................... 205

5-1-2-2-5- نتیجه‌گیری از آزمون فرضیه فرعی پنجم تحقیق............................................ 205

5-1-2-2-6- نتیجه‌گیری از آزمون فرضیه فرعی ششم تحقیق............................................ 206

5-1-2-2-7- نتیجه‌گیری از آزمون فرضیه فرعی هفتم تحقیق............................................ 206

5-2- محدودیت های تحقیق........................................................................................... 207

5-3- پیشنهادها.............................................................................................................. 207

5-3-1- پیشنهادهایی مبتنی برنتایج یافته های تحقیق.......................................................... 207

5-3-1-1-پیشنهاد فرضیه فرعی اول تحقیق...................................................................... 207

5-3-1-2-پیشنهاد فرضیه فرعی دوم تحقیق...................................................................... 208

5-3-1-3-پیشنهاد فرضیه فرعی سوم تحقیق..................................................................... 208

5-3-1-4-پیشنهاد فرضیه فرعی چهارم تحقیق.................................................................. 209

5-3-1-5-پیشنهاد فرضیه فرعی پنجم تحقیق.................................................................... 209

5-3-1-6-پیشنهاد فرضیه فرعی ششم تحقیق................................................................... 210

5-3-1-7-پیشنهاد فرضیه فرعی هفتم تحقیق.................................................................... 210

5-4- سایر پیشنهاد ها برای تحقیق آتی............................................................................. 211

پیوست‌ها....................................................................................................................... 213

منابع.............................................................................................................................. 213

دانلود پایان نامه مطالعه ارتباط بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات  با توانمندسازی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی