دانلود تجارت الکترونیک و بررسی فرصت ها و تهدیدهای آن در ایران

تجارت الکترونیک و بررسی فرصت ها و تهدیدهای آن در ایران دانلود پروژه پایانی تجارت الکترونیک و بررسی فرصت ها و تهدیدهای آن در ایران

دسته بندی	اقتصاد
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	1133 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	85

دانلود پروژه پایانی

تجارت الکترونیک و بررسی فرصت ها وتهدیدهای آن در ایران 

این پروژه با فرمت Word بوده و قابل ویرایش است و همچنین آماده پرینت می باشد.

چکیده

تجارت الکترونیک یک مفهوم جدید نیست و استفاده از فناوریهای الکترونیکی در انجام امور بازرگانی و تجاری  به سالها قبل باز می گردد .یک عقیده این است که اولین داد و ستدی که توسط تلفن و یا فاکس انجام گرفت ، اولین داد و ستد به شکل تجارت الکترونیکی بوده است. اما تجارت الکترونیک به شیوه امروزی در دهه 60 میلادی و بر مبنای « مبادله الکترونیک داده ها » ، یعنی تبادل الکترونیک اسناد استاندارد شده از یک رایانه به رایانه دیگر ، شکل گرفت. مبادله الکترونیک اطلاعات زمینه انتقال الکترونیکی اسناد تجاری را برای شرکت ها فراهم نمود .

با توجه به رشد روز افزون  شبکه اینترنت و قابل دسترسی بودن برای همگان تجارت الکترونیک در کشور رو به رشد می باشد . این مسئله باعث ایجاد تغییرات عمده‌ای در شکل پول و سیستم‌های انتقال منابع در عرصه بانکداری گردیده است .

 در این پژوهش بر آن شدیم تا ضمن بررسی مختصر مفاهیم تجارت الکترونیک ، بانکداری الکترونیکی و بسترهای آن ، به بررسی  مزایا و معایب بانکداری الکترونیک و بررسی تهدید ها و فرصت های تجارت الکترونیک در ایران و همچنین بررسی اصول مدیریت ریسک برای بانکداری الکترونیک در قالب 4 فصل به شرح زیر بپردازیم.

فصل اول: شامل کلیات و مفاهیم تحقیق بوده و به بررسی مفاهیم و بیان مسئله تجارت الکترونیک می پردازد.

فصل دوم: با عنوان مبانی تجارت الکترونیک بوده که به بیان ساختار تجارت الکترونیک، مزایا و معایب و کاربردهای آن می پردازد

فصل سوم: نیز به بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران و فرصت ها و تهدید های آن می پردازد.

فصل چهارم: نتیجه گیری و پیشنهادات که از مجموع مطالب ذکر شده نتیجه گیری به عمل آمده است.

و در  پایان نیز منابع مورد استفاده در تحقیق بیان شده است.

کلید واژه:

تجارت الکترونیک

بانکداری الکترونیک

بانکداری اینترنتی

فهرست

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه          1

1-2- تاریخچه تجارت الکترونیک       2

1-3- سرآغاز تحول تجارت الکترونیک 5

1-4- تعاریف تجارت الکترونیک        6

1-5- تفاوت کسب و کار الکترونیک با تجارت الکترونیک:     8

1-6- تجارت الکترونیک و فن آوری اطلاعات      9

1-7- تجارت الکترونیکی دربرابر تجارت سنتی    11

فصل دوم: مبانی و ساختار تجارت الکترونیک

2-1- مقدمه          14

2-2- اجزای مبادله الکترونیکی           14

2-3- استانداردهای مبادله الکترونیکی داده ها       14

2-4- ساختار تشکیلاتى EDI  16

2-5- نرم افزار الکترونیکی    17

2-6- شبکه های طرف قرارداد           18

2-7- مبادلات الکترونیک     18

2-7-1- انواع مبادله الکترونیک داده ها  18

2-7-2- فناوریهای مرتبط با مبادلـه الکترونیک داده ها         18

2-7-3- تجارت الکترونیک و مبادلـه الکترونیک داده ها        19

2-7-4- محدودیتهای اجرای مبادله الکترونیک داده ها         22

2-8- طبقه بندی تجارت الکترونیک از دیدگاههای متفاوت    23

2-8-1- از منظر ماهیت تبادلات         23

2-8-2- با توجه به ماهیت برنامه های کاربردی : 26

2-9- محدودیتها و موانع تجارت الکترونیکی       27

2-9-1- محدودیت های فنی   27

2-9-2- محدودیت های غیر فنی         27

2-10- انواع بازارهای الکترونیکی: از فروشگاه ها تا پورتال ها       28

2-11- انواع فروشگاه و مراکز خرید :  28

2-12- بازارهای الکترونیکی B2B      29

2-13- پورتال ها   29

2-14-کاتالوگ های الکترونیکی         30

2-15- مروری بر خرده فروشی الکترونیکی      30

2-15-1-خصوصیات خرده فروشی الکترونیکی موفق       31

2-15-2-طبقه بندی خرده فروشی الکترونیکی بر اساس کانال های توزیع        31

2-16- دو دسته مراکز خرید الکترونیکی           32

2-17- انواع روش های ارائه خدمات به مشتری در اینترنت            32

2-18- ابزارهای ارائه خدمات به مشتری در اینترنت        33

2-19- استراتژی های بازاریابی خرید الکترونیکی           34

2-20- استراتژی تجارت الکترونیک    34

2-21- فرایند برنامه ریزی استراتژیک تجارت الکترونیکی 35

2-22- عوامل موثر بر بکارگیری استراتژی تجارت الکترونیک       36

فصل سوم: بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران و فرصت ها و تهدیدهای آن

3-1- تجارت الکترونیک و بانک (بانکداری الکترونیکی)   38

3-2- تاریخچه پیدایش بانکداری الکترونیکی:      38

3-3- محصولات و خدمات بانکداری الکترونیک  39

3-4- تفاوت بانکداری الکترونیکی و بانکداری سنتی:        41

3-5- مزایای بانکداری الکترونیک:     42

3-6- سابقه تاریخی شکل گیری بانکداری الکترونیک در ایران:       42

3-7- بررسی بانکداری الکترونیکی در ایران:      43

3-8- آشنایی با نظام‌های پرداخت        50

3-9- مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران:        51

3-9-1- جنبه داخلی:           51

3-9-2- جنبه های خارجی:   56

3-10- منابع توسعه و گسترش بانکداری الکترونیک در ایران:         57

3-11- عملکرد ضعیف بانکهای بزرگ کشور در ساتنا       59

3-12- بررسی وضعیت سطح کیفی دستگاههای خروجی در ایران     59

3-13-  فاصله بانکداری الکترونیک ایران در سطح بین المللی           61

3-14- بررسی تأثیرات بانکداری الکترونیک بر توسعه نظام بانکی   63

3-15- بسترهای بانکداری الکترونیکی  66

3-15-1- بسترهای نرم افزاری          66

3-15-2- بسترهای سخت افزاری       67

3-15-3- بسترهای مخابراتی 69

3-15-4- بسترهای حقوقی    69

3-16-  مزایای بانک های اینترنتی       70

3-17- معایب بانک های اینترنتی        71

3-18- اصول مدیریت ریسک برای بانکداری الکترونیک      72

فصل چهارم: نتیجه گیری

4-1- مقدمه          76

4-2- نتیجه گیری : 77

4-3- توصیه ها و پیشنهادهایی جهت پیاده سازی بانکداری الکترونیک در کشور:           77

منابع      79

فهرست جداول

جدول 1-1- سه نسل تکامل تجارت الکترونیک از دیدگاه پالک (Paulk )         4

جدول 3-1- مقایسه ویژگی های بانکداری الکترونیکی و سنتی         41

جدول 3-1- تعداد پیام های ارسالی ایران از طریق            48

فهرست تصاویر

تصویر 1-1- تجارت الکترونیک         8

تصویر 1-2- نگاه تاریخی به حکومت و شهروند  9

تصویر 1-3- کنترل کامل شهروند (قبل از جنگ جهانی دوم)           9

تصویر 1-4- امکان انتخاب حکومت برای شهروند (پس از جنگ جهانی دوم)   10

تصویر 1-5- شهروند و حکومت مجازی (جامعه شبکه ای) 10

تصویر 2-1- جایگاه کمیته‌ها و گروه‌هاى کارى و شوراهاى منطقه‌اى  16

تصویر 2-2- ملاحظات حضور          34

تصویر 3-1- نحوه اتصال سازمانهای مختلف به مرکز شتاب            47

دانلود پاورپوینت کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک

دانلود پاورپوینت کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک عنوان دانلود پاورپوینت کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک دسته مدیریت (مدیریت بازاریابی سیستم های اطلاعاتی مدیریت) فرمت پاورپوینت تعداد اسلاید 29 اسلاید این فایل شامل 29 اسلاید در زمینه کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک بوده و بخشهای کلی زیر را دربرمی گیرد نگاه کلی به کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک بنگاه به مصرف

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pptx
حجم فایل	192 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	29

دانلود پاورپوینت کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک

دسته: مدیریت (مدیریت بازاریابی- سیستم های اطلاعاتی مدیریت)

فرمت: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 29 اسلاید

این فایل شامل 29 اسلاید در زمینه کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک بوده و بخشهای کلی زیر را دربرمی گیرد:

نگاه کلی به کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک بنگاه به مصرف کننده

تجارت الکترونیک بنگاه به بنگاه

پرداخت های الکترونیکی

پیامد های قانونی و اخلاقی در کسب و کار الکترونیک

دانلود پایان نامه پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی

پایان نامه پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی پایان نامه پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	451 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	139

پایان نامه پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی

چکیده

در عصر حاضر به دنبال پیشرفت فناوری و اطلاعات، رقابت بین کسب و کارها نیز شدت یافته است. چگونگی ارائه برندها، محصولات یا خدمات برای اینکه مورد توجه بیشتر مصرف­کنندگان قرار گرفته و متمایز بودن آنها برجسته گردد تا افراد مجذوب آنان گردند و یا تمایل به خرید آنان داشته باشند، بسیار حائز اهمیت است. به علاوه با نوآوری­های به وجود آمده در فناوری و توسعه اینترنت، تجارت الکترونیک رونق بسیاری پیدا کرده است. با توجه به این امر، تبلیغات به ویژه در بستر اینترنت، عامل مهم و تاثیرگذاری در تجارت الکترونیک می­باشد. بدین ترتیب، تحقیق حاضر به موضوع پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی: تبین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی پرداخته است. جامعه آماری این تحقیق کلیه کاربران جامعه مجازی ایرانیان است و حجم نمونه 385 نفر می­باشد. نمونه­گیری به روش در دسترس انجام شد. کلیه داده­های پژوهش از طریق پرسشنامه گردآوری شد. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است و جهت بررسی روایی سازه از شاخص AVE  استفاده گردید که نشان دهنده برخورداری پرسشنامه از روایی مناسب بوده است. تجزیه و تحلیل داده­ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزارهای SPSS 16 و Warp PLS 3 انجام شد. نتایج نشان داد که بین نگرش به تبلیغات اینترنتی و اعتماد به تبلیغات اینترنتی رابطه مثبت و معنی­داری وجود دارد. همچنین بین اعتماد به تبلیغات اینترنتی و کلیک تبلیغات، کلیک تبلیغات و خرید اینترنتی نیز رابطه مثبت و معنی­داری وجود دارد. اما بین نگرش به تبلیغات اینترنتی و کلیک تبلیغات رابطه­ای یافت نشد. براساس نتایج حاصل از تحقیق پیشنهاد می­شود که با کنترل متغیرهای تأثیرگذار بر نگرش به تبلیغات اینترنتی و ایجاد نگرش مثبت­تر نسبت به آن، اعتماد مشتریان را افزایش داده تا از این طریق علاقه به کلیک کردن برای دیدن تبلیغات اینترنتی در آنها افزایش یابد و از این طریق میزان خرید اینترنتی که به طور معمول هزینه کمتری را برای شرکت­ها و مشتریان دارد، نیز بیشتر گردد. 

کلیدواژه  تجارت الکترونیک، تبلیغات اینترنتی، پاسخ رفتاری کاربران، اعتماد به تبلیغات اینترنتی، نگرش به تبلیغات اینترنتی.

مقدمه

امروزه با گسترش روزافزون اینترنت در جهان، تعداد کاربران اینترنتی به صورت فزاینده¬ای در حال رشد می¬باشد. این امر پتانسیل بالایی را برای تجارت الکترونیک ایجاد کرده، لذا شرکت¬ها مجبور به انجام فعالیت¬های تجاری از طریق اینترنت شده¬اند.

تبلیغات همواره جزء حوزه¬های مهم در بازاریابی و دنیای تجارت می¬باشد. در بین روش¬های مختلف بازاریابی اینترنتی، تبلیغات اینترنتی یکی از مواردی است که بیشترین کاربرد و استفاده را داراست (کاتلر و همکاران ، 2012).  

بخشی از متن

اعتماد حالتی از عدم اطمینان است حالتی میان دانستن و ندانستن، چون فردی که از تمام جزییات مسئله آگاه است، می¬تواند یک تصمیم منطقی بگیرد و احتیاجی به اعتماد کردن ندارد (بامبرگر ، 2012). اگر افراد هیچ گونه اطلاعاتی نداشته باشند، هیچ مبنایی هم برای اعتماد کردن ندارند و در بهترین حالت می¬توانند امیدوار باشند. اعتماد هنگامی ایجاد می¬شود که شخص اعتمادکننده، هیچ گونه گزینه¬ای برای انتخاب ندارد ولی روی یک نتیجه احتمالی موقعیتی، که اطلاعات محدودی در موردش موجود است، حساب می¬کند، با این حال از اطلاعات در دسترس، برای ارزیابی انتخاب¬هایش و ارزیابی اعتماد به اعتمادشونده استفاده می¬کند (پترسامانسن، 2012).

فهرست مطالب

عنوان                                                                   صفحه 

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1-  مقدمه. 2

1-2-  اهمیت موضوع.. 2

1-3-  بیان مسأله. 3

1-4-  سوالات تحقیق.. 6

1-5-  چارچوب نظری تحقیق.. 6

1-6-  فرضیه­های تحقیق.. 7

1-7-  اهداف تحقیق.. 7

1-8-  قلمرو تحقیق.. 8

1-8-1-  قلمرو مکانی.. 8

1-8-2-  قلمرو زمانی.. 8

1-8-3-  قلمرو موضوعی.. 8

1-9-  تعریف واژگان تخصصی.. 8

1-10-  خلاصه فصل.............................................................................................................................................................9

1-11-  ساختار کلی تحقیق.. 9 

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1-  مقدمه. 12

2-2-  تبلیغات... 12

2-2-1-  وظایف تبلیغات... 13

2-2-1-1-  جلب توجه. 13

2-2-1-2-  ایجاد علاقه. 14

2-2-1-3-  تحریک تمایل.. 14

2-2-1-4-  سوق دادن به خرید.. 14

2-2-2-  اثر بخشی تبلیغات... 15

2-2-2-1-  اندازه­گیری ورودی­ها 15

2-2-2-2-  اندازه­گیری خروجی­ها 15

2-2-2-3-  اندازه­گیری فرآیندها 16

2-3-  اینترنت و بازاریابی.. 16

2-3-1-  تعاملی بودن.. 17

2-3-2-  کنترل مصرف­کنندگان.. 17

2-3-3-  شخصی­سازی.. 18

2-3-4-  ظرفیت اطلاعاتی.. 18

2-3-5-  تجارت الکترونیک..... 18

2-4- تبلیغات اینترنتی.. 19

2-4-1-  ویژگی­های مهم تبلیغات اینترنتی.. 22

2-4-2-  محدودیت‌های تبلیغات اینترنتی.. 23

2-4-3-  انواع روش­های تبلیغات اینترنتی.. 23

2-5- نگرش.... 26

2-5-1- عناصر نگرش.... 29

2-5-2- نحوه شکل­گیری نگرش.... 30

2-5-3- نگرش نسبت به تبلیغات اینترنتی.. 30

2-6-  اعتماد. 33

2-6-1- اعتماد و اعتبار به عنوان ساختارهایی مستقل.. 34

2-6-2- سه بعد موجود در ذات اعتماد به تبلیغات... 35

2-7-   پاسخ رفتاری.. 36

2-7-1-  کلیک تبلیغات... 37

2-7-2-  خرید اینترنتی.. 38

2-8-   جامعه مجازی.. 39

2-9-   مروری بر مطالعات صورت گرفته. 40

2-9-1-   پژوهش‏های خارجی.. 40

2-9-2-   پژوهش‏های داخلی.. 44 

فصل سوم: روش­شناسی تحقیق

3-1-  مقدمه. 48

3-2-  روش تحقیق.. 48

3-3-  متغیرهای تحقیق و الگوی مفهومی تحقیق.. 48

3-4-  مراحل انجام تحقیق.. 50

3-5-  جامعه و نمونه آماری.. 52

3-5-1-  تعیین حجم نمونه و روش نمونه­گیری.. 52

3-6-  ابزار سنجش.... 53

3-6-1-  تدوین پرسشنامه ....................................................................................................................................................54

3-7- روایی پرسشنامه. 57

3-8- پایایی پرسشنامه. 58

3-9- روش­های تجزیه و تحلیل داده­ها 58

3-10-  تحلیل عامل اکتشافی.. 59

3-10-1-  پیش شرط­های تحلیل عامل اکتشافی.. 59

3-11-  مدل­سازی معادلات ساختاری.. 60

3-11-1-  برازش مدل.. 62

3-11-1-1-  برازش مدل اندازه­گیری.. 62

3-11-1-2-  معیارهای ارزیابی برازش بخش ساختاری.. 63

3-11-1-3-  معیارهای ارزیابی برازش کلی مدل.. 64

3-11-2-  آزمون فرضیه­ها 65

3-11-2-1-  بررسی ضرایب معناداری z  یا t-values یا p-values 65

3-11-2-2-  بررسی ضرایب استاندارد شده بار عاملی مربوط به مسیرهای هر یک از فرضیه­ها 65 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها

4-1-  مقدمه. 67

4-2-  ویژگی­های جمعیت­شناختی پاسخگویان و جامعه­ آماری.. 67

4-2-1-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت... 67

4-2-2-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن.. 69

4-2-3-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات... 70

4-2-4-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد.. 71

4-2-5-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب حدود میزان استفاده از اینترنت در طول هفته. 73

4-2-6-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مدت زمان آغاز خرید اینترنتی.. 75

4-3-  بررسی توزیع نرمال داده­های تحقیق.. 76

4-3-1-   آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال نگرش به تبلیغات اینترنتی.. 76

4-3-2-   آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال اعتماد به تبلیغات اینترنتی.. 77

4-3-3-   آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال کلیک تبلیغات اینترنتی.. 77

4-3-4-   آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال خرید اینترنتی.. 77

4-4-  تحلیل عامل اکتشافی.. 78

4-4-1-  تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد شناختی اعتماد. 78

4-4-2-  تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد احساسی اعتماد. 80

4-4-3-  تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد رفتاری اعتماد. 82

4-5-  آزمون مدل مفهومی تحقیق.. 83

4-5-1-  برازش مدل­های اندازه­گیری.. 83

4-5-2-  برازش مدل­های ساختاری.. 85

4-5-3-  برازش کلی مدل.. 87

4-5-4-  آزمون فرضیه. 87

4-5-4-1-  نتیجه آزمون فرضیه. 87 

فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات

5-1-  مقدمه. 92

5-2-  بررسی نتایج تحقیق.. 92

5-2-1-  نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول.. 93

5-2-2-  نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم. 93

5-2-3-  نتایج حاصل از فرضیه سوم. 93

5-2-4-  نتایج حاصل از فرضیه چهارم. 94

5-3-  جنبه های نوین پژوهش.........................................................................................................................................94        

5-4-  خلاصه و نتیجه­گیری.. 94

5-5-  محدودیت... 95

5-6-  پیشنهادات تحقیق.. 95

5-6-1-   پیشنهادات کاربردی.. 95

5-6-2-   پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 96

فهرست منابع

الف) منابع فارسی.. 98

ب) منابع لاتین.. 101

ضمائم

الف) پرسشنامه............................................................................................................................107

ب) جدول های مربوط به نتایج آزمون های آماری....................................................................................111

دانلود پایان نامه بررسی نقش و تاثیر تجارت الکترونیک بر بیمه نوین

پایان نامه بررسی نقش و تاثیر تجارت الکترونیک بر بیمه نوین پایان نامه بررسی نقش و تاثیر تجارت الکترونیک بر بیمه نوین در 67 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

دسته بندی	بیمه
فرمت فایل	docx
حجم فایل	176 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	67

 بررسی نقش و تاثیر تجارت الکترونیک بر بیمه نوین

در 67 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

چکیده تحقیق

این تحقیق در 5  فصل تنظیم شده است. فصل اول طرح تحقیق : که شامل موضوع , اهمیت و فایده تحقیق , علت و هدف تحقیق , طرح مسئله , فرضیه ها , تعریف واژه ها , روش تحقیق می باشد. فصل دوم مروری بر ادبیات موضوع یا پیشینه تحقیق که در این فصل با استفاده از منابع موجود , سابقه بحث به صورت منظم و بر اساس مسیر تکاملی تاریخی آن ارائه می شود که ممکن است شامل تعاریف برخی مفاهیم , نظریات , مدل ها و تاریخچه می باشد . فصل سوم انتخاب حجم نمونه با توجه به ویژگی های جامعه آماری می باشد. فصل چهارم شامل تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و فرضیه ها و یافته های تحقیق می باشد. فصل پنجم خلاصه و نتیجه گیری تحقیق می باشد که در این فصل اقدام به نظریه پردازی می شود . و در پایان پیوست ها، منابع و مأخذ آورده می شود.

فهرست مطالب

عنوان     صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1 مقدمه           2

1-2 بیان مسأله      3

1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق           3

1-4 اهداف تحقیق  4

1-5 فرضیات تحقیق           4

1-6 روش انجام تحقیق         4

1-7 متغیرهای تحقیق          5

1-8 واژگان کلیدی  5

1-8-1 بیمه          5

1-8-2 بیمه نوین   6

1-8-3 تجارت الکترونیک      6

1-8-4  عوامل انسانی         6

فصل دومادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه           8

2-2 تعاریف کلی از بیمه      9

2-3 عناصر تشکیل دهنده بیمه           9

2-3-1  خطر        10

2-3-2  حق بیمه   10

2-3-3  خسارت    11

2-4 انواع کلی بیمه 11

2-5 انواع کلی تقسیمات بیمه در ایران  12

2-6 تاریخچه شرکت بیمه نوین          14

2-7 انواع خدمات بیمه ای بیمه نوین    15

2- 8 مأموریت      15

2-9 چشم انداز      15

2-10 حوزه های راهبردی، اهداف و راهـبردهای اصـلی شرکت بیمه نوین      16

2-11 سهامداران شرکت بیمه نوین      17

2-12 تعریف تجارت الکترونیک        17

2-13  تاریخچه تجارت الکترونیکى      18

2-14 انواع تجارت الکترونیک          19

2-15 چارچوب تجارت الکترونیک       21

2-16  مراحل تجارت الکترونیک         21

2-17 مدل هاى تجارت الکترونیک       23

2-18  مزایاى تجارت الکترونیکى       25

2-19 موانع تجارت الکترونیکى          27

2-20  پیشینه تحقیق           27

2-21  اهمیت پیشینه در تحقیقات        28

فصل سومروش های انجام تحقیق

3-1 مقدمه           34

3-2 روش انجام تحقیق         35

3-3 جامعه آماری  35

3-4  نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری          35

3-5  روش گردآوری اطلاعات           36

3-6  ابزار گردآوری اطلاعات           36

3-7  روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها      37

3-7- 1 روایی      37

3-7-2 پایایی        38

3-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ         39

3-7-2-2 ضریب پایایی تنصیف         39

3-8  روش تجزیه و تحلیل دادها         40

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1 مقدمه           42

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها    42

4-3  تحلیل های توصیفی     43

4-3-1  جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان     44

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان           45

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان            46

4-3-4  نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان     47

4-4  تجزیه و تحلیل استنباطی           48

4-5  آزمون فرضیه ها        49

4-5-1  آزمون فرضیه اول   50

4-5-2  آزمون فرضیه دوم    51

4-5-3  آزمون فرضیه سوم   52

4-5-4  آزمون فرضیه چهارم 53

4-6  خلاصه فصل چهارم    55

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1  مقدمه          57

5-2  نتیجه گیری   57

5-2-1  نتیجه گیری از فرضیه اول     57

5-2-2  نتیجه گیری از فرضیه دوم     58

5-2-3  نتیجه گیری از فرضیه سوم     58

5-2-4  نتیجه گیری از فرضیه چهارم  59

5-3  نتیجه گیری کلی تحقیق 59

5-4  راهکار ها و پیشنهادات 60

( منــــابع   و   مــــآخذ )       61

پرسشنامه 64