فایلهای مفید

فروش محصولات دانلودی و بازاریابی فایل سرو

فایلهای مفید

فروش محصولات دانلودی و بازاریابی فایل سرو

دانلود پایان نامه بررسی نقش گمرک الکترونیکی بر تسهیل صادرات

بررسی نقش گمرک الکترونیکی بر تسهیل صادرات

دانلود پایان نامه بررسی نقش گمرک الکترونیکی بر تسهیل صادرات در 71 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

دانلود بررسی نقش گمرک الکترونیکی بر تسهیل صادرات

دانلود پایان نامه بررسی نقش گمرک الکترونیکی بر تسهیل صادرات
پایان نامه مدیریت
کسب درآمد اینترنتی
دانلود مقاله
دانلود نرم افزار
دانلود اندروید
دانلود پایان نامه
دانلود پروژه
دانلود پرسشنامه
دانلود فایل
دانلود پاورپوینت
دانلود کتاب
دانلود نمونه سوالات
دانلود گزارش کارآموزی
دانلود طرح توجیهی
کار در منزل
دانلود
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل docx
حجم فایل 248 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 71

بررسی نقش گمرک الکترونیکی بر تسهیل صادرات

در 71 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

چکیده تحقیق

حساسیت و اهمیت صادرات کالا و خدمات برای کشورها موجب شده است تا ابزارها و عوامل مؤثر در آن را شناسایی و در جهت توسعه صادرات تلاش نمایند. خدمات گمرکی از عوامل مؤثر در توسعه صادرات کالا و خدمات می  باشند.

هدف این پژوهش؛ بررسی تأثیر گمرک الکترونیک بر توسعة صادرات از دیدگاه کارشناسان و صادرکنندگان گمرک شیراز می  باشد. پرسشنامة بکار گرفته  شده در این پژوهش؛ پرسشنامه ای خود ساخته بوده و در بردارندة 4 سؤال عمومی و 20 سؤال تخصصی می  باشد که به کمک آن، و با کاربرد طیف چند گزینه  ای لیکرت، دانسته  های نمونة آماری اندازه گیری شده است. روایی و پایایی پرسشنامه تأئید گردیده  است. پژوهش حاضر؛ که جامعة آماری آن، کارشناسان و صادرکنندگان استان فارس می  باشند؛ از حیث هدف، کاربردی، و از روزنِ چگونگی گردآوری داده ها، توصیفی می باشد. نتایج این پژوهش حاکی است که با توجه به تأئید تمام فرضیات، از حیث رتبه  بندیِ اثرات گمرک الکترونیک با استفاده از دو روش گاتمن و اسپیرمن ، اطلاع  رسانیِ به موقع به صادرکنندگان بالاترین اولویت را دارا می  باشد، و با استفاده  از آزمون تی شفاف  سازی فعالیت  ها بیشترین تأثیر را بر توسعة صادرات دارد.

 

فهرست مطالب

 

عنوان         صفحه

فصل اول :  کلیات تحقیق      1

1-1 مقدمه           2

1-2 بیان مسأله      3

1-3 فرضیات تحقیق           4

1-4 اهداف تحقیق  4

1-5 محدودیت های تحقیق    4

1-6 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق     5

1-7 روش انجام تحقیق         5

1-8 واژگان کلیدی  6

1-8-1 تجارت الکترونیکی   6

1-8-2 گمرک الکترونیکی    6

1-8-3 صادرات    6

1-8-4 پنجرة واحد 6

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق       7

2-1 مقدمه           8

2-2 تعریف تجارت الکترونیک          9

2-3  تاریخچه تجارت الکترونیکى        10

2-4 انواع تجارت الکترونیک 11

2-5 چارچوب تجارت الکترونیک         13

2-6  مراحل تجارت الکترونیک           13

2-7 مدل هاى تجارت الکترونیک         14

2-8  مزایاى تجارت الکترونیکى         16

2-9 موانع تجارت الکترونیکى            17

2-10 تجارت الکترونیک و ارتباط آن با گمرک   18

2-11 سازمان گمرک          19

2-12 تعریف گمرک به عنوان یک اصطلاح بین المللی       20

2-13 بیانیه مأموریت گمرک 20

2-14 چشم انداز گمرک       20

2-15 نقش  گمرک  21

2-16 وظایف گمرک           21

2-17 ساختار سازمانی گمرک ایران     23

2-18 مشکلات و چالش های گمرکات ایران       24

فرایند اظهارکالا به گمرک  به روش سنتی و نحوه ترخیص کالا         25

2-20 مشکلات و محدودیت های گمرکات سنتی در فرایند امور گمرکی           26

2-21 گمرک الکترونیک      27

2-22 تعاریف گمرک الکترونیکی       28

2-23 فواید و مزایای بهره گیری از گمرک الکترونیک در امور گمرکی مربوط به صادرات          29

2-24 بنابراین اهم وظایف گمرک الکترونیکی عبارت است از:        31

2-25 تعاریف کلی از پنجره واحد        32

2-23  رایج ترین مدل های پنجره واحد 33

2-26 پنجره واحد در دیگر کشورها     34

2-27 پیشنهاداتی برای تاسیس یک پنجره واحد موفقیت آمیز            36

2-28   پیشینه تحقیق          37

2-29   اهمیت پیشینه در تحقیقات       37

فصل سوم : روش انجام پژوهش          39

3-1 مقدمه           40

3-2 روش انجام تحقیق         40

3-3 جامعه آماری  41

3-4  نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری          41

3-5  روش گردآوری اطلاعات           41

3-6  ابزار گردآوری اطلاعات           42

3-7  روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها      42

3-7- 1 روایی      42

3-7-2 پایایی        43

3-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ         44

3-7-2-2 ضریب پایایی تنصیف         44

3-8  روش تجزیه و تحلیل داده ها       44

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق      45

4-1 مقدمه           46

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها    46

4-3  تحلیل های توصیفی     47

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان           47

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سابقه فعالیت پاسخ دهندگان            48

4-3-3  نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان     49

4-4  تجزیه و تحلیل استنباطی           51

4-5  آزمون فرضیه ها        52

4-5-1  آزمون فرضیه اول   53

4-5-2  آزمون فرضیه دوم    54

4-5-3 آزمون فرضیه سوم    55

4-5-4  آزمون فرضیه چهارم 56

4-6  خلاصه فصل چهارم    57

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات   58

5-1  مقدمه          59

5-2  نتیجه گیری   59

5-2-1  نتیجه گیری از فرضیه اول     59

5-2-2  نتیجه گیری از فرضیه دوم     60

5-2-3  نتیجه گیری از فرضیه سوم     60

5-2-4  نتیجه گیری از فرضیه چهارم  60

5-4 پیشنهادات      61

5-5 موانع تحقیق   62

5-5-1 راهکارهای رفع موانع            62

منـــابع و مـــأخذ     63

پرسشنامه 66

 

دانلود بررسی نقش گمرک الکترونیکی بر تسهیل صادرات

دانلود پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو

پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو

پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو در 89 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

دانلود پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو

پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو
پایان نامه مدیریت
مدیریت در سیسکو
 پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری 
مشتری مداری در شرکت سیسکو
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل docx
حجم فایل 297 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 89

بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو

در 89 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

چکیده تحقیق

این تحقیق در 5  فصل تنظیم شده است. فصل اول طرح تحقیق : که شامل موضوع ، اهمیت و فایده تحقیق ، علت و هدف تحقیق ، طرح مسئله ، فرضیه ها ، تعریف واژه ها و روش تحقیق می باشد. فصل دوم مروری بر ادبیات موضوع یا پیشینه تحقیق که در این فصل با استفاده از منابع موجود, سابقه بحث به صورت منظم و بر اساس مسیر تکاملی تاریخی آن ارائه می شود که ممکن است شامل تعاریف برخی مفاهیم , نظریات , مدل ها و تاریخچه می باشد . فصل سوم انتخاب حجم نمونه با توجه به ویژگی های جامعه آماری می باشد. فصل چهارم شامل تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و فرضیه ها و یافته های تحقیق می باشد. فصل پنجم خلاصه و نتیجه گیری تحقیق می باشد که در این فصل اقدام به نظریه پردازی می شود. لذا در این تحقیق با بررسی ادبیات علمی و پژوهشی ، مشتری مداری در شرکت سیسکو مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های این پژوهش نشان داد ؛ عواملی مانند تناسب کالا با خواسته و نیازمشتری، زمان دریافت کالا، دریافت خدمات پس از فروش و استفاده از تجارت الکترونیک ، رضایت مندی مشتریان را تحت تأثیر قرار می دهند. در پایان هم پیوست ها ، منابع و مأخذ و پرسشنامه تحقیق آورده شده است.

 

 

فهرست مطالب

عنوان     صفحه

 

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1 مقدمه           2

1-2 بیان مساله      3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق           3

1-4 اهداف تحقیق  4

1-5 فرضیات تحقیق           5

1-6 روش انجام تحقیق         5

1-7 واژگان کلیدی  6

1-7-1 کیفیت مناسب کالا     6

1-7-2 تناسب کالا با خواسته و نیاز مشتری        6

1-7-3 زمان دریافت کالا      6

1-7-4 تجارت الکترونیک    6

 

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه           8

2-2 مشتری         8

2-3 انواع مشتری  9

2-4 گروه بندی مشتریان      9

2-5 تاریخچه مشتری مداری 11

2-6 رضایت مشتری           12

2-6-1 تاثیر رضایت مشتری در کسب و کار      12

2-7 الفبای مشتری مداری چیست؟       13

2-8 ایجاد رضایت مشتری    14

2-9 شناسایی انتظارات مشتری          15

2-10 شناسایی نیاز واقعی مشتری       16

2-11 سنجش رضایت مشتری            17

2-12 طراحی کالا و خدمات براساس نیاز ها و انتظارات مشتری      17

2-13 تولید و تحویل براساس طراحی انجام شده   18

2-14 مدیریت انتظارات مشتری         18

2-15 سازمان مشتری مدار   19

2-16 دلایل اهمیت مشتریان برای سازمان         19

2-17 لزوم مشتری مداری    20

2-18 مدیریت ارتباط با مشتری CRM 21

2-18-1 تعریف مدیریت ارتباط با مشتریان        21

2-18-2 انواع مدیریت ارتباط با مشتری           23

2-18-3 دامنه مدیریت ارتباط مشتری می توان سه سطح را در مدیریت ارتباط مشتری مشخص کرد :         25

2-18-4 اصول و اهداف بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری       27

2-18-5 نقش تکنولوژی در بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری    28

2-18-6 کاربردهای بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری 30

2-19 تعریف باشگاه مشتریان            32

2-19-1 انواع مدل های باشگاه مشتریان           33

2-19-2 مزایای باشگاه مشتریان:        35

2-19-3 برنامه های وفاداری مشتریان: 36

2-19-4 عوامل موفقیت در یک باشگاه مشتریان: 37

2-19-5 گام های ایجاد باشگاه مشتریان:            37

2-20 مقدمه ای بر شرکت سیسکو       41

2-21 تاریخچه شرکت سیسکو           41

2-22 موفقیت سیسکو با توجه به شاخص‌های CRM         44

2-24  بازاریابی رابطه ایدر سیسکو    47

2-25 ویژگی ‌های بازاریابی انبوه و بازاریابی رابطه‌ای      48

2-26 مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سیسکو         49

2-27 مزایای  CRMدر شرکت سیسکو 49

 

فصل سوم : روش های انجام تحقیق

1-3 مقدمه           57

3-2 روش انجام تحقیق         58

3-3 جامعه آماری  58

3-4  نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری          59

3-5  روش گردآوری اطلاعات           60

3-6  ابزار گردآوری اطلاعات           60

3-7  روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها      61

3-7- 1 روایی      61

3-7-2 پایایی        61

3-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ         63

3-7-2-2 ضریب پایایی تنصیف         63

3-8  روش تجزیه و تحلیل داده ها       64

3-9 قلمرو موضوعی تحقیق  64

3-10 چارچوب نظری تحقیق 64

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1 مقدمه           66

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها    67

4-3  تحلیل های توصیفی     67

4-3-1  جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان     68

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان           69

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان            70

4-3-4  نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان     71

4-4  تجزیه و تحلیل استنباطی           72

4-5  آزمون فرضیه ها        72

4-5-1  آزمون فرضیه اول   73

4-5-2  آزمون فرضیه دوم    75

4-5-3 آزمون فرضیه سوم    76

4-5-4  آزمون فرضیه چهارم 77

4-6  خلاصه فصل چهارم    79

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1  مقدمه          81

5-2  نتیجه گیری از فرضیه ها          81

5-2-1  نتیجه گیری از فرضیه اول     81

5-2-2  نتیجه گیری از فرضیه دوم     82

5-2-3  نتیجه گیری از فرضیه سوم     82

5-2-4  نتیجه گیری از فرضیه چهارم  83

5-3  نتیجه گیری کلی از تحقیق         83

5-4  راهکار ها و پیشنهادات 85

5-5  پیشنهادات به محققین آینده          85

( منــــابع   و   مــــآخذ )       87

پرسشنامه 89

 

دانلود پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو

دانلود مقاله دفاع مشروع در حقوق جزایی ایران و دیوان بین المللی دادگستری

مقاله دفاع مشروع در حقوق جزایی ایران و دیوان بین المللی دادگستری

دانلود مقاله دفاع مشروع در حقوق جزایی ایران و دیوان بین المللی دادگستری

دانلود مقاله دفاع مشروع در حقوق جزایی ایران و دیوان بین المللی دادگستری

دانلود مقاله دفاع مشروع در حقوق جزایی ایران و دیوان بین المللی دادگستری
کسب درآمد اینترنتی
دانلود مقاله
دانلود نرم افزار
دانلود اندروید
دانلود پایان نامه
دانلود پروژه
دانلود پرسشنامه
دانلود فایل
دانلود پاورپوینت
دانلود کتاب
دانلود نمونه سوالات
دانلود گزارش کارآموزی
دانلود طرح توجیهی
کار در منزل
دانلود
دسته بندی حقوق
فرمت فایل docx
حجم فایل 17 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 15

                                                                                       دفاع مشروع در حقوق جزایی ایران   

با مراجعه به تاریخ می بینیم بشر در مقابل عملی که ناعادلانه و غیرمشروع بوده سر فرود نیاورده و دفاع در برابر چنین عملی را جزء حقوق طبیعی خود می داند، زیرا انسان با تبعیت از غریزه به هنگام خطر مقابله به مثل می کند و آن را نوعی حق برای خود و نوعی تکلیف نسبت به دیگران می داند و روابط انسانی و اجتماعی ایجاب می کند که افراد در صورت حمله و تهاجم ناعادلانه دیگران ساکت نمانند وقانون نیز چنانچه کسانی را که در شرایط دفاع باشند مجازات نخواهد کرد. حقوقدانان برای توجیه دفاع مشروع دو نظر کلی را مورد توجه قرار داده و اساس دفاع را یکی از آن دو دانسته اند؛ اول اجبار، دوم اجرای حق یا انجام تکلیف. طبق نظریه اجبار عمل انجام شده در دفاع مشروع جرم است، ولی جرمی که قابل مجازات نیست. دلیل طرفداران این عقیده این است که تهاجم غیرمشروع آزادی را از بین می برد و جرم تحت تاثیر اغتشاشات ارادی انجام می گیرد. به عبارت دیگر تحت تاثیر حفظ «من» جرم به وجود آمده و اراده آدمی در انجام آن نقش قابل قبول نخواهد داشت زیرا جبر ناشی از تجاوز غیرمشروع انسان را به ارتکاب جرم وادار کرده است. براساس نظریه دوم در دفاع مشروع شخص حقی را اجرا کرده و حتی تکلیف خود را برای اجرای عدالت به جا آورده است. در این مورد دفاع مشروع جرم نیست که مجازاتی را برای آن در نظر گرفت. طبق ماده ۴۳ قانون مجازات عمومی، اصلاحی ۱۳۵۲ هر کس در مقام دفاع از نفس و یا ناموس یا مال خود یا دیگری و یا آزادی تن خود و یا دیگری در برابر هرگونه تجاوز فعلی و یا خطر قریب الوقوع عملی را انجام دهد که جرم باشد در صورت اجتماع شرایط ذیل قابل تعقیب و مجازات نخواهد بود؛ اولاً دفاع باید با تجاوز و خطر متناسب باشد ثانیاً توسلی به قوای دولتی بدون فوت وقت عملاً ممکن نباشد یا مداخله قوای مزبور در رفع تجاوز و خطر موثر واقع نشود. ثالثاً تجاوز و خطر ناشی از تحریک خود شخص نباشد و عمل ارتکابی بیش از حد لازم نباشد و همچنین دفاع از نفس یا ناموس یا عرض و مال یا آزادی تن وقتی جایز است که او ناتوان از دفاع بوده و تقاضای کمک کند یا در وضعی باشد که امکان استمداد نداشته باشد. براساس ماده ۴ مقاومت در مقابل قوای تامینی و انتظامی در مواقعی که مشغول انجام وظیفه خود هستند دفاع محسوب نمی شود، ولی هرگاه قوای مزبور از حدود وظیفه خود خارج شوند 

دانلود مقاله دفاع مشروع در حقوق جزایی ایران و دیوان بین المللی دادگستری